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OUS Switzerland® est une marque déposée par "l'Institut Fédéral de la Propriété Intellectuelle" Numéro de marque : 703218  et numéro de classification. 16, 38, 41

OUS fait partie d'ABMS GmbH (Reg. Nr. : CH-170.4.012.134-9, UID Nr. : CHE-163.990.284) qui fait partie d'ISBM AG (Reg. Nr. : CH-100-3802225-0, N° UID : CHE-309.005.867)

La politique OUS a été légalement examinée et approuvée parMME Juridique Suisse

Politique d'égalité des chances


OUS accueille des étudiants de tous les pays. Nous ne discriminons pas sur la base de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale ou ethnique, du sexe, de l'âge ou du handicap dans l'accès, la participation ou l'emploi à ses programmes ou activités. OUS recherche des étudiants de bonne moralité qui ont démontré leur réussite scolaire et le potentiel de croissance future. L'admission est sélective uniquement sur la base du dossier académique.

Les programmes OUS ne sont pas limités aux jeunes quittant l'école à temps plein. À mesure que l'importance de l'éducation est reconnue, de plus en plus de personnes sur le marché du travail retournent aux études. Le Collège et l'Université offrent de nombreux cours différents destinés aux professionnels ou aux particuliers qui souhaitent poursuivre leurs études et leurs perspectives de carrière.

Les mêmes règlements académiques s'appliquent aux étudiants de ces programmes, sauf indication contraire.

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En utilisant notre site Web, vous acceptez cette AGB (Politique) dans son intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de notre AGB (Politique), n'utilisez pas notre site Web. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Vous devriez donc vérifier périodiquement les changements. En utilisant ce site après que nous ayons publié des modifications, vous vous engagez à accepter ces modifications, que vous les ayez examinées ou non.

OUS Switzerland est une marque déposée en Suisse par l'Institut Fédéral de la Propriété Intellectuelle. 

OUS Academy fait partie d'ABMS GmbH qui est une filiale d'ISBM AG (CH-100.3.802.225-0) 

POLITIQUE (AGB) / Nos Conditions Générales de Vente (CGV) :

La politique OUS a été légalement examinée et approuvée parMME Suisse

Il s'agit d'une forme abrégée de la politique complète. la politique complète est disponible dans la bibliothèque

En postulant pour étudier à l'OUS, l'étudiant accepte d'accepter les termes et conditions suivants faisant partie des termes et conditions générales GTC (ou peut être appelé parfois Policy, AGB, Allgemeine Geschäftsbedingungen ou Standard of Excellence, l'un de ces noms est traité comme "Termes et conditions" et les informations suivantes sont applicables)

Tous les programmes ont en plus une taxe AQT de 8,2 % (ne pas mélanger avec MWST).

OUS essaiera d'enregistrer tous les cours et de les télécharger dans notre bibliothèque, mais si pour une raison quelconque certains cours ne seront pas enregistrés, l'étudiant est responsable de lire les documents de son conférencier et de contacter le conférencier pour toute question.

Politique d'égalité des chances

OUS accueille des étudiants de tous les pays. Nous ne discriminons pas sur la base de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale ou ethnique, du sexe, de l'âge, du handicap dans l'accès, la participation ou l'emploi à ses programmes ou activités. OUS recherche des étudiants de bonne moralité qui ont démontré leur réussite scolaire et le potentiel de croissance future. L'admission est sélective uniquement sur la base du dossier académique.

Les programmes OUS ne sont pas limités aux jeunes quittant l'école à temps plein. À mesure que l'importance de l'éducation est reconnue, de plus en plus de personnes sur le marché du travail retournent aux études. L'Académie propose de nombreux cours différents destinés aux professionnels ou aux particuliers qui souhaitent poursuivre leurs études et leurs perspectives de carrière.

Les mêmes règlements académiques s'appliquent aux étudiants de ces programmes, sauf indication contraire.

Votre nouvelle vie à OUS Suisse commence ici…

Parmi les images et les sons de l'une des villes les plus excitantes du monde, vous vous embarquez dans votre voyage pour devenir ce que vous aimeriez être. Utilisez ce manuel pour naviguer tout au long de votre séjour à OUS Switzerland, de votre premier jour à votre jour de départ, et au-delà, en vous aidant à tirer le meilleur parti de votre expérience agréable.

- "Comment utiliser ce manuel"

Ce manuel a été conçu pour vous aider à vous installer plus facilement à l'OUS Switzerland, ainsi qu'à vous montrer l'éventail impressionnant de services d'assistance disponibles pour les étudiants d'OUS Switzerland et à fournir un guide complet pour toutes les questions que vous pourriez vous poser sur la vie étudiante. La brochure vous informe sur ces services d'accompagnement et vous propose également des conseils pratiques et des informations sur un large éventail de sujets.

Ce manuel n'est qu'un point de départ pour de nombreuses informations qu'il contient et a été conçu pour être utilisé conjointement avec d'autres ressources telles que le site Web d'OUS Suisse. Ce livret pratique vous guidera dans vos premiers jours à l'OUS Suisse. Assurez-vous de le lire attentivement afin d'être préparé avec les bons documents pour rendre le processus d'inscription sans tracas.

Au cours de vos premières semaines, vous vous référerez fréquemment au manuel lorsque vous vous orienterez à OUS Suisse, mais il sera également utile à plus long terme car il fournit des informations et des conseils sur un éventail complet de sujets.

1. MESSAGE DE BIENVENUE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL

"La foi, l'unité et la discipline sont les clés du succès"

OUS Académie royale d'économie et de technologie en Suisse - est un institut dynamique et moderne au cœur de la Suisse, axé sur tous les aspects de la gestion et de l'industrie des affaires. Il existe une longue tradition de management en Suisse, et c'est l'environnement idéal pour les jeunes du monde entier souhaitant étudier dans les métiers les plus importants du commerce et de la gestion.

Pour beaucoup de nos étudiants, c'est la première fois qu'ils étudient en ligne et étudient avec un groupe d'étudiants pendant une longue période et issus de cultures complètement étrangères. Nous leur proposons donc un accompagnement 24h/24 depuis le début de leurs études jusqu'à la fin de leurs études. Même après avoir obtenu leur diplôme, nous sommes toujours disponibles pour écouter leurs questions.

Les étudiants découvrent le secteur des affaires et de la gestion dans une atmosphère familiale. Les programmes d'études comprennent toutes les matières liées à la gestion d'entreprise, et après les cours, les étudiants peuvent entreprendre approprié de poursuivre leurs études. La taille gérable de l'école permet un enseignement soutenu individuellement et tient compte des origines culturelles et religieuses de chaque individu.

Équipe OUS AQT

2. QUESTIONS ACADÉMIQUES

Si un étudiant souhaite effectuer une procédure particulière au sein du ministère de l'Éducation d'un pays concernant son diplôme obtenu à l'OUS, ces procédures doivent être effectuées de manière indépendante par l'étudiant. OUS respecte les règles et réglementations propres à chaque pays et n'intervient ni n'influence les autorités respectives. le texte suivant sera sur tous les diplômes/degrés OUS "Tous les certificats restent la propriété de, et doivent être retournés à OUS Suisse sur demande raisonnable".

2.1 Inscription

2.1.A. Pour les étudiants sur le campus :

À votre arrivée à l'OUS Switzerland, vous serez accueilli sur le campus lors de notre journée d'inscription. L'inscription est le processus administratif auquel vous assisterez lors de votre arrivée à l'établissement. Il s'agira de vous inscrire aux cours, de régler les frais impayés et de collecter les livres (le cas échéant) et les horaires. C'est aussi l'occasion pour vous de rencontrer le personnel académique et administratif, d'obtenir une lettre d'ouverture de compte bancaire, de demander votre carte de réduction étudiant, une lettre d'inscription auprès de votre médecin généraliste local et bien plus encore. Veuillez noter que l'OUS Suisse n'accepte que les étudiants âgés de 18 ans et plus avant la date de début du cours.

2.1.B. pour les étudiants en ligne :

Pour les étudiants en ligne, nous avons au début de chaque trimestre une journée d'orientation, pendant l'orientation, nous vous montrons comment vous connecter à notre bibliothèque et aux bibliothèques externes, comment vous connecter à l'e-mail OUS… etc. et nous essayons de répondre à toutes vos questions.

2.2 Inscription auprès de l'organisme d'attribution

L'inscription auprès de l'organisme de certification compétent est obligatoire. Veuillez noter que vous êtes inscrit auprès de l'un des organismes de certification mentionnés ci-dessous conformément à leurs règles et règlements avant ou au moment de votre admission à OUS Suisse

2.3. Connaissez vos sujets

Il est très important que vous connaissiez bien les sujets que vous étudierez. Veuillez vous assurer au préalable de connaître les détails suivants :

- Nom du sujet
- Nombre de matières principales et facultatives (le cas échéant)
- Nom du professeur enseignant une matière particulière
2.4 Horaires des classes

L'horaire des cours vous aidera à éviter tout conflit entre vos cours magistraux et d'autres engagements. Il est fortement recommandé de ne pas vous impliquer dans d'autres engagements lorsque votre cours ou votre session se déroule.

2.5 Connaissez vos conférenciers

La chose la plus importante est que vous devez savoir qui sont vos conférenciers. Ce sont les personnes qui vous aideront tout au long de votre parcours académique à l'OUS Suisse. Il est recommandé que dès le début de votre cours, vous sachiez qui sont vos conférences. Vous devez savoir les choses suivantes :

- Nom du conférencier

- Le sujet a été pris par le conférencier

- Jour et heure de la classe du conférencier

2.6 Connaître vos salles de classe, votre bibliothèque, etc.

Réception : Zurich 2e étage OUsupport1@e-student.club

Salle administrative : Zurich 2e étage OU support1@e-student.club

Salle de classe : sur le campus / en ligne

Bibliothèque:

http://www.ous.club.etudiant/  (basé en Suisse)

http://www.researchgate.net/  (basé en Allemagne) (vous pouvez vous enregistrer en utilisant le compte OUS.email)

http://www.emeraldinsight.com/  (basé au Royaume-Uni) (vous pouvez vous inscrire en utilisant le compte OUS.email)

https://www.academia.edu/  (basé aux États-Unis) (vous pouvez vous inscrire en utilisant le compte OUS.email)

Café / Salle commune des étudiants : sur le campus / en ligne

Salle de conférence : sur le campus / en ligne

Comptabilité et Marketing : Admission@ousedu.ch

2.7 Obligations académiques

Toutes les informations (livres, matériels, conférences, notices...etc.) appartiennent à OUS et les étudiants n'ont le droit que de les utiliser pour leur étude pendant leur temps d'étude à OUS. Ils n'ont pas le droit de les transmettre, de les publier, de les vendre ou de faire quoi que ce soit d'autre pour quelque raison que ce soit sans l'autorisation du comité OUS QUALITY. L'autorisation doit être signée par le responsable du comité.

Tout élève enfreignant cette règle s'engage sous sa responsabilité légale.

3. QUESTIONS ADMINISTRATIVES

3.1 Qui est qui ?

Pour la liste complète et mise à jour, veuillez visiter notre site Web 

3.2 Paiement de vos frais

Vous pouvez payer vos frais par chèque, en espèces, par virement bancaire ou/et par d'autres moyens de paiement. Si vous rencontrez des difficultés financières, qui vous empêchent de payer vos frais en bonne et due forme, vous pouvez vous adresser à l'un des membres du personnel administratif de l'établissement ou au Student Welfare Officer. Les frais d'études sont sujets à changement sans préavis et peuvent augmenter pour les étudiants actuels et futurs sans préavis si nécessaire.

Veuillez noter que vous pouvez payer vos frais de scolarité en un seul versement au moment de l'inscription ou par versements.

Paiement unique: Le paiement unique doit être effectué jusqu'à 30 jours avant la date de début du cours (pour ceux qui ont obtenu une bourse de paiement anticipé, ils doivent être payés dans le délai indiqué dans la lettre d'acceptation).

Paiement en plusieurs fois : Vous pouvez également payer en trois fois. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté aux frais de scolarité (sous réserve de modifications).

50% des frais d'études doivent être payés avant l'étude et le montant restant peut être payé en plusieurs versements au cours de votre étude (maximum jusqu'à un an, si vous avez besoin d'une exception, veuillez contacter l'administration)

Les conditions suivantes s'appliqueront à vous si vous payez par versements :

- Vous devez continuer à payer votre acompte jusqu'au paiement intégral du solde des frais de cours.
- Une facilité de paiement échelonné peut vous être retirée ou vous facturer des intérêts si vous ne respectez pas rapidement les délais d'acompte ou si vos chèques sont refusés.

3.2.1. Les frais sont sujets à changement sans préavis. En plus des frais de scolarité, il y a 8,2% de taxe AQT. Vous pouvez consulter Google, XE ou tout autre service pour connaître le montant approximatif des frais dans votre devise locale.

3.2.2. 1000 Euro supplémentaire pour la sortie (sortie anticipée)

3.2.3. 500 Euro supplémentaires pour l'entrée directe (virement bancaire)

3.2.4. 1000 Euro supplémentaire pour la sortie (pour changer le programme en plus court)

3.2.5. 1000 Euro supplémentaires pour l'entrée directe (entrée en année supérieure)

3.2.6. Les frais totaux estimés couvrent la durée normale, ce qui signifie que les étudiants doivent payer les frais de semestre pour tout semestre supplémentaire.

3.2.6. Remarque : les étudiants qui vont payer leurs frais d'études par l'intermédiaire d'un tiers doivent payer des frais supplémentaires de 10 %.

3.3 Lettres des établissements

En tant qu'étudiant, vous pouvez avoir besoin de toutes ou d'une des lettres suivantes délivrées par l'établissement :

- Lettre bancaire, (Pour ouvrir un compte bancaire) (uniquement pour les étudiants sur le campus)
- Lettre du médecin généraliste, (pour s'inscrire au cabinet afin d'obtenir les installations médicales de base) (uniquement pour les étudiants sur le campus)
- Lettre du Conseil, (Pour obtenir des exonérations fiscales du Conseil sur le loyer de la maison) (uniquement pour les étudiants sur le campus)
- Autres lettres pertinentes
Selon le type de lettre, vous devez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour traiter les lettres. Veuillez noter que vous devez remplir le formulaire correspondant afin d'obtenir la lettre. Parfois, nous n'acceptons qu'un e-mail afin de préparer la lettre pour vous.

3.4 Ouverture d'un compte bancaire (uniquement pour les étudiants sur le campus)

L'assistante sociale des étudiants peut vous fournir des informations sur la façon d'ouvrir un compte bancaire à votre arrivée à l'établissement.

Pour ouvrir un compte bancaire en Suisse, vous devrez fournir les documents suivants :

- Lettre d'inscription OUS Suisse
- Passeport
- Carte d'identité suisse
- Confirmation de l'adresse Suisse et Outre-mer
Il convient de mentionner que la plupart des factures de téléphone et autres factures de services publics sont préférables pour être reçues par prélèvement automatique. Ainsi, il est utile d'avoir un compte bancaire pour assurer la continuité et de vos transactions au jour le jour.

3.5 Inscription auprès du médecin généraliste local (uniquement pour les étudiants sur le campus)

Vous pouvez également utiliser gratuitement le National Health Service (NHS) pendant vos études ici en Suisse pour la première année. Vous devez d'abord prendre rendez-vous avec votre médecin généraliste local, puis vous devez prendre une lettre de l'établissement adressée au médecin généraliste. N'oubliez pas que vous ne pourrez pas obtenir de traitement gratuit à moins d'être inscrit auprès de votre médecin généraliste local.

3.6 Carte d'étudiant (carte ISIC)

TOUS les étudiants OUS recevront une carte ISIC (uniquement via OUS Suisse) L'association ISIC est l'organisation à but non lucratif derrière la carte d'identité internationale d'étudiant (ISIC). La carte ISIC est la seule preuve internationalement acceptée du statut d'étudiant de bonne foi et elle est accompagnée du logo de l'UNESCO.

Pour les étudiants sur le campus : les étudiants sans carte d'étudiant ne seront pas autorisés à entrer dans les locaux de l'établissement pour assister à des cours ou utiliser les installations de la bibliothèque, les installations informatiques, etc. La carte d'identité prouve votre statut d'étudiant de l'OUS Suisse. Vous devez, en tout temps, conserver votre carte d'identité sur vous chaque fois que vous entrez dans les locaux de l'Institution.

3.7. Système de notation

L'étudiant doit avoir un minimum de 51% pour réussir.

Notre système de classement est le suivant :

R : 91 % - 100 % (exceptionnel)

B : 81 % - 90 % (Excellent)

C : 71 % - 80 % (Très bien)

D : 61 % - 70 % (bon)

E : 51 % - 60 % (réussite)

F : 0 % - 50 % (échec)

Pour plus d'informations sur la thèse, veuillez vous référer au manuel "Comment rédiger une thèse".


4. SOUTIEN ACADÉMIQUE

4.1 Pack d'initiation

Induction Pack a été conçu pour fournir toutes les informations nécessaires aux étudiants. Toutes les informations relatives aux questions académiques et administratives sont fournies dans le Pack d'Induction. Cela vous aide à comprendre les choses suivantes :

- Détails du cours
- Détails pertinents relatifs aux questions académiques
- Aperçu du processus administratif
- Guide pour postuler aux lettres et autres facilités
4.2 Conférences

Dans OUS Suisse, l'une des méthodes les plus importantes de prestation de cours est une conférence où un conférencier s'adresse aux étudiants face à face. Votre conférencier vous fera bien connaître tous les sujets d'un sujet particulier et vous êtes fortement encouragé à participer à la discussion pour clarifier toute question que vous ne comprenez pas bien.

Pour les étudiants en ligne, vous avez des cours en direct et nous essayons d'enregistrer la plupart d'entre eux et de les télécharger dans notre bibliothèque et vous pouvez les regarder à tout moment pendant votre période d'études encore et encore. certains étudiants ne s'inscrivent qu'aux programmes enregistrés. veuillez vous assurer du programme auquel vous êtes inscrit.

4.3 Documents de cours

Le document de cours est conçu pour donner une approche suggestive quant à l'étude d'un sujet particulier. Les professeurs de l'OUS Suisse sont tenus de distribuer des polycopiés aux étudiants pour faciliter la compréhension du sujet enseigné. Cependant, vous devez vous assurer de consulter tous les livres recommandés en plus des documents de cours.

4.4 Liste et guide des lectures essentielles et supplémentaires

Il existe de nombreux livres sur le marché pour chacune des matières et il n'est pas possible pour les nouveaux étudiants de comprendre réellement ce qu'il faut lire ou ne pas lire. Plus important encore, les étudiants ne peuvent pas décider quel livre lire pour répondre à la norme du niveau qu'ils étudient. Dans un tel cas, les étudiants ont besoin de directives de la part des universitaires. Les conférenciers de l'OUS Suisse fournissent une liste de manuels académiques recommandés comme lecture essentielle. Ils recommandent également une autre liste de livres comme lecture supplémentaire.

Il est fortement conseillé de lire et de se concentrer sur la liste des lectures essentielles. Les lectures supplémentaires ont été recommandées pour vous aider à en savoir plus et à obtenir un soutien pour votre compréhension essentielle du sujet.

4.5 Tuteur de module

Le tuteur de module est responsable de la préparation et de la prestation d'un programme d'études pour chaque module. Il/elle est un modèle d'excellence pour les étudiants.

Le tuteur de module vous guidera à travers le sujet qui lui a été confié. Le tuteur du module vous assurera que vous suivez correctement l'ensemble du programme. Si vous avez des problèmes ou des préoccupations concernant vos études, vous pouvez consulter votre tuteur de module sans aucune hésitation.

4.6 Tuteur personnel

En tant qu'étudiant, l'établissement vous attribuera un tuteur personnel. Votre tuteur personnel vous aidera à conserver un intérêt pour votre développement personnel et académique tout au long de votre carrière universitaire. Vous pouvez la consulter pour toutes vos questions académiques.

Votre tuteur personnel est chargé d'offrir des conseils dans votre travail académique, de suivre les progrès et d'initier la fourniture d'un soutien supplémentaire lorsque cela peut être nécessaire. Il est toujours prêt à remplir un rôle plus généralement de soutien et à discuter de toute question concernant votre travail académique. Dans les cas où des difficultés personnelles affectent votre travail académique, le tuteur personnel peut envisager d'engager une consultation appropriée avec vous et/ou le coordinateur du cours et le directeur académique.
Pour la thèse, vous devez nous envoyer une proposition de ce que vous envisagez d'écrire et nous vous attribuerons le bon superviseur.
Tous les étudiants doivent soumettre un "rapport Plagiarism Checker" avec leur thèse/projet en utilisanthttp://en.writecheck.com/Turnitin, LLC.

WriteCheck est un vérificateur de plagiat en ligne qui fournit également un outil de vérification grammaticale d'ETS® et un service Tutor de Pearson®. WriteCheck aide les étudiants à devenir de meilleurs écrivains en identifiant les erreurs de grammaire et le contenu non original dans les travaux écrits. WriteCheck a été développé avec les conseils et la contribution d'instructeurs qui ont vu le besoin d'un service simple pour aider les étudiants à identifier et à corriger les erreurs d'écriture de manière formative.

4.7 Coordonnateur du cours

Il y a un coordinateur de cours pour chaque cours administré par l'OUS Suisse. Le coordinateur de cours s'occupe de la gestion globale des affaires académiques de la discipline concernée et agit en tant que responsable de cours. Il/elle est responsable de s'assurer que les plans de cours et les activités pratiques sont pertinents et appropriés. Il procède à des observations pédagogiques à la demande du responsable académique ou dans le cadre de la politique d'observation de l'établissement ; donne des commentaires et indique où la qualité de l'enseignement doit être améliorée et suggère des activités de développement, etc. Vous pouvez consulter votre coordinateur de cours pour toutes vos questions académiques, cependant, vous devez prendre rendez-vous avec lui via votre tuteur de module . Le coordinateur de cours est généralement membre de l'équipe d'assistance sociale des étudiants.

4.8 Responsable académique

Le directeur académique dirige l'établissement dans le développement et la mise en œuvre de ses stratégies et procédures d'assurance et d'amélioration de la qualité académique. Il/elle est responsable du bon déroulement des sessions académiques de l'Institution. Il est également chargé de conseiller et de contribuer au développement des programmes de l'Institution. Vous pouvez consulter l'Académique pour toutes vos questions académiques, en particulier si vous rencontrez de sérieux problèmes pour progresser. Cependant, vous devez prendre rendez-vous avec lui via votre tuteur de module.

4.9 Conférences de révision

Lorsque toutes les conférences sont terminées, vous devez comprendre le style des questions et les moyens efficaces de répondre à ces questions. Bien que vous puissiez avoir une pleine compréhension du sujet, cependant, vous ne pourrez peut-être pas bien réussir les examens, si vous ne savez pas comment répondre efficacement ou à la satisfaction des examinateurs.

Nous avons vu que bien que les étudiants aient suivi une meilleure préparation, ils n'obtiennent pas de bons résultats en raison d'un manque de compréhension des techniques d'examens. L'OUS Suisse tient à proposer des cours de révision pour vous préparer à l'explication des techniques essentielles des examens.

L'OUS Suisse essaie d'avoir avant la fin de chaque trimestre et avant l'examen quelques jours pour des questions ouvertes où vous pouvez contacter directement votre chargé de cours et lui poser des questions.

4.10 Examens blancs

OUS Switzerland est toujours sincère quant à l'assurance qualité et c'est la raison pour laquelle tous les cours incluent des examens simulés pour les étudiants. Les étudiants doivent se présenter à tous les examens simulés avant de se présenter réellement aux examens finaux.

4.11 Rétroaction académique

L'OUS Suisse tient à préparer les étudiants aux examens finaux. Afin de bien préparer les étudiants, les enseignants fournissent des retours écrits et oraux. Les commentaires fournissent en fait des détails sur les forces et les faiblesses des étudiants et fournissent également des moyens d'améliorer les faiblesses.

La rétroaction fournit également la ligne directrice pour développer continuellement leurs compétences et leur capacité d'analyse pour faire face aux problèmes posés par les questions. Le but du feedback n'est pas de montrer aux élèves quelles sont leurs difficultés, mais de montrer ce qu'ils doivent faire pour se développer en cas de difficultés.

4.12 Classes de révision spéciales

Nous comprenons qu'avant les examens, les étudiants sont surtout inquiets pour les examens. Les étudiants sont principalement préoccupés par les techniques d'examens, par les questions les plus susceptibles d'être examinées par les examinateurs, etc.

Les conférences de révision spéciales ont été conçues pour traiter des préparations aux examens, pour discuter de différentes techniques sur la façon d'aborder une question dans les examens. Ces cours de révision préparatoires aident les étudiants à développer la confiance nécessaire pour se présenter aux examens.

4.13 Prise en charge de la langue anglaise

OUS Switzerland offre à ses étudiants inscrits un soutien linguistique en anglais gratuit en plus du cours principal. Si vous avez des faiblesses en anglais ou si vous êtes conseillé par votre tuteur de module, vous pouvez participer gratuitement au programme de soutien linguistique en anglais. De plus, vous obtiendrez suffisamment de livres en anglais et d'autres ressources à la bibliothèque pour enrichir vos compétences en anglais. Outre les livres, nous avons un module spécifique {anglais des affaires} qui a plus d'un niveau. Ce module aidera tous les anglophones non natifs à améliorer leurs compétences en anglais des affaires.

4.14 Bibliothèque OUS Suisse

La bibliothèque OUS Suisse est en ligne . La bibliothèque est, en fait, ingénieuse car elle contient de nombreux manuels, revues, prospectus de différentes universités, etc. Outre vos études à la bibliothèque, vous pouvez emprunter des livres et d'autres matériels d'étude à la bibliothèque en suivant les procédures de la bibliothèque. Veuillez noter que vous devez présenter la carte d'identité de l'établissement pour utiliser les installations de la bibliothèque.

OUS Education Group s'est associé à ResearchGate GmbH pour permettre à nos étudiants d'accéder à des millions de publications et de pouvoir publier leurs propres travaux. ResearchGate est un site de réseautage social permettant aux scientifiques et aux chercheurs de partager des articles, de poser et de répondre à des questions et de trouver des collaborateurs. Tout ce dont vous avez besoin pour lire ResearchGate est un compte de messagerie OUS et choisissez OUS dans la liste.

OUS Education Group s'est associé à Emerald Group Publishing pour donner un accès gratuit à nos étudiants. Emerald, le premier éditeur mondial de revues et de livres sur les affaires et la gestion, vous propose une vaste bibliothèque en ligne de revues pour vous aider dans vos études. Tout ce dont vous avez besoin pour lire Emerald est un compte de messagerie OUS.

4.15 Laboratoire informatique

L'établissement fournit un excellent support informatique en ligne aux étudiants, nous avons une équipe spéciale engagée pour l'informatique.

4.16 Salle d'étude

L'OUS Suisse dispose d'une salle d'étude commune EN LIGNE/ZURICH. La salle est spécialement conçue pour l'étude individuelle et en groupe.

4.17 Installations de photocopie et d'impression

OUS Switzerland fournit aux étudiants des services de photocopie et d'impression sur le campus. Vous n'avez pas besoin de sortir du campus pour imprimer ou photocopier du matériel d'apprentissage. Les services sont fournis à un prix minimum.

Étudiants en ligne, vous devriez trouver quelque part près de chez vous.

4.18 Examens et évaluations

4.18.A. Pour les bourses conjointes / doubles: les examens sont organisés par les organismes de certification, le processus d'inscription étant organisé par l'établissement. Il est essentiel que vous consultiez soigneusement votre coordinateur de cours au sujet de votre inscription à l'examen et que vous récupériez rapidement tous les formulaires lorsque le bureau administratif vous le demande.

Les examens des organismes de certification ont lieu dans les lieux qui leur sont attribués. Les organismes de certification évalueront vos scripts d'examen ; publier vos résultats et vous en informer directement ou par l'intermédiaire de l'Institution selon ses propres principes et politiques.

4.18. B. Récompense OUS : les processus d'examen complets sont organisés par OUS. Il est essentiel que vous consultiez soigneusement votre coordinateur de cours au sujet de votre inscription à l'examen et que vous récupériez rapidement tous les formulaires lorsque le bureau administratif vous le demande.

Les examens OUS ont lieu en ligne ou à OUS en Suisse. Vos copies d'examen seront corrigées et notées par vos professeurs, puis nous publierons vos résultats sur la bibliothèque en ligne.

4.19 Petit guide pour faire un plan efficace de vos études

L'OUS Suisse vous conseille fortement de préparer votre propre plan d'études. Cela vous aidera à atteindre le niveau de préparation approprié pour les examens. La planification dépend de votre situation personnelle et des engagements que vous avez actuellement. Cependant, nous pouvons vous donner quelques suggestions qui, à notre avis, vous aideront énormément à élaborer un plan efficace.

- Connaissez votre itinéraire.
- Connaître vos programmes.
- Connaître les dates de vos examens.
- Calculez le nombre de semaines dont vous disposez pour terminer vos programmes.
- Évaluez combien vous devez étudier par semaine pour suivre le rythme de vos programmes.
- Évaluer les niveaux et l'urgence de vos engagements.
- Faites une liste de priorités selon vos engagements existants.
- Essayez maintenant de fixer le temps que vous pouvez allouer à vos études.
- Préparer le calendrier de vos études.
- Tenez-vous en à votre emploi du temps jusqu'à ce que les examens aient lieu.

 

5. OBLIGATIONS ACADÉMIQUES

5.1 Assister à des conférences (étudiants sur le campus)

Selon la politique d'assiduité de l'OUS Suisse, les étudiants doivent assister à au moins 80% de l'ensemble de leur cursus d'études.

1. 1. Si un étudiant est absent à 3 (trois) contacts prévus et que cette absence n'est pas excusée, il recevra un avertissement par E-mail/Téléphone.
2. 2. Les étudiants qui ont été absents pendant 6 (six) contacts prévus recevront un avertissement écrit indiquant que l'étudiant sera expulsé de l'établissement s'il manque 10 (dix) contacts prévus. Si l'étudiant est absent pendant 10 (dix) contacts prévus, il sera renvoyé de l'Institution.
3. 3. Enfin, l'Institution informera également immédiatement l'Agence suisse des frontières du non-respect par l'étudiant du Règlement de fréquentation.
Pour plus d'informations sur l'assiduité des étudiants, veuillez consulter nos « Procédures d'enregistrement et de contrôle de l'assiduité des étudiants ».

Les étudiants en ligne doivent regarder tous les cours enregistrés.

5.2 Absence du professeur (étudiants sur le campus)

Il est important de savoir que si une conférence est suspendue en raison de l'absence d'un conférencier à la suite d'une circonstance d'urgence, par exemple un accident, une maladie, etc., des conférences de couverture vous seront fournies et vous en serez dûment informé.

5.3 Ponctualité (étudiants sur le campus)

L'Institution estime qu'être en retard pour les cours est non seulement préjudiciable au processus académique du retardataire, mais également perturbateur pour l'ensemble de la classe. Un élève peut être marqué comme absent s'il arrive au cours plus de 20 minutes après le début ou quitte le cours plus de 20 minutes avant la fin. Tous les étudiants sont tenus de suivre des cours de jour pendant au moins 15 heures par semaine.

5.4 Poursuivre vos cours (étudiants sur le campus)

Il est fortement conseillé aux étudiants de maintenir une cohérence avec les cours magistraux. Vous devez suivre les cours magistraux en classe et être prêt pour les leçons lorsque vous assistez à chaque cours. Cela vous aide en fait à suivre vos prochaines conférences. Ne gardez pas vos devoirs en attente jusqu'à la dernière minute. C'est très dangereux pour n'importe quel étudiant. S'il vous plaît, essayez d'éviter toutes les attitudes qui, en fin de compte, compromettent votre vie universitaire.

Poursuivre vos cours, c'est suivre étape par étape le processus décrit ci-dessous :

1ère étape : écoutez attentivement vos cours et prenez des notes de cours complètes

2e étape : lisez vos notes lorsque vous rentrez chez vous

3ème étape : Identifiez tout point que vous ne comprenez pas

4ème étape : Participer activement à la prochaine conférence ou séminaire

5ème étape : Corrigez vos malentendus dans ce séminaire ou ce cours

6ème étape : Préparez des notes supplémentaires pour votre meilleure compréhension et vos examens.

5.5 Soumission des travaux de cours/du devoir

Vous devez soumettre tous les cours / devoirs en temps voulu. L'un des principaux objectifs des devoirs est d'évaluer votre compréhension d'un domaine. Ils servent également d'autres fins intellectuelles :

- Pour organiser votre pensée.
- Apporter un large éventail de matériaux pour traiter d'un problème ou d'une question donnée.
- Pour répondre de manière critique et avec vos propres idées à la question.
- Sélectionner et utiliser les informations pour étayer une argumentation.
- Présenter cet argument de manière clairement structurée et écrite.
Veuillez noter que le fait de ne pas soumettre vos devoirs dans les délais peut entraîner des progrès insatisfaisants dans l'évaluation finale.

5.6 Remplir le formulaire d'inscription à l'examen

Les étudiants des organismes externes doivent être conscients qu'il y aura principalement des examens écrits à la fin du cours. Les examens sont menés par les organismes compétents et leurs propres examinateurs examinent généralement les documents.

Cependant, la première tâche, à ce stade, pour vous est de remplir le formulaire d'inscription à l'examen de l'organisme de certification concerné, le cas échéant. Si vous ne remplissez pas le formulaire d'inscription à l'examen, vous ne pourrez pas vous présenter à l'examen. Par conséquent, notre conseil pour vous est de remplir les formulaires et de payer pour l'entrée aux examens.

5.7 Progrès académique

Vous devez faire des progrès significatifs dans l'ensemble pour atteindre votre objectif ; améliorez vos perspectives de carrière et respectez les réglementations du service de l'immigration (pour les étudiants sur le campus). Vous n'êtes autorisé à poursuivre votre programme d'études approuvé que si vous maintenez des progrès satisfaisants, comme en témoignent votre présence aux cours, vos résultats satisfaisants aux examens et la bonne exécution de tout autre travail / tâche qui peut vous être attribué. Veuillez noter que si vos progrès ne sont pas satisfaisants, vous recevrez des soins et un soutien supplémentaires et d'autres mesures correctives pertinentes pour vous aider à progresser. En même temps, vous serez averti des conséquences que vous pourriez subir en raison de vos progrès insatisfaisants. Si vous faites constamment des progrès insatisfaisants même après avoir poursuivi nos mesures correctives dans un délai donné, vous pouvez éventuellement être exclu de l'établissement et vos coordonnées seront signalées au service de l'immigration (pour les étudiants sur le campus)

De plus amples informations relatives à vos progrès académiques peuvent être trouvées dans OUS Suisse "Politique et procédures de suivi et de rapport des progrès académiques des étudiants". Vous êtes fortement encouragé à contacter votre tuteur personnel qui pourra vous aider si vous avez des questions concernant les progrès académiques.

5.7.A. pour les étudiants boursiers conjoints / doubles : si, au début et à mi-parcours, vos progrès ne sont pas satisfaisants, vous recevrez une 1ère lettre d'avertissement, si vous échouez à l'examen final des organismes de certification lors de la 1ère tentative, vous recevrez 2ème lettre d'avertissement, si vous échouez à l'examen final des organismes d'attribution lors de la 2e tentative, vous recevrez une lettre d'avertissement finale, et si vous échouez à l'examen final des organismes d'attribution lors de la 3e tentative, vous serez licencié de la Les services de l'établissement et de l'immigration seront avisés immédiatement.

5.7.B. pour les étudiants OUS: Vous obtiendrez les informations concernant la date et l'heure des examens auprès de l'assistante sociale des étudiants. si vous échouez à l'examen, nous vous attribuerons une autre date de réexamen et si vous échouez à nouveau à l'examen, nous vous attribuerons la 3e tentative, et si vous échouez à la 3e tentative, vous devrez répéter le cours ou vous sera résilié de l'établissement. Pour les étudiants étrangers sur le campus, les services de l'immigration seront informés immédiatement.

5.8 Reprises et reprises

On s'attend à ce que vous terminiez votre cours prévu à temps conformément aux dates de début et de fin du cours indiquées par l'établissement. Chaque étudiant doit également réussir ses examens / devoirs / dissertation conformément au calendrier de l'organisme de certification / de l'université. Si vous n'êtes pas en mesure de terminer le cours et de réussir les examens, vous devrez payer des frais supplémentaires à l'établissement et à l'organisme/l'université qui délivre le diplôme afin de repasser ou de repasser les examens conformément à leurs directives spécifiques. Les étudiants de l'OUS Suisse ne seront autorisés à repasser des examens ou à répéter une partie de leur cours que jusqu'à deux fois par examen individuel ou module.
5.9 Circonstances atténuantes

Il est évident qu'il existe des circonstances qui empêchent véritablement certains étudiants de bien réussir leurs études. Veuillez trouver ci-dessous les circonstances qui seront prises en compte dans l'atténuation :

- Maladie grave,
- Accidents soudains,
- Maladie ou accident des parents,
- Maladie ou accidents des sœurs, frères, ou proches,
Si vous êtes confronté à l'une des situations ci-dessus, vous devez en informer immédiatement vos enseignants, il vous sera alors conseillé de le mettre par écrit. Cependant, il n'y a aucune garantie automatique que la considération sera accordée. Chaque cas sera traité individuellement et au mérite.

6. SOUTIEN ADMINISTRATIF

6.1 Mise à jour de vos dossiers et avis de changement d'adresse

6.1.A Pour les étudiants sur le campus : l'établissement conservera toutes les pages du passeport des étudiants, indiquant toutes les données personnelles (y compris les données biométriques) et laissera des tampons ou des documents de statut d'immigration - y compris la preuve de leur droit d'étudier en Suisse et la période pendant laquelle ils avoir l'autorisation de séjourner en Suisse. L'établissement mettra à jour ces dossiers si nécessaire. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous informez immédiatement l'Institution de tout changement dans vos coordonnées, par exemple adresse, numéro de téléphone, numéro de téléphone portable, ou tout autre changement dans votre situation personnelle. Vous pouvez notifier tout changement en remplissant le formulaire de changement de détails qui est disponible à la réception.
Vous devez fournir les coordonnées de votre plus proche parent au moment de la demande et informer immédiatement l'établissement en cas de changement concernant votre plus proche parent.
Il est très important que nous sachions où vous vous trouvez. Nous vous enverrons de temps à autre des lettres et des informations en rapport avec votre étude avec nous, telles qu'une lettre de notification de présence, un avis et des horaires d'examen, un avis d'admission à l'examen, du matériel de cours ou un autre type de lettres académiques. Évidemment, nous ne pourrons pas communiquer correctement avec vous si nous n'avons pas votre adresse exacte. Veillez donc à nous informer dûment de tout changement d'adresse. Si vous ne nous communiquez pas votre adresse à jour, nous ne serons pas en mesure de fournir les coordonnées exactes ce qui entraînera le refus de votre demande auprès de la banque, référence, etc. et surtout, la non communication de votre adresse actuelle à l'Institution peut même mettre en péril votre bourse d'études à l'OUS Suisse.

6.1.B. Pour les étudiants en ligne : l'établissement conservera toutes les pages du passeport des étudiants, indiquant toutes les informations personnelles, ainsi que toutes les coordonnées. L'établissement mettra à jour ces dossiers si nécessaire. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous informez immédiatement l'Institution de tout changement dans vos coordonnées, par exemple adresse, numéro de téléphone, numéro de téléphone portable, ou tout autre changement dans votre situation personnelle. Vous pouvez notifier tout changement en envoyant vos nouvelles informations au responsable du bien-être des étudiants.
Vous devez fournir les coordonnées de votre plus proche parent au moment de la demande et informer immédiatement l'établissement en cas de changement concernant votre plus proche parent.
Il est très important que nous sachions où vous vous trouvez. Nous vous enverrons de temps à autre des lettres et des informations en rapport avec votre étude avec nous, telles qu'une lettre de notification de présence, un avis et des horaires d'examen, un avis d'admission à l'examen, du matériel de cours ou un autre type de lettres académiques. Évidemment, nous ne pourrons pas communiquer correctement avec vous si nous n'avons pas votre adresse e-mail mise à jour à côté de l'adresse e-mail OUS. Assurez-vous donc de nous informer dûment de tout changement de votre adresse e-mail personnelle. Si vous ne nous donnez pas votre adresse e-mail à jour, nous ne serons pas en mesure de fournir les détails exacts de l'adresse, ce qui entraînera de nombreuses choses négatives.

6.2 Problèmes de visa (étudiants sur le campus)

Si vous avez des questions concernant les visas, veuillez contacter l'équipe de soutien administratif ou un agent de soutien aux étudiants qui se fera un plaisir de vous aider de toutes les manières possibles.

6.8 Maladie affectant la performance de l'étude

6.8.A. pour les étudiants sur le campus : OUS Switzerland comprend qu'aucun être humain n'a le contrôle sur les maladies. Il est naturel que les étudiants soient malades et, par conséquent, leurs performances et leur présence aux cours peuvent être gravement affectées. Dans de telles circonstances, les étudiants doivent consulter un médecin généraliste pour obtenir des soins médicaux et un traitement. L'étudiant qui souffre d'une maladie doit soumettre les documents pertinents à l'appui de sa maladie.

Le comité académique de l'établissement décidera des cours supplémentaires ou de la prolongation du délai pour soumettre des cours ou des devoirs, le cas échéant. Le comité académique communiquera ses décisions après avoir dûment évalué votre dossier.

6.8.B. pour les étudiants en ligne : OUS Suisse comprend qu'aucun être humain n'a le contrôle sur les maladies. Il est naturel que les étudiants soient malades et, par conséquent, leurs performances et leur présence aux cours peuvent être gravement affectées. Comme les conférences seront enregistrées et téléchargées dans la bibliothèque en ligne d'OUS, la plupart des maladies n'affectent pas l'étude en ligne.

Le comité académique de l'établissement décidera de la prolongation du délai pour soumettre des travaux de cours ou des devoirs, le cas échéant. Le comité académique communiquera ses décisions après avoir dûment évalué votre dossier. Pour les étudiants en ligne, aucun cours supplémentaire ne sera discuté car l'étudiant peut regarder les cours enregistrés.

7. CONDUITE

Vous devez vous comporter de manière responsable dans les locaux de l'établissement. Une mauvaise conduite peut entraîner votre suspension de l'établissement. Dans de tels cas, aucun remboursement des frais ne sera accordé et tous les frais de scolarité impayés seront dus.

7.1 Procédures disciplinaires

Lorsque vous vous inscrivez à un programme d'apprentissage à l'établissement, vous acceptez et vous engagez à respecter un code de conduite. Si votre comportement, votre assiduité ou vos normes académiques sont constamment inférieurs aux normes requises par le Code et ne sont pas résolus par des discussions et des négociations informelles, des procédures disciplinaires peuvent être engagées contre vous.

La procédure disciplinaire est un processus formel qui s'applique à tous les apprenants inscrits à l'Institution. Il existe deux types d'activités dans lesquelles des mesures disciplinaires peuvent être requises :

7.2 Inconduite générale

Cela couvre le comportement de l'étudiant tel que le refus de montrer la carte d'identité de l'établissement, la violation des règles de santé et de sécurité, le fait d'être sous l'influence de boissons ou de drogues, l'intimidation et le harcèlement d'autrui ou le port d'armes. Cela inclut également l'utilisation abusive des ordinateurs de l'établissement, de la bibliothèque en ligne, du matériel OUS, y compris le matériel pédagogique et les publications, les salles de classe en ligne, les forums, les médias, y compris les médias sociaux et d'autres équipements sur le campus ou en ligne ou toute autre action ou incident considéré comme étant de nature similaire à la exemples ci-dessus.

De plus, la transmission d'informations à un tiers comme un mot de passe ou des méthodes d'enseignement pour toute utilisation sans l'autorisation du chef de l'équipe OUS QUALITY sera considérée comme une faute.

Toute activité de spam et/ou de piratage, ainsi que la prétention d'être un représentant d'OUS sans approbation officielle, seront considérées comme un niveau élevé d'inconduite et peuvent entraîner des poursuites judiciaires.

7.3 Inconduite académique

Cela couvre le comportement des étudiants par rapport à leur programme d'apprentissage tel que la copie, le plagiat, la collusion, la tricherie, etc. ou toute autre action ou incident considéré comme étant de nature similaire aux exemples ci-dessus.

De plus, chacun a trois niveaux de gravité : niveau 1 mineur ; Niveau 2 sérieux et niveau 3 majeur.

Motifs de suspension immédiate - quelques exemples sont ci-dessous :

- Agression, bagarre ou autres actes de violence, vandalisme, brimades et harcèlement, vol, possession de drogues illégales, d'armes à feu ou d'autres armes, commettre ou tenter de commettre tout acte d'incendie criminel, se comporter d'une manière qui porte atteinte à la réputation de l'Institution .
- Piratage informatique, tricherie aux examens, plagiat étendu et/ou persistant ou utilisation de réponses modèles, achat, vente ou vol de travail.
- Toutes les informations (livres, matériels, conférences, notices...etc.) appartiennent à OUS et les étudiants n'ont le droit que de les utiliser pour leur étude pendant leur temps d'étude à OUS. Ils n'ont pas le droit de les transmettre, de les publier, de les vendre ou de faire quoi que ce soit d'autre pour quelque raison que ce soit sans l'autorisation du comité OUS QUALITY. L'autorisation doit être signée par le responsable du comité.
Tout élève enfreignant cette règle s'engage sous sa responsabilité légale.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux 'Procédures disciplinaires des étudiants' de l'OUS Suisse

7.4 Procédure de réclamation

OUS Switzerland s'efforce de créer un environnement d'apprentissage positif pour les étudiants, dans lequel chaque étudiant a la possibilité de donner le meilleur de lui-même. Une partie du maintien de cet environnement positif est une procédure de plainte équitable et ouverte mise à la disposition de tous les étudiants.

7.5 Plainte informelle

Il s'agit d'une procédure moins formelle dans laquelle un plaignant peut faire part de son inquiétude quant à la manière dont les services ont été fournis. Le plaignant peut simplement voir le responsable des plaintes et informer oralement l'affaire qui sera traitée immédiatement. Cependant, si l'affaire est grave et que le plaignant est totalement insatisfait, l'agent docile acceptera plutôt la plainte comme une plainte formelle.

7.6 Secrétariat d'Etat à la loi sur la formation et la recherche sur la validité des diplômes privés suisses (nous contacter pour plus d'informations)

7.6 Plainte formelle

Si un étudiant ou un visiteur souhaite déposer une plainte sérieuse concernant toute question relative à la manière dont les services sont fournis, le plaignant peut déposer une plainte officielle. Elle oblige le plaignant à prendre un formulaire de plainte à la réception. Le plaignant peut également écrire ses allégations en plus du dépôt du formulaire de plainte.

Pour plus d'informations sur notre procédure de réclamation, veuillez vous adresser soit au bureau des affaires étudiantes, soit au bureau de la qualité :

Affaires étudiantes

OUS Suisse
Freilagerstrasse 39, 8047 Zurich
E-mail:quality@ousedu.eu
Bureau Qualité

OUS Suisse
Freilagerstrasse 39, 8047 Zurich
E-mail:quality@ousedu.eu

8. SÉCURITÉ

8.1 Carte d'identité (étudiants sur le campus)

Une carte d'identité valable pour une année universitaire vous sera délivrée. Vous devez l'avoir sur vous en tout temps pendant votre séjour à l'Institution et le présenter à la demande d'un membre du personnel de l'Institution. Le défaut de présentation de votre pièce d'identité pourra vous obliger à quitter les locaux de l'établissement. La carte est également nécessaire pour utiliser les installations de la bibliothèque et pour passer vos examens.

8.2 Objets de valeur

Comme les biens personnels sont sous votre propre responsabilité pendant votre séjour à OUS Suisse, il vous est conseillé d'assurer la sécurité de ces biens. OUS Suisse vous conseille également d'envisager une assurance biens personnels qui couvrirait également les séjours pédagogiques et les stages.

9. PROBLÈMES DE BIEN-ÊTRE DES ÉLÈVES

9.1 Santé et sécurité (étudiants sur le campus)

Tout le monde dans l'établissement a la responsabilité envers ceux qui nous entourent et envers nous-mêmes de veiller à ce que nous restions tous en sécurité dans l'environnement de l'établissement. Il vous est demandé de consulter le « Manuel de santé et de sécurité » de l'établissement et de connaître les dispositions prévues par l'établissement.
N'apportez pas de couteaux ou d'autres objets tranchants dans l'établissement. N'abusez pas des biens ou de l'équipement de l'établissement.

9.2 Exercices d'incendie (étudiants sur le campus)

Assurez-vous de savoir où se trouvent les sorties de secours et comment les utiliser. Ne modifiez pas les avertisseurs d'incendie ou les extincteurs. L'Établissement tiendra des exercices d'incendie à intervalles réguliers; assurez-vous de connaître les procédures à suivre.

9.3 Procédures en cas d'incendie (étudiants sur le campus)

Dès la découverte d'un incendie, activez l'alarme incendie la plus proche.

Lorsque vous entendez l'alarme incendie, quittez immédiatement le bâtiment par la sortie disponible la plus proche (y compris les portes de sortie de secours). Les chargés de cours sont tenus de s'assurer que la salle de classe dans laquelle ils enseignent est évacuée.

Chaque étudiant et le personnel doit connaître le point de rassemblement du feu

En entendant le feu à l'alarme, rendez-vous au point de rassemblement des incendies aux portes principales avant. Ne rentrez pas dans les locaux avant d'avoir reçu l'ordre de l'agent de contrôle de le faire.

9.4 Accidents et incidents (étudiants sur le campus)

Si vous voyez quelque chose qui pourrait être dangereux pour quelqu'un, signalez-le immédiatement à un membre du personnel - n'essayez pas de vous en occuper vous-même.

En cas d'accident ou d'incident, contactez le personnel le plus proche ou la Réception. Veuillez vous assurer que vous connaissez l'emplacement des « boîtes de premiers soins », un membre du personnel pourra vous aider à cet égard.

9.5 Politique relative au tabagisme (étudiants sur le campus)

En ce qui concerne la santé et le confort de tous les membres de l'établissement et de ses visiteurs, et pour se conformer à la récente politique gouvernementale, il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées. Veuillez noter qu'il est totalement interdit de fumer à l'intérieur des locaux de l'établissement.

9.6 Premiers soins (étudiants sur le campus)

L'OUS Suisse a formé des secouristes qui peuvent être appelés en cas de blessure. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter un membre du personnel ou la réception.

9.7 Santé et sécurité dans votre programme d'études (étudiants sur le campus)

Vous recevrez des conseils en matière de santé et de sécurité liés à votre programme d'études dans le cadre de votre initiation. Une copie complète de la politique de santé et de sécurité est disponible auprès du responsable du bien-être des étudiants.

9.8 Orientation générale (étudiants sur le campus)

OUS Switzerland offre des services de conseil aux étudiants qui retombent dans leurs études. Il s'agit d'une aide aux étudiants qui ont la capacité de suivre le cours mais pour certaines raisons, ils n'ont pas réussi à bien performer. Les membres du corps professoral de l'OUS Suisse organisent généralement une réunion avec les étudiants et essaient de comprendre pourquoi les étudiants n'ont pas réussi à maintenir le niveau de progrès requis. Une fois que la raison a été détectée, les conseillers fournissent alors les conseils et les soutiens nécessaires, ou donnent l'indication au personnel académique de l'assistance requise s'il s'agit d'une question purement académique.

9.10 Conseils financiers

OUS Suisse comprend que vous pouvez rencontrer des difficultés financières et peut ne pas être responsable de ces difficultés. Dans de tels cas, OUS Suisse vous conseille sur la manière de gérer vos ressources financières pour faire face à la situation.

9.11 Union des étudiants de l'OUS Suisse

L'Union des étudiants de l'OUS Suisse aide à combler le fossé entre les étudiants et les professeurs et le personnel administratif de l'OUS Suisse. Il représente les intérêts des étudiants et soulève les questions relatives au bien-être des étudiants auprès de la direction de l'OUS Suisse. Les membres de l'Union étudiante sont élus par les étudiants et les membres élus servent généralement les étudiants pour un mandat de deux ans. Le Bureau des étudiants compte un représentant de chaque faculté de l'Institution. Nous recommandons que les étudiants qui seront élus pour faire partie du syndicat étudiant soient soit en Suisse, soit une personne qui n'a pas besoin de visa pour entrer en Suisse afin qu'il/elle puisse participer aux réunions importantes qui ont lieu habituellement en Suisse.

9.12 Programmes sociaux et culturels

OUS Switzerland est leader dans l'organisation d'événements sociaux et culturels sur le campus. Le but d'un tel événement est de vous permettre d'apprendre et d'apprécier la beauté de différentes cultures. Des étudiants de différents pays participent à ces événements sociaux et culturels. Dans ces programmes, ils présentent leurs activités culturelles, leurs pensées, leurs idées et leurs croyances. Cependant, il vous est conseillé de ne mettre en avant aucune doctrine politique ou contestée au nom de la présentation du programme culturel et social.

9.13 Conseils de carrière

Pendant vos études à l'OUS Switzerland, il est important de commencer à penser à votre future carrière. Les conseils et l'orientation professionnelle fournis par l'établissement sont disponibles pour tous les étudiants. Pour plus d'informations sur les conseils de carrière, veuillez contacter le Service d'aide aux étudiants.

9.14 Aide au logement (étudiants sur le campus)

L'Institution peut être en mesure de vous aider à organiser un logement pour la durée de votre séjour. Si vous avez besoin d'aide dans ces domaines, veuillez contacter l'équipe de soutien aux étudiants en utilisant les détails ci-dessous.

Agente d'aide sociale aux étudiants

Nicolas Didanovic

E-mail:admission@ousedu.eu

9.15 Services de prise en charge à l'aéroport (étudiants sur le campus)

Les étudiants étrangers arrivant en Suisse pour la première fois peuvent souhaiter être accueillis par le représentant de l'établissement à l'aéroport. Si vous souhaitez organiser cela, veuillez contacter l'institution bien avant votre arrivée.

Agente d'aide sociale aux étudiants

OUS Suisse

Freilagerstrasse 39, 8047 Zurich

E-mail:admission@ousedu.eu

Remarque : Veuillez noter que le service d'hébergement et de prise en charge à l'aéroport sera organisé en fonction des disponibilités. Il ne s'agit ni d'un service garanti ni d'un service obligatoire fourni par l'Institution. Dans le cas où l'OUS Suisse ne serait pas en mesure de prendre les dispositions appropriées, il est conseillé aux étudiants de prendre leurs propres dispositions pour la prise en charge à l'aéroport et l'hébergement.

9.16 Informations sur la bibliothèque locale (étudiants sur le campus)

Outre la bibliothèque OUS Suisse, vous avez de nombreuses autres bibliothèques non loin du campus OUS Suisse. Vous pouvez devenir membre et utiliser des livres conformément à leurs règles et règlements. Généralement, vous devez avoir une preuve de votre identité et un justificatif de domicile pour faire une demande d'adhésion à la bibliothèque. Les bibliothèques suivantes sont facilement accessibles en termes de localité.

Pestalozzi-Bibliothek Zürich Altstadt: Zürich Altstadt - Zähringerstrasse 17, 8001 Zürich, 044 204 96 90 (Lu-Ve 10-19 Uhr, Sa 10-16 Uhr)

Pestalozzi-Bibliothek Zürich Altstetten: Zürich Altstetten – Lindenplatz 4, 8048 Zürich, 044 431 27 60 (Lu-Ve 12-19 Uhr, Sa 10-14 Uhr)

9.17 Informations locales sur les sports et les loisirs (étudiants sur le campus)

OUS est fière d'être une organisation membre et sponsor de l'Office national suisse du tourisme, connu sous le nom de MySwitzerland.com. MySwitzerland est responsable de presque toutes les activités touristiques/hôtelières en Suisse, ils guident le touriste vers les meilleurs endroits en Suisse et les meilleurs voyages pour profiter de votre temps pendant votre séjour en Suisse. OUS est membre de MySwitzerland car nous pensons qu'en partageant notre savoir-faire avec l'Office National Suisse du Tourisme, nous pouvons atteindre l'objectif que nous souhaitons et faire de notre pays un des pays les plus réputés pour le tourisme et l'hospitalité dans le monde entier.

http://www.myswitzerland.com/

10. CONCLUSIONS

Nous nous engageons à fournir une meilleure éducation à nos étudiants et dans cette optique, nous nous sommes concentrés sur l'utilisation de nos ressources pour maximiser les installations afin que nos étudiants puissent les utiliser pour leurs avantages. Nous veillerons à ce que les étudiants soient satisfaits des normes de nos cours, ressources et installations. Veuillez noter que nous sommes toujours prêts à écouter vos suggestions. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services et nos normes, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez nous appeler sur OUS Suisse ou bien nous envoyer un e-mail à OUS Suisse

11. Diplôme en Suisse

OUS organisera de temps en temps (au moins une fois par an) des soirées de remise des diplômes, auxquelles tous les étudiants sont invités à assister.

Les étudiants de l'UE n'ont pas besoin de visa, veuillez vérifier si vous avez besoin d'un visa.

https://www.bfm.admin.ch/content/bfm/en/home/themen/einreise/merkblatt_einreise.html

Nous ne pouvons garantir un visa à aucun étudiant.

12. AUTRES QUESTIONS IMPORTANTES

12.1 Égalité des chances

OUS Switzerland vise à promouvoir l'égalité des chances pour tous et à garantir que personne ne soit victime de discrimination en raison de son sexe, de sa race, de son origine ethnique, de son handicap, de sa nationalité, de sa couleur, de sa religion, de ses convictions politiques/religieuses, de son âge, de son orientation sexuelle, de son état civil ou de ses responsabilités familiales. .

12.2 Protection des données

Ensuite, pour ses collaborateurs, OUS Suisse considère l'information comme son atout le plus important. Pour cette raison, l'Institution reconnaît l'importance de protéger ses actifs informationnels et, en particulier, les informations relatives à son personnel, ses étudiants et d'autres personnes, quelle que soit la forme sous laquelle ces informations sont détenues. Toutes les données, qu'elles soient détenues électroniquement ou manuellement, sont conservées en toute sécurité et ne sont pas divulguées illégalement.

12.3 Stratégie relative au handicap

L'OUS Switzerland tient à considérer tous les étudiants potentiels quelles que soient leurs capacités en termes de santé physique et mentale. Pour les étudiants handicapés qui ne peuvent pas suivre le cours en raison de leur handicap, l'OUS Suisse prendra les mesures nécessaires pour examiner leur demande d'admission.

Veuillez vous référer à la « Stratégie en matière de handicap » de l'établissement pour plus d'informations.

12.4 Clause de non-responsabilité

Ce manuel ne remplace pas les règlements de l'OUS Suisse. Tous les étudiants seront tenus, comme condition d'inscription, de respecter et de se soumettre aux procédures de l'OUS Suisse qui sont modifiées de temps à autre.

Tous les efforts ont été faits pour assurer l'exactitude des informations contenues dans ce manuel, mais elles sont sujettes à modification sans préavis. OUS Suisse déploiera tous les efforts raisonnables pour fournir des programmes conformément aux descriptions énoncées dans le présent manuel. Cependant, OUS Suisse se réserve le droit d'apporter des modifications au contenu ou aux méthodes de livraison des programmes, d'interrompre des programmes et de fusionner ou combiner des programmes, si une telle action est raisonnablement considérée comme nécessaire par OUS Suisse. Si OUS Suisse interrompt un programme, elle déploiera ses efforts raisonnables pour fournir un programme alternatif approprié.

13. Foire aux questions

Q. Où dois-je aller en premier pour enregistrer mon cours ?

A. Pour les étudiants sur le campus : Vous devez vous présenter au Bureau des admissions pour vous inscrire au cours souhaité. Le personnel d'admission vous aidera à vous inscrire au cours.

A. Pour les étudiants en ligne : vous devez visiter notre site Web, puis cliquer sur postuler maintenant sous le titrehttps://www.academy.zuerich/apply-now

Après cela, vous devez remplir les informations demandées pour vous inscrire.

Q. Où dois-je m'adresser pour recevoir les lettres de l'Institution ?

R. Vous devez vous rendre à la réception pour remplir les formulaires requis. Le personnel de la réception vous conseillera et vous aidera à remplir les formulaires. Vous n'avez qu'à leur dire ce que vous voulez vraiment.

Pour les étudiants en ligne, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail.

Q. Où dois-je aller pour recevoir ma carte d'identité ?

A. Pour les étudiants sur le campus : Vous devez postuler en remplissant le formulaire de carte d'identité qui sera disponible à la réception et remettre avec votre candidature 2 photos personnelles de vous. Vous devrez prévoir du temps pour que votre carte soit traitée. Vous pouvez récupérer votre carte d'identité à la réception une fois qu'elle est prête.

B. Pour les étudiants en ligne : Vous devez en faire la demande auprès des affaires étudiantes après cela, vous devez nous envoyer par mail 2 photos de vous. Une fois votre carte IC prête, nous vous l'enverrons par courrier ordinaire.

Q. Où dois-je m'adresser pour discuter de mes difficultés financières ?

R. Vous devez rencontrer le responsable du bien-être des étudiants pour discuter de vos difficultés.

Pour les étudiants en ligne, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail au service social des étudiants.

Q. Où dois-je m'adresser pour discuter de ma faiblesse dans les études ?

A. Présentez-vous à la réception afin de prendre rendez-vous avec votre tuteur personnel.

Pour les étudiants en ligne, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail au service social des étudiants.

Q. Puis-je travailler à temps partiel ?

A. En tant qu'étudiant en ligne, vous pouvez travailler à temps plein dans votre propre pays et en tant qu'étudiant sur le campus, vous pouvez travailler à temps partiel.

Q. Comment puis-je connaître les détails de mon cours ?

R. Vous recevrez une initiation complète au début de votre cours. Vous recevrez un pack d'initiation intensif où toutes les informations nécessaires seront incluses. Le pack d'induction contiendra les informations suivantes :

- Le titre complet de votre cours
- La durée du cours
- L'organisme qui délivre le certificat
- La date d'avance de votre examen
- Les modules qui vous seront enseignés
- Qui est votre coordinateur de cours
- Qui sont vos professeurs
- Quand postuler pour l'entrée à l'examen.
Veuillez lire attentivement le pack d'initiation et essayer de saisir les informations les plus importantes afin de bien démarrer votre étude. Si vous avez des questions, vous devez rencontrer l'un de nos agents d'aide sociale aux étudiants.

Pour les étudiants en ligne : vous recevrez toutes les informations susmentionnées par e-mail de la part de l'assistance sociale des étudiants et certaines informations seront téléchargées directement dans la bibliothèque en ligne.

14. COMMENTAIRES ET COMPLIMENTS

OUS Suisse vise à fournir une éducation et des services de haute qualité à tous ceux qui étudient à OUS, travaillent et visitent l'Institution. Votre avis est important pour OUS Suisse et nous avons besoin que vous nous disiez quand un service est défaillant ou que quelque chose ne va pas. OUS Suisse aimerait avoir de vos nouvelles sur les services que vous aimez et/ou si vous avez une idée d'amélioration ou de modification d'un service.

15. CONTACTS UTILES

OUS Suisse : www.academy.zuerich

Bien-être des étudiants OUS: support1@e-student.club

Bureau des admissions OUS: admission@ousedu.ch

L'équipe QUALITÉ OUSquality@ousedu.eu

Corps suisse des gardes-frontières : www.ezv.admin.ch

Département fédéral des affaires étrangères :https://www.eda.admin.ch/eda/fr/home.html

Informations de voyage www.traveline.info

Le Conseil fédéral suissehttp://www.admin.ch/br/org/index.html?lang=fr

Informations touristiques suisseswww.masuisse.com 

Ambassades dans le mondewww.embassyworld.com 

En Suisse : Urgences Police, Pompiers et Ambulance No : 112

 

ANNEXES

Annexe A (étudiants sur le campus / et certains sont valables pour les étudiants en ligne)

Règlement des étudiants de l'OUS Suisse (général)

Introduction:

L'OUS Switzerland tient à maintenir l'excellence des performances académiques et une éducation de qualité. Cela ne peut être réalisé qu'en disciplinant le personnel et les étudiants de l'Institution. Compte tenu de cela, l'OUS Suisse est heureuse d'établir des règlements pour les étudiants, qui doivent être respectés par tous les étudiants, pendant qu'ils suivent des cours avec nous.

Règlement 1 : Les étudiants doivent assister/regarder au moins 80 % des cours magistraux au cours d'une année universitaire.

Règlement 2: Les étudiants doivent soumettre les cours ou les devoirs requis, ou se présenter à l'examen écrit sans adopter de moyens déloyaux.

Règlement 3: Les étudiants doivent maintenir en tout temps une bonne apparence et un bon comportement avec les autres étudiants et avec tous les membres du personnel de l'OUS Suisse.

Règlement 4: Les étudiants ne doivent en aucun cas se comporter de manière intimidante.

Règlement 5: L'étudiant a le devoir de fournir des détails précis concernant ses problèmes académiques personnels et antérieurs.

Règlement 6: Les étudiants ne doivent être impliqués dans aucun acte, entreprise ou travail, ou ne doivent pas conclure de contrat en contravention avec les lois suisses.

Règlement 7 : Les élèves ne doivent être impliqués dans aucune forme de comportement qui équivaut à de la corruption ou à des tentatives de corruption.

Règlement 8: L'étudiant ne doit pas retirer sans autorisation aucun matériel, ou causer délibérément des pertes et des dommages sous quelque forme ou manière que ce soit à la bibliothèque de l'établissement ou à la main-d'œuvre informatique de toute autre installation.

Règlement 9 : Les étudiants ne doivent solliciter aucune pensée, philosophie ou campagne visant à renforcer la haine raciale ou à accroître un sentiment de discrimination fondée sur la race, la religion et la couleur.

Règlement 10: Les étudiants doivent suivre les règles et procédures de santé et de sécurité pendant le séjour sur le campus OUS Suisse.

Règlement 11: Les étudiants ne doivent pas utiliser les biens de l'OUS Suisse ou l'équipement de bureau de l'OUS Suisse sans autorisation préalable.

Règlement 12 : Les étudiants ne doivent pas agir de manière à nuire au cours ou à l'intégrité académique.

Règlement 13: Les étudiants ne doivent PAS agir illégalement ou contre les intérêts de l'Institution.

Règlement 14: Les étudiants doivent éviter le plagiat et toute preuve de celui-ci peut entraîner le retrait du cours.

Règlement 145: Si l'étudiant fait une pause d'études, reporte le début des études ou échoue à l'examen doit payer les derniers frais d'études mis à jour, au cas où l'étudiant refuse de payer les différences, sera considéré comme l'étudiant ne remplit pas ses obligations financières et les réserves OUS son droit d'annuler sa place d'étude sans aucun remboursement.

Toute infraction délibérée et grave à l'un des règlements constituera une faute grave de la part des étudiants.

 

Annexe B

Procédures disciplinaires

B.1. Introduction:

L'objectif fondamental de la procédure disciplinaire est de maintenir nos étudiants en conformité avec les normes académiques afin que les étudiants puissent faire l'expérience de l'excellence des études académiques et professionnelles.

B.2. Procédure disciplinaire étape par étape :

Étape : 1 Procédure initiale

Étape : 1 Rédigez une lettre expliquant le manquement grave au devoir ou l'inconduite.

Étape : 2 Demandez une explication à l'élève accusé au sujet de l'infraction ou de l'inconduite.

Étape : 3 Faites une évaluation méticuleuse de ses performances et conduites académiques antérieures.

Étape : 2 Mener une enquête

Étape : 1 Parlez au personnel du service, c'est-à-dire à l'endroit où l'inconduite ou la violation a eu lieu.

Étape : 2 Parlez aux témoins, s'il y en a.

Étape : 3 Recueillir et rassembler les preuves concernant l'inconduite des deux parties

Étape : 3 évaluations

Étape : 1 Évaluez les infractions ou fautes alléguées.

Étape : 2 Évaluez la réponse de l'élève accusé.

Étape : 3 Évaluer les conclusions de l'enquête.

Étape : 4 Faites une étude comparative de l'infraction présumée ou de l'inconduite, de l'explication alléguée de l'élève et des conclusions de l'enquête.

Étape : 5 Évaluez prima facie l'allégation.

Étape : 4 activités post-évaluation

Étape : 1 Confirmez par écrit à l'étudiant la date de l'audience, l'heure, le lieu et la personne qui dirigera l'audience.

Étape : 2 Informez l'étudiant des papiers ou documents qu'il doit apporter.

Étape : 5 Audience finale

Étape : 1 Écoutez l'élève accusé et prenez des notes complètes de ce qu'il ou elle dit.

Étape : 2 Regardez bien et évaluez méticuleusement les raisons et les explications concernant l'infraction ou l'inconduite alléguée.

Étape : 3 Rapportez le résultat ou les conclusions de vos enquêtes.

Étape : 4 Rapportez la décision finale de l'audience, c'est-à-dire si elle ou il a manqué à son devoir ou s'il est responsable d'une faute grave.

Étape : 5 confirmer la décision de l'audience finale par écrit à l'étudiant.

B. 3. Commission de Discipline (CD) :

Composé du président et de 2 membres

B. 4. Note explicative :

- La Commission de Discipline sera en charge de toutes les questions disciplinaires de l'OUS Suisse
- Le président de la commission de discipline pourra déléguer son pouvoir à l'un quelconque des deux membres ou autre pour décider au nom du président de la commission.
- Dans le cas de tout problème disciplinaire, le DC formera un sous-comité pour faire une enquête sur la question et prendre des décisions concernant l'étudiant en question.
- Un recours peut être interjeté contre les décisions de la sous-commission et l'appel doit être interjeté devant la commission de discipline plénière.
- Le comité de discipline au complet prendra alors des décisions finales en suivant la procédure d'audience disciplinaire complète et prendra des décisions finales.
- Il n'y aura plus d'appel contre les décisions du comité de discipline au complet, c'est-à-dire que la décision du comité de discipline au complet sera pleine et définitive.

Annexe C

Recours des étudiants contre les décisions disciplinaires

C.1. Procédure d'appel contre les décisions du comité de discipline :

Règle : 1, Un étudiant lésé a le droit de faire appel des décisions du comité de discipline mais doit payer 900 euros pour ouvrir un dossier. Les frais sont applicables même si le plaignant décide à tout moment d'annuler sa plainte.

Règle : 2, L'étudiant lésé doit faire appel par écrit et celui-ci doit être adressé au président.

Règle: 3, L'étudiant lésé doit donner des détails sur les motifs, fournir des preuves, le cas échéant, relatives aux motifs d'appel avec la demande.

Règle : 4, Le comité de discipline doit fournir une date, une heure et un lieu particuliers pour tenir une audience d'appel et doit envoyer une lettre à cet effet dans les plus brefs délais.

Règle : 5, A cette date, le comité de discipline au complet doit être présent et doit écouter l'élève lésé. Le comité doit également procéder à un examen plus approfondi des preuves, le cas échéant, qui peuvent être présentées par l'étudiant lésé.

Règle : 6, Le comité de discipline doit écouter le témoin, le cas échéant, de l'étudiant lésé et prendre note de ce que dit le témoin.

Règle : 7, Le Comité doit alors procéder à une évaluation minutieuse des questions suivantes pour de meilleures décisions :

- Motif soulevé par l'étudiant lésé ;

- Preuve présentée par l'étudiant lésé,

- Témoignages de l'étudiant lésé ;

- Tout autre document ou élément de preuve relatif à sa réclamation ;

Règle : 8, Le Comité doit entendre le représentant légal ou un autre type de représentant et prendre note de toutes les déclarations.

Règle : 9, Le comité doit évaluer les enjeux relatifs au client tels que présentés par le représentant.

Règle : 10, Le Comité procédera ensuite à une étude comparative et à une évaluation de tous les types de soumissions, documents, preuves, et prendra ses décisions finales.

Règle : 11, Le Comité lira ses décisions finales à l'étudiant lésé en sa présence ou en présence de son représentant.

Règle : 12, Le Comité enverra une copie de ses décisions par écrit et elle devra être signée et scellée.

Règle : 13, Après les décisions du Comité, il n'y aura plus d'appel.

C. 2. Hiérarchie de l'OUS Switzerland DC :

Commission d'appel disciplinaire

Comité disciplinaire

C.3. Notes explicatives :

· L'OUS Suisse aura une commission de discipline à deux niveaux, et ils seront les suivants :

Comité disciplinaire

¨ Commission d'appel disciplinaire

· Le comité d'appel disciplinaire sera le sommet de la hiérarchie et n'entendra que l'appel.

· La commission de discipline procédera à la première audience sur l'évaluation nécessaire.

· Le comité de discipline sera responsable devant le comité de discipline.

· Le comité de discipline peut être constitué d'au moins un membre.

· Si le comité est constitué de plus d'un membre, l'un des membres sera le président du sous-comité.

· Le président doit être un membre senior dans la hiérarchie de l'OUS Suisse

Annexe D

Procédure de réclamation

D. 1. Aperçu de la politique

OUS Suisse tient à minimiser toutes sortes de non-conformités et à faire face à ces non-conformités grâce à un système établi de réception et de traitement des réclamations. Des systèmes appropriés de réception et de traitement des plaintes offrent une passerelle pour connaître les points de vue de ceux qui ont fait l'expérience des services de l'institution. Cela donne à OUS Suisse l'occasion de rectifier les non-conformités et ainsi redorer le blason de l'institution lorsque des actions correctionnelles pour remédier aux non-conformités sont engagées, certaines plaintes doivent payer 900 Euro pour ouvrir un dossier, si cela a besoin de notre avocat pour être impliqué, 300 à 700 euros doivent être payés pour chaque heure dont notre avocat a besoin (les tarifs sont établis par notre avocat).

Le plaignant doit payer les frais même s'il a décidé d'arrêter sa demande ultérieurement.

D. 2. Qui peut porter plainte ?

Les personnes suivantes peuvent porter plainte :

- ceux qui ne sont pas satisfaits des services reçus de OUS Suisse ;
- étudiants (ou ceux agissant au nom de l'étudiant)
- visiteurs
- utilisateurs des services
- les membres du personnel

D. 3. Où se plaindre ?

Vous pouvez contacter le service des réclamations par e-mailquality@ousedu.eu

Remarque : Si vous contactez le service des réclamations et qu'il a décidé que des frais s'appliquent à votre réclamation, ces frais doivent être payés même si vous ne souhaitez pas poursuivre votre réclamation. Les frais apparaîtront dans votre dossier.

Le service des réclamations fait partie du service qualité, donc toutes les réclamations sont d'abord adressées au responsable qualité, puis seront transmises à la personne/au service responsable.

D. 4. Raisons des réclamations

Les plaignants peuvent porter plainte pour l'un des motifs énoncés ci-dessous :

- que les conseils fournis n'étaient pas appropriés ou erronés ;
- Que le personnel n'a pas donné les conseils appropriés ;
- Que l'affaire a été traitée avec négligence ;
- que l'institution n'a pas informé le plaignant correctement et à temps, le plaignant n'a donc pas pris les mesures appropriées et a subi des pertes et des dommages ;
- que le plaignant a reçu des services de qualité inférieure ;
- Que le plaignant a été induit en erreur à ce sujet ;
- que l'institution n'a pas traité le problème du plaignant avec célérité et lui a donc causé des problèmes de nature substantielle ;
- Que l'institution a facturé au-delà du régime des frais;
- que l'institution n'a jamais fourni au plaignant les services pour lesquels il avait déjà payé ;
Vous pouvez également ajouter toute autre raison qui vous convient le mieux dans votre plainte. Veuillez donner autant que possible des détails sur les raisons. Exposez vos raisons clairement et sans ambiguïté apparente.

D. 5. Objet de la procédure de réclamation

Le but de la procédure de plainte est d'établir un système de contrôle efficace dans l'organisation. OUS Suisse peut identifier toute irrégularité ou inefficacité persistante des systèmes en cas de plainte à ce sujet émanant d'une partie intéressée. Les procédures de réclamation sont également utilisées comme indicateurs des normes de service à la clientèle qui ont été établies et testées avec succès.

Lorsqu'un plaignant s'adresse à OUS Suisse avec une plainte fondée, on pense que le plaignant a donné à OUS Suisse une chance de rectifier les erreurs ou l'inefficacité ou l'injustice du système. Cela aide également l'OUS Suisse à prendre des décisions politiques appropriées après un examen approfondi et une enquête sur la plainte. L'objectif le plus important de la procédure de plainte est de s'assurer qu'aucun étudiant ne quitte l'organisation avec une mauvaise expérience, des insatisfactions ou des griefs.

D. 6. Procédure de plainte informelle

D. 6. 1. Introduction

Il s'agit d'une procédure moins formelle dans laquelle un plaignant peut faire part de son inquiétude quant à la manière dont un service particulier a été fourni. Le plaignant peut rencontrer le responsable des plaintes et discuter de l'affaire qui sera alors immédiatement traitée. Toutefois, si l'affaire est grave et compliquée et que le plaignant n'est toujours pas satisfait, le responsable des plaintes peut accepter la plainte comme étant formelle.

D. 6. 2. Rapport au responsable des plaintes

Si un étudiant, un visiteur ou une autre partie intéressée est insatisfait de la façon dont il a été traité, la personne insatisfaite peut porter plainte à ce sujet. Le responsable des plaintes enregistrera la plainte par écrit et examinera immédiatement la question.

L'email du responsable du service qualité estquality@ousedu.eu

D. 6. 3. Enquête

Le responsable des plaintes enquêtera alors immédiatement sur la question. Si nécessaire, le responsable des plaintes contactera le service d'où émane la plainte. Si la plainte peut être résolue immédiatement, le responsable des plaintes prendra une décision quant à la résolution de la plainte et informera les parties concernées. Toutefois, s'il n'est pas possible d'enquêter sur l'affaire le jour même, le responsable des plaintes indiquera un délai possible pour traiter la plainte, expliquant au plaignant pourquoi il n'a pas été possible de rendre une décision immédiatement. Si, après enquête, le responsable des plaintes estime que la situation est suffisamment grave pour justifier une plainte officielle, le plaignant en sera informé et encouragé à poursuivre.

D. 6. 4. Décision

Si le responsable des plaintes est en mesure de résoudre la plainte et de rendre une décision, cela se fera oralement mais devra être suivi d'une confirmation écrite de la décision aux parties concernées. Une copie de la décision écrite doit être remise à la haute direction de l'académique ou au responsable administratif. Si le responsable des plaintes n'est pas en mesure de résoudre la plainte de manière satisfaisante, l'avis de l'équipe de direction peut être sollicité, ou la plainte peut être élevée au statut de plainte formelle.

D. 7. Procédure formelle de plainte

Si un plaignant souhaite déposer une plainte sérieuse sur toute question relative à la manière dont les services sont fournis ou dont ils ont été traités, ou si une plainte informelle n'a pas été traitée de manière satisfaisante, le plaignant peut déposer une plainte formelle.

Un formulaire de plainte doit être rempli, avec des preuves documentaires jointes, le cas échéant, et celui-ci doit être soumis au responsable des plaintes pour examen. À ce stade, il n'est pas nécessaire que les pièces justificatives présentées soient les copies originales.

D. 7. 1. Accusé de réception

Lorsque le responsable des plaintes reçoit une plainte officielle, une lettre d'accusé de réception est envoyée. La lettre doit énoncer les prochaines étapes à suivre, y compris les frais qui devraient être payés de votre côté, le cas échéant, et indiquer un calendrier de l'enquête. La durée maximale d'une enquête sera de quatre semaines.

D. 8. Frais de réclamation

Les honoraires sont compris entre 0 et 900 euros (selon le cas, cela sera évalué par le responsable des plaintes), s'il faut que notre avocat soit impliqué, 300 à 700 euros doivent être payés pour chaque heure dont notre avocat a besoin (les tarifs sont faites par notre avocat).

D.9. Enquête

Après avoir reçu la plainte formelle, le responsable des plaintes doit contacter le service ou le membre du personnel contre lequel la plainte a été portée. Les détails de la plainte seront fournis pour leur réponse rapide. Le responsable des plaintes examinera les preuves apportées par les deux parties et pourra interroger des témoins, le cas échéant, afin d'accumuler des preuves supplémentaires.

D. 10. Rapport des conclusions

Le responsable des plaintes fera rapport de ses conclusions par écrit au responsable académique ou administratif et informera les deux parties par écrit de sa décision en la matière, ainsi que des recommandations quant aux mesures à prendre pour que la question puisse être entièrement résolue. La décision écrite doit indiquer ce qui suit :

- Contexte de la plainte
- Résumé de l'enquête
- Résumé des éléments de preuve ou des documents et déclarations des témoins
- Résumé des conclusions
- Décision
- Raisons de telles décisions
- Conclusion
La lettre doit expliquer clairement les mesures déjà prises en rapport avec la plainte, telles que la suspension ou la réprimande.

D. 11. Appel de la décision

Si le plaignant n'est pas satisfait de la décision rendue par le responsable des plaintes, il peut faire appel. L'appel sera entendu par le responsable académique ou administratif.

Les appels doivent être soumis par écrit au responsable académique ou administratif dans les 14 jours suivant la décision initiale du responsable des plaintes. Les preuves supplémentaires que le plaignant souhaite soumettre doivent être jointes. Le responsable examinera toutes les preuves disponibles, à la fois les nouvelles preuves et celles issues de l'enquête du responsable des plaintes, et fournira au membre du personnel ou au service contre lequel la plainte a été déposée la possibilité de répondre aux accusations par écrit.

Le responsable rédigera ensuite un rapport, conformément aux instructions ci-dessus, et prendra une décision quant à l'issue de l'appel. Il/elle peut décider de soutenir la décision originale du responsable des plaintes ou peut faire des recommandations alternatives quant à la résolution de la plainte. La décision du responsable académique ou administratif sera définitive et aucun autre droit d'appel ne sera offert. Les CGV sont valables pour tous les étudiants sauf si elles sont contraires à la loi suisse.

Annexe E

Politique et procédures pour le traitement des dépôts, des paiements de frais et des remboursements

E.1 Présentation

Il est important que les étudiants paient leurs frais et les acomptes requis au bon moment pour éviter tout problème de démarrage des études. Les étudiants sont encouragés à lire attentivement ce qui suit et, bien sûr, à contacter l'établissement s'ils ont besoin de clarifier quelque chose.

E.2. Dépôts

E.2.1. Dépôts (pour les étudiants sur le campus)

A. Tous les candidats étrangers retenus pour l'un des programmes OUS Suisse sont tenus de payer un acompte minimum de 400 euros plus 240 euros d'inscription non remboursable pour accepter leur place.
B. Dès réception de l'acompte et/ou des documents requis, l'établissement enverra une lettre de confirmation d'acceptation et d'autres documents pertinents nécessaires à la demande de visa des étudiants étrangers.
Les étudiants peuvent payer la caution en espèces ou par virement bancaire

Si un étudiant paie directement sur le compte bancaire de l'OUS Suisse, le prénom et le nom de l'étudiant et le numéro d'étudiant si disponible doivent être mentionnés comme référence qui apparaîtra sur le relevé bancaire.

Acomptes payés en personne : si les étudiants sont déjà en Suisse ou si quelqu'un d'autre paie l'acompte au nom de l'étudiant, les acomptes peuvent également être payés par virement bancaire ou parfois en espèces à notre comptable sur le campus, mais les étudiants sont encouragés à ne pas envoyer d'argent liquide. par la poste et faites très attention si vous transportez de grosses sommes d'argent avec eux. Lorsque nous recevrons des dépôts, les détails du montant payé seront confirmés sur la lettre de visa.

Dépôts à des tiers : les frais de scolarité ne doivent être payés à personne d'autre que l'établissement. Il est rappelé aux étudiants de ne pas déposer de frais de scolarité auprès de tiers ou d'envoyer de l'argent à l'Institution par la poste. Certains des représentants agréés de l'établissement à l'étranger accepteront les traites bancaires libellées à l'ordre de l'établissement uniquement. Les étudiants sont encouragés à ne pas payer tout ou partie de leurs frais de scolarité aux représentants étrangers; si un acompte est versé, un reçu doit être obtenu immédiatement auprès de l'Institution, signé par une personne autorisée et tamponné. L'établissement conseille aux étudiants d'envoyer un e-mail ou de nous informer chaque fois qu'ils effectuent des paiements aux agents/consultants à l'étranger. Si les étudiants ont des doutes, ils doivent contacter l'Institution par téléphone, fax ou e-mail.

E.2.2. Dépôts (pour les étudiants sur le campus avec un visa étudiant)

A. Tous les candidats étrangers retenus pour l'un des programmes OUS Suisse sont tenus de payer un acompte minimum de 400 euros plus 240 euros d'inscription non remboursable pour accepter leur place.
B. Dès réception de l'acompte et/ou des documents requis, l'établissement enverra une lettre de confirmation d'acceptation et d'autres documents pertinents nécessaires à la demande de visa des étudiants étrangers.
Les étudiants peuvent payer la caution en espèces ou par virement bancaire ou.

Si un étudiant paie directement sur le compte bancaire de l'OUS Suisse, le prénom et le nom de l'étudiant et le numéro d'étudiant si disponible doivent être mentionnés comme référence qui apparaîtra sur le relevé bancaire.

Acomptes payés en personne : si les étudiants sont déjà en Suisse ou si quelqu'un d'autre paie l'acompte au nom de l'étudiant, les acomptes peuvent également être payés par virement bancaire ou parfois en espèces à notre comptable sur le campus, mais les étudiants sont encouragés à ne pas envoyer d'argent liquide. par la poste et faites très attention si vous transportez de grosses sommes d'argent avec eux. Lorsque nous recevrons des dépôts, les détails du montant payé seront confirmés sur la lettre de visa.

Dépôts à des tiers : les frais de scolarité ne doivent être payés à personne d'autre que l'établissement. Il est rappelé aux étudiants de ne pas déposer de frais de scolarité auprès de tiers ou d'envoyer de l'argent à l'Institution par la poste. Certains des représentants agréés de l'établissement à l'étranger accepteront les traites bancaires libellées à l'ordre de l'établissement uniquement. Les étudiants sont encouragés à ne pas payer tout ou partie de leurs frais de scolarité aux représentants étrangers; si un acompte est versé, un reçu doit être obtenu immédiatement auprès de l'Institution, signé par une personne autorisée et tamponné. L'établissement conseille aux étudiants d'envoyer un e-mail ou de nous informer chaque fois qu'ils effectuent des paiements aux agents/consultants à l'étranger. Si les étudiants ont des doutes, ils doivent contacter l'Institution par téléphone, fax ou e-mail.

E.2.3. Dépôts (pour les étudiants en ligne)

A. Tous les candidats étrangers retenus pour l'un des programmes OUS Suisse sont tenus de payer un acompte minimum de 400 euros plus 240 euros d'inscription non remboursable pour accepter leur place.
B. Dès réception du dépôt et/ou des documents requis, l'établissement enverra une lettre de confirmation d'acceptation et d'autres documents pertinents pour les étapes ultérieures.
Les étudiants peuvent payer la caution en espèces ou par virement bancaire.

Si un étudiant paie directement sur le compte bancaire de l'OUS Suisse, le prénom et le nom de l'étudiant et le numéro d'étudiant si disponible doivent être mentionnés comme référence qui apparaîtra sur le relevé bancaire.

Acomptes payés en personne : si les étudiants sont déjà en Suisse ou si quelqu'un d'autre paie l'acompte au nom de l'étudiant, les acomptes peuvent également être payés par virement bancaire ou parfois en espèces à notre comptable sur le campus, mais les étudiants sont encouragés à ne pas envoyer d'argent liquide. par la poste et faites très attention si vous transportez de grosses sommes d'argent avec eux.

Dépôts à des tiers : les frais de scolarité ne doivent être payés à personne d'autre que l'établissement. Il est rappelé aux étudiants de ne pas déposer de frais de scolarité auprès de tiers ou d'envoyer de l'argent à l'Institution par la poste. Certains des représentants agréés de l'établissement à l'étranger accepteront les traites bancaires libellées à l'ordre de l'établissement uniquement. Les étudiants sont encouragés à ne pas payer tout ou partie de leurs frais de scolarité aux représentants étrangers; si un acompte est versé, un reçu doit être obtenu immédiatement auprès de l'Institution, signé par une personne autorisée et tamponné. L'établissement conseille aux étudiants d'envoyer un e-mail ou de nous informer chaque fois qu'ils effectuent des paiements aux agents/consultants à l'étranger. Si les étudiants ont des doutes, ils doivent contacter l'établissement par téléphone ou par e-mail.

E.2.4. Cautions (pour les étudiants sur le campus sans visa étudiant)

A. Après l'inscription, les informations de paiement vous seront envoyées soit par e-mail, soit par courrier.

B. L'établissement enverra une lettre de confirmation d'acceptation et d'autres documents pertinents nécessaires au début de votre étude (pour les étudiants locaux, le paiement peut être effectué même après le début de l'étude, pour cela, veuillez contacter le responsable des admissions par e-mailadmission@ousedu.euou rendez-vous au bureau d'admission dans la Freilagerstrasse 39, 8047 Zurich)
Si un étudiant paie directement sur le compte bancaire de l'OUS Suisse, le prénom et le nom de l'étudiant doivent être mentionnés comme référence qui apparaîtra sur le relevé bancaire.

Pour les étudiants locaux, aucun acompte n'est demandé. Le plan de paiement peut être discuté avec l'agent d'admission.

E.3. Frais

Les étudiants peuvent payer leurs frais de scolarité en un seul versement au moment de l'inscription ou par versements.

E.3.1. Paiement unique : Le paiement unique doit généralement être effectué avant la date de début du cours. Les étudiants qui paient les frais de scolarité en un seul versement peuvent bénéficier de 5% de réduction.

E.3.2. Paiement par versements : Tous les frais doivent être réglés avant le début du cours. Si l'option de versements est choisie, 90 euros supplémentaires pour chaque versement doivent être payés.
Les conditions suivantes s'appliqueront à ceux qui paient par versements

Pour les étudiants en ligne et pour les étudiants Visa, le premier paiement doit être d'au moins 50% des frais d'études (pour les exceptions, veuillez contacter le bureau d'admission par e-mailadmission@ousedu.eu).
Les étudiants qui choisissent de payer par versement(s) doivent continuer à le faire jusqu'à ce que le solde complet des frais de cours soit payé en totalité.
Une facilité de paiement échelonné peut être retirée ou faire payer des intérêts aux particuliers qui ne respectent pas rapidement les délais de versement ou dont les chèques sont refusés.

E.4. Remboursements

1. L'Institution part du principe que tous les futurs étudiants auront réfléchi longtemps avant de suivre un cours et donc de demander leur admission.
2. 2. Cependant, l'établissement comprend qu'il existe de nombreuses raisons de vouloir abandonner un cours, tant avant qu'après le début des cours. Par conséquent, la politique de l'établissement en matière de remboursement des frais en cas de désistement est la suivante : En cas d'annulation, quelle qu'en soit la raison, ce qui suit s'appliquera :
i) Les annulations doivent être faites par écrit et ne seront considérées comme ayant été faites qu'à la date à laquelle elles sont reçues par les Admissions.
ii) Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique.
3. Lorsque les annulations sont reçues après le début de la date de début du cours, pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne sera accordé.
4. Les étudiants étrangers doivent noter que lorsqu'une déclaration a été envoyée à l'immigration suisse à l'appui d'une demande de visa d'étudiant, l'institution doit informer l'immigration suisse de toute annulation.
5. 5. (Pour les étudiants avec visa) Pour les étudiants qui ne réussissent pas à obtenir un visa, un remboursement sera accordé après déduction des frais d'inscription non remboursables de 240 euros, à la réception d'un formulaire de demande de remboursement dûment rempli et d'une copie de la lettre officielle de refus de visa délivrée par le Haut-Commissariat/Consulat suisse compétent. Une copie du jugement du Tribunal suisse des étrangers peut également être exigée lorsque le recours a été rejeté par le Tribunal. Une telle demande doit être formulée dans un délai de trois mois à compter de la date du refus.
6. (Pour les étudiants Visa) Aucun remboursement n'est autorisé ou ne sera effectué si un étudiant entre en Suisse avec un visa étudiant obtenu sur la base des lettres d'acceptation de l'Institution.
7. Lorsqu'il est prouvé qu'un étudiant potentiel a soumis un ou plusieurs documents falsifiés (par exemple, certificats, relevés de notes, etc.) en vue d'obtenir une lettre d'offre de l'établissement, cet étudiant potentiel ne se verra pas rembourser ses frais par l'établissement. .
8. (Pour les étudiants avec visa) Les étudiants internationaux qui n'ont pas obtenu de visa doivent demander un remboursement dans les trois mois suivant le refus de leur visa.
9. Bien que l'Institution s'efforcera toujours de répondre aux demandes de remboursement avec un sentiment d'urgence, dans des circonstances normales, le traitement d'un remboursement peut prendre jusqu'à six semaines. Le processus commencera le jour où le formulaire de demande de remboursement ainsi que les autres documents requis seront soumis à l'établissement.
10. Afin de demander un remboursement des frais de scolarité, l'étudiant ou le parrain doit remplir les conditions suivantes :
- Aviser le chef de l'administration par écrit de l'abandon du cours avant la date de début du cours (veuillez consulter la politique).

- Remplissez et renvoyez le formulaire de demande de remboursement avec la carte d'étudiant et les autres biens de l'établissement, y compris tous les documents originaux délivrés par l'établissement.

- Les étudiants internationaux ou leurs parrains doivent retourner tous les documents originaux délivrés par l'établissement (lettre d'acceptation / d'inscription, reçus, etc.) qui ont été délivrés par l'établissement et la preuve du refus du visa d'étudiant (une lettre émise par l'ambassade suisse / le haut-commissariat ou la Autorités de l'immigration, confirmant le refus de visa / entrée) et des photocopies des pages pertinentes du passeport.

Aucun remboursement ne sera accordé à un étudiant dans les circonstances suivantes :

une. L'annulation est due à un changement de situation personnelle, y compris un deuil familial.

b. (Pour les étudiants avec visa) Si l'étudiant est invité à quitter le pays par les autorités suisses, ou s'il quitte la Suisse pendant la durée du programme sans l'autorisation de l'institution et se voit ensuite refuser la rentrée.

c. (Pour les étudiants avec visa) Si un visa est refusé en raison de la non-assiduité de l'étudiant à un minimum de 80% sur la période du cours inscrit ou de toute activité illégale de l'étudiant.

ré. Si l'interruption des études est due à la condamnation des étudiants, à des procédures judiciaires ou à des litiges les impliquant.

Révision de la politique : L'établissement peut, à sa discrétion, réviser et modifier sa politique et ses procédures de traitement des dépôts, des paiements de frais et des remboursements à tout moment sans préavis ni consultation avec toute personne concernée ou affectée par cette politique.
Note IMPORTANTE (pour tous les étudiants) : Les frais d'inscription ne sont pas remboursables. Après le début des études, les frais ne sont pas remboursables et la totalité des frais d'études doit être payée (y compris la taxe AQT et toutes les autres dépenses) même si l'étudiant souhaite arrêter/retirer ses études.

Pour plus d'informations sur notre politique et nos procédures de traitement des dépôts, des paiements de frais et des remboursements, veuillez nous contacter ou consulter notre site Web pour la politique.

Annexe F

Termes et conditions

Introduction

1. L'Académie royale d'économie et de technologie de l'OUS en Suisse est basée à Zurich (était Zoug) et est officiellement enregistrée et établie en vertu du droit suisse de l'État (canton) de Zoug en Suisse.

2. OUS a le droit de fonctionner en tant qu'établissement d'enseignement privé en Suisse conformément au droit fédéral et régional.

3. OUS propose une gamme de programmes d'études en ligne allant des diplômes jusqu'aux doctorats, y compris les programmes d'études de maîtrise et de licence.

4. Les présentes conditions générales (CG) font partie du contrat individuel entre l'OUS et ses étudiants.

Conclusion du contrat

1. Le formulaire d'inscription envoyé directement depuis la page Web ou par courrier électronique est une offre ferme de l'étudiant.

2. Après réception de la demande et des frais d'inscription (§ III.B), l'OUS enverra une lettre d'acceptation à l'étudiant.

3. Le Contrat avec l'étudiant devient valide :

§ à la réception de la lettre d'acceptation, si l'étudiant a sa résidence en Suisse, au Liechtenstein, en Norvège ou dans un État membre de l'Union européenne ou de l'EEE ;

§ après que l'OUS a reçu un acompte de 10% des frais de scolarité si l'étudiant ne vit pas dans les pays mentionnés ci-dessus.

Frais d'études

Remarques générales

1. Tous les frais et autres charges sont publiés sur le site Web d'OUS.

2. Si pour une raison quelconque les frais d'études publiés dans OUS. une brochure imprimée est différente des frais d'études publiés sur le site officiel de l'OUS, puis des frais d'études sur OUS. le site officiel prévaudra.

3. Tous les prix sont indiqués en EUR mais peuvent être indiqués en USD ou en CHF à la demande de l'étudiant.

4. Tous les prix indiqués peuvent changer sans préavis.

5. En plus de ces règles, concernant le traitement des dépôts, les paiements des frais et les remboursements, OUS se réfère à l'annexe E du manuel de l'étudiant dans sa version la plus récente.

Frais de candidature et d'inscription

1. OUS facturera des frais de candidature et d'inscription à payer à OUS. compte bancaire dans les 15 jours suivant le dépôt du formulaire d'inscription conformément au § III.A.1.

2. Si l'étudiant souhaite commencer ses études dans ces 15 jours (§ III.B.1), le paiement des frais de candidature et d'inscription doit être effectué sur instruction de l'OUS.

3. Les frais de candidature et d'inscription ne sont pas remboursables.

Frais de scolarité

1. Les frais de scolarité doivent être payés au plus tard 15 jours avant notre admission.

2. Les frais de scolarité comprennent les coûts du matériel d'étude en ligne, mais pas les frais d'expédition du matériel d'étude ou de tout autre matériel imprimé par la poste ou par tout autre moyen d'expédition.

3. La remise pour paiement anticipé de 5% s'applique si les frais de scolarité ont été reçus 30 jours avant la date de début du cours.

4. En cas d'annulation d'un programme d'études par l'OUS, les frais de scolarité seront remboursés à l'étudiant.

5. Si un étudiant ne respecte pas ses obligations financières malgré les avis appropriés, l'OUS se réserve le droit d'annuler sa place d'étude.

6. Les frais de scolarité ne seront pas remboursés si l'étudiant démissionne avant la fin du programme d'études.

Bourses d'études

1. OUS accorde des bourses limitées aux étudiants selon les conditions préalables décrites sur la page Web.

2. Les bourses ne peuvent être accordées qu'aux étudiants qui ont payé au moins la demande et l'inscription gratuites conformément au § III.B.1.

Protection des données et sécurité des données

1. OUS s'engage à respecter strictement les lois suisses sur la protection des données et s'engage à ne pas divulguer les données ou informations personnelles auxquelles elle a eu accès lors de l'exécution du Contrat, à protéger ces données et informations et à ne les utiliser que dans la mesure nécessaire à l'exécution du Contrat. l'exécution du Contrat.

2. OUS ne divulguera ni ne donnera accès à ces données à des tiers si cela n'est pas nécessaire à l'exécution du Contrat.

3. OUS prendra toutes les mesures techniques, organisationnelles et contractuelles de sécurité des données pour éviter toute divulgation sous quelque forme que ce soit.

4. L'étudiant accepte que :

§ OUS conserve les données personnelles de l'étudiant pendant 10 ans après la fin du Contrat ;

§ OUS peut échanger des données personnelles d'étudiants à des fins de paiement (paiements par cartes de crédit, etc.) ;

§ OUS peut transférer des données aux autorités de l'État en cas de demandes officielles.

Résiliation et résiliation du contrat

Résiliation

1. Le contrat sera résilié sans préavis écrit après l'expiration de la période contractuelle convenue. Les parties peuvent convenir d'une prolongation du Contrat.

2. Le contrat peut être résilié moyennant un préavis écrit de 30 jours avant le début du semestre suivant. Les dates des semestres sont publiées sur la page web.

3. OUS peut résilier le Contrat si l'étudiant ne respecte pas ses obligations disciplinaires telles qu'énoncées au § VII du dernier Manuel de l'étudiant selon les règles de procédure établies dans les Annexes B et C du dernier Manuel de l'étudiant.

Retrait

1. En cas de désistement plus de 30 jours avant la date de début du cours indiquée sur la page Web, OUS remboursera les deux tiers des frais de scolarité.

2. En cas de désistement plus de 30 jours avant la date de début du cours indiquée sur la page Web, OUS remboursera un tiers des frais de scolarité.

3. En cas d'abandon après la date de début du cours, aucun frais n'est plus remboursé.

Déroulement des cours

1. Les programmes d'études OUS ne sont organisés qu'avec un nombre suffisant d'étudiants.

2. L'OUS se réserve le droit d'annuler tout programme d'études en cas d'un nombre insuffisant d'étudiants ou en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.

3. Sur demande de l'étudiant et dans des circonstances exceptionnelles, l'OUS peut reporter la date de début d'un programme d'études au semestre suivant. Cette décision doit être prise par le service qualité d'OUS.

Mesures disciplinaires

1. Les étudiants doivent se conformer à l'OUS. Code de conduite et code de conduite d'examen tels qu'énoncés dans les annexes 2 et 3 ainsi qu'aux lois suisses.

2. L'OUS se réserve le droit d'expulser les étudiants pour des raisons disciplinaires. En ce qui concerne les procédures disciplinaires, les annexes B et C du dernier manuel de l'étudiant sont applicables.

Divers

1. Outre les présentes CGV OUS, la version la plus récente du manuel de l'étudiant et de ses annexes fait partie des OUS. cadre réglementaire.

2. OUS a le droit de modifier le contrat (y compris les dates de début et les frais de scolarité) à tout moment.

3. Tous les documents OUS, y compris toutes les annexes et le manuel, sont sujets à modification sans préavis.

4. Les étudiants et anciens élèves acceptent et accepteront l'assurance qualité (y compris les accréditations, les validations, les certifications, les adhésions, etc.) que l'OUS offre à partir du jour de leur candidature jusqu'au jour de l'obtention de leur diplôme. Il est fortement recommandé de postuler à un programme de bourses conjointes / doubles pour une meilleure acceptation nationale et internationale en postulant pour un emploi ou une étude plus approfondie. L'étudiant qui ne postule pas pour les doubles bourses assume l'entière responsabilité au cas où la seule bourse n'était pas reconnue dans son pays, même avec les doubles bourses, il n'y a aucune garantie de reconnaissance d'un diplôme dans le pays de l'étudiant. En cas de fin du programme conjoint, l'étudiant sera automatiquement transféré dans un programme conjoint d'une autre école. S'il n'y a pas d'autre programme conjoint possible, l'étudiant sera transféré au programme unique (uniquement diplôme OUS) et la différence de frais (max 990 euros) sera ajoutée au dossier financier de l'étudiant.

5. Les étudiants et anciens élèves n'ont pas le droit de s'opposer ou de demander toute autre assurance qualité. Dans le cas où OUS perd une accréditation, une certification, une adhésion, un partenaire, etc., l'étudiant n'a pas le droit de la demander en retour, ni de demander un remboursement ou quoi que ce soit d'autre.

Juridiction et loi applicable

1. Le présent contrat, y compris toutes les annexes, programmes et manuels, est régi par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles suisses de conflit de lois.

2. Pour tout litige survenant entre l'OUS et un étudiant ou un agent, le for juridique est à Zurich/Suisse.

REMARQUE : la politique mise à jour remplace toutes les politiques précédentes si vous vous inscrivez chez nous, vous confirmez que vous avez lu la politique mise à jour et que vous l'acceptez.

Tous les documents OUS, y compris la politique GTC et le site Web complet sont rédigés en anglais et tout ce que vous voyez dans une autre langue est une traduction automatique. La version anglaise est la version valide et nous déclinons toute responsabilité pour toute erreur causée par la traduction automatique. 

La politique OUS a été légalement examinée et approuvée par ÉQUIPE MME - Suisse

La politique OUS a été légalement examinée et approuvée par MME TEAM - Suisse

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Rechtsform : Gesellschaft mit beschränkter Haftung
UID : CHE-163.990.284
Handelsregister-Nummer: CH17040121349

La formulation de déclaration de notaire suivante a été créée par les employés du bureau de notaire et nous n'assumons aucune responsabilité quant à son contenu ou sa formulation.

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NOTE IMPORTANTE:Les déclarations de notaire ci-dessus ont été formulées/écrites directement par le bureau de notaire sur la base des documents originaux qui leur ont été soumis, par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité pour la formulation ou le contenu de l'acte notarié ci-dessus.

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