IMPRESSUM

A Política de OUS foi legalmente revisada e aprovada porMME Suíça

Ao se inscrever para estudar na OUS, o aluno concorda em aceitar que os seguintes termos e condições fazem parte dos termos e condições gerais GTC (ou podem ser chamados de Política, AGB, Allgemeine Geschäftsbedingungen ou Padrão de Excelência, qualquer um desses nomes é tratado como "Termos e condições" e as seguintes informações são aplicáveis)

Todos os programas têm adicionalmente 8,2% de imposto AQT (não misture com MWST).

A OUS tentará gravar todas as aulas e carregá-las em nossa biblioteca. No entanto, se por algum motivo algumas aulas não forem gravadas, o aluno é responsável por ler as apostilas do professor e entrar em contato com o professor para qualquer dúvida.

Política de Igualdade de Oportunidades

A OUS recebe estudantes de todos os países. Não discriminamos com base em raça, cor, religião, nacionalidade ou origem étnica, sexo, idade, deficiência no acesso ou participação ou emprego em seus programas ou atividades. A OUS procura estudantes de bom caráter que tenham demonstrado desempenho acadêmico e potencial para crescimento futuro. A admissão é seletiva apenas com base no histórico acadêmico.

Os programas OUS não se limitam a jovens que abandonam a escola a tempo inteiro. À medida que a importância da educação é reconhecida, mais e mais pessoas no mercado de trabalho estão voltando para a escola. O Colégio e a Universidade oferecem muitos cursos diferentes destinados a profissionais ou indivíduos que desejam aprofundar seus estudos e perspectivas de carreira.

Os mesmos regulamentos acadêmicos se aplicam aos alunos desses programas, a menos que especificado de outra forma.

 Manual do Aluno

Para alunos ONLINE e ON-CAMPUS

(Observação: o Manual do Aluno é baseado em estudantes internacionais que estudam na Suíça ou estudantes ONLINE/DISTÂNCIA)

Última revisão em janeiro de 2017

Sua nova vida na OUS Suíça começa aqui…

Entre as imagens e sons de uma das cidades mais emocionantes do mundo, você está embarcando em sua jornada para se tornar o que você gostaria de ser. Use este manual para navegar durante o seu tempo na OUS Switzerland, desde o primeiro dia até o dia da partida e além, ajudando você a aproveitar ao máximo sua experiência agradável.

- "Como usar este Manual"

Este manual foi elaborado para ajudá-lo a se adaptar à vida na OUS Switzerland com maior facilidade, bem como para mostrar a impressionante variedade de serviços de suporte disponíveis para os alunos da OUS Switzerland e fornecer um guia abrangente para qualquer dúvida que você possa ter sobre a vida estudantil. O livreto informa sobre esses serviços de suporte e também oferece conselhos práticos e informações sobre uma ampla gama de assuntos.

Este Manual é apenas um ponto de partida para muitas das informações contidas nele e foi projetado para ser usado em conjunto com outros recursos, como o site da OUS Suíça. Este livreto útil ajudará a guiá-lo em seus primeiros dias na OUS Suíça. Certifique-se de lê-lo com atenção para estar preparado com os documentos corretos para tornar o processo de inscrição sem complicações.

Durante as primeiras semanas, você se verá consultando o Manual frequentemente enquanto se orienta na OUS Suíça, mas também será útil a longo prazo, pois fornece informações e conselhos sobre uma ampla gama de tópicos.

1. MENSAGEM DE BOAS-VINDAS DO DIRETOR EXECUTIVO

"Fé, união e disciplina são as chaves do sucesso"

OUS Royal Academy of Economics and Technology na Suíça – é um instituto dinâmico e moderno no coração da Suíça, com foco em todos os aspectos da indústria de gestão e negócios. Há uma longa tradição de gestão na Suíça, e é o ambiente ideal para jovens de todo o mundo que desejam estudar nas mais importantes profissões de negócios e gestão.

Para muitos de nossos alunos, é a primeira vez que estudam online e estudam com um grupo de alunos por um longo período e de culturas completamente estrangeiras. Nós, portanto, oferecemos a eles suporte 24 horas por dia, desde o momento em que começam a estudar até a conclusão de seus estudos. Mesmo depois de formados, estamos sempre disponíveis para ouvir suas perguntas.

Os alunos aprendem sobre o setor de negócios e gestão em um ambiente familiar. Os currículos incluem todas as disciplinas relacionadas à gestão de negócios e, após os cursos, os alunos podem realizar cursos apropriados para continuar estudando. O tamanho administrável da escola permite o ensino com apoio individual e considera as origens culturais e religiosas de cada indivíduo.

Equipe OUS AQT

2. QUESTÕES ACADÊMICAS

Se um aluno deseja realizar um determinado procedimento dentro do Departamento de Educação de um país em relação ao seu diploma obtido na OUS, tais procedimentos devem ser realizados de forma independente pelo aluno. A OUS respeita as regras e regulamentos únicos de cada país e não intervém ou influencia as respectivas autoridades. o texto a seguir estará em todos os diplomas/diplomas da OUS "Todos os certificados permanecem propriedade e devem ser devolvidos à OUS Suíça mediante solicitação razoável".

2.1 Inscrição

2.1.A. Para alunos do campus:

Ao chegar à OUS Suíça, você será recebido no campus durante nosso Dia de Matrícula. A inscrição é o processo administrativo ao qual você comparecerá quando chegar pela primeira vez à Instituição e envolverá a inscrição nas aulas, o pagamento de quaisquer taxas pendentes e a coleta de livros (se aplicável) e horários. É também uma oportunidade para você conhecer o pessoal acadêmico e administrativo, obter uma carta para abrir uma conta bancária, solicitar seu cartão de desconto para estudantes, uma carta para se registrar no seu médico de família local e muito mais. Por favor, note que a OUS Suíça só aceita estudantes com mais de 18 anos antes da data de início do curso.

2.1.B. para alunos on-line:

Para alunos Online, temos no início de cada período um DIA de Orientação, durante a Orientação mostramos como fazer login em nossa Biblioteca e Bibliotecas Externas, como fazer login no e-mail OUS ... etc. e tentamos responder a todas as suas perguntas.

2.2 Inscrição na Entidade Adjudicadora

O registo junto da respetiva entidade adjudicante é obrigatório. Observe que você está registrado em um dos órgãos de premiação abaixo mencionados de acordo com suas regras e regulamentos antes ou no momento da admissão na OUS Suíça

2.3. Conheça seus assuntos

É muito importante que você conheça bem as matérias que irá estudar. Por favor, certifique-se de saber os seguintes detalhes de antemão:

- Nome do tópico
- Número de disciplinas básicas e opcionais (se houver)
- Nome do palestrante que leciona uma determinada disciplina
2.4 Horário das Aulas

O horário das aulas irá ajudá-lo a evitar qualquer conflito entre suas palestras e outros compromissos. É altamente recomendável que você não se envolva com outros compromissos durante o curso ou período letivo.

2.5 Conheça seus palestrantes

O mais importante é que você deve saber quem são seus palestrantes. Eles são as pessoas que irão ajudá-lo ao longo de sua vida acadêmica na OUS Suíça. É recomendável que desde o início do seu curso você saiba quem são suas palestras. Você deve saber as seguintes coisas:

- Nome do Palestrante

- O Assunto foi levado pelo Palestrante

- Dia e Horário da Aula do Docente

2.6 Conheça suas Salas de Aula, Biblioteca, etc.

Recepção: Zurique 2º andar OUestudantes@ousedu.eu

Sala Administrativa: Zurique 2º andar OUestudantes@ousedu.eu

Sala de Aula: Presencial / Online

Biblioteca:

http://www.epvodi.com/  (com sede na Suíça)

http://www.researchgate.net/  (baseado na Alemanha) (você pode se registrar usando a conta de e-mail OUS.)

http://www.emeraldinsight.com/  (baseado no Reino Unido) (você pode se registrar usando a conta de e-mail OUS.)

https://www.academia.edu/  (baseado nos EUA) (você pode se registrar usando a conta de e-mail OUS.)

Café/Sala Comunal dos Alunos: No Campus/Online

Sala de Conferências: Presencial / Online

Contas e Marketing:Admission@ousedu.eu

2.7 Obrigações Acadêmicas

Todas as informações (livros, materiais, palestras, avisos... etc.) pertencem à OUS e os alunos têm o direito de usá-los apenas para seu estudo durante o período de estudo na OUS. Eles não têm o direito de encaminhá-los, publicá-los, vendê-los ou fazer qualquer outra coisa por qualquer motivo sem a permissão do comitê de QUALIDADE da OUS. A autorização deverá ser assinada pelo chefe do Comitê.

Qualquer aluno que quebre esta regra coloca-se sob responsabilidade legal.

3. QUESTÕES ADMINISTRATIVAS

3.1 Quem é Quem?

Para a lista completa e atualizada, visite nosso website 

3.2 Pagando suas taxas

Você pode pagar suas taxas por cheque, dinheiro, transferência bancária e/ou outros métodos de pagamento. Se você estiver passando por dificuldades financeiras que o impeçam de pagar suas mensalidades em dia, você pode falar com um dos funcionários administrativos da Instituição ou com o Student Welfare Officer. As taxas de estudo estão sujeitas a alterações sem aviso prévio e podem aumentar para alunos atuais e futuros sem aviso prévio, se necessário.

Por favor, note que você pode pagar suas mensalidades em um único pagamento no momento da inscrição ou em parcelas.

Pagamento Único: O pagamento único deverá ser feito até 30 dias antes da data de início do curso (Para quem obteve bolsa pagamento antecipado, deverá ser pago no prazo determinado na Carta de Aceite).

Pagamento em Parcelas: Você também pode pagar em três parcelas. Nenhuma taxa suplementar será adicionada às propinas (sujeito a alterações em 2016).

50% da taxa de estudo deve ser pago antes do estudo e o valor restante pode ser pago em parcelas durante o seu estudo (máximo até um ano, se você precisar de uma exceção, entre em contato com o administrativo)

As seguintes condições serão aplicadas a você se você pagar em parcelas:

- Você deve continuar pagando sua parcela até que o saldo total da taxa do curso seja pago integralmente.
- Uma facilidade de pagamento em prestações pode ser retirada ou cobrada juros de você se você não cumprir os prazos de parcelamento prontamente ou seus cheques forem desonrados.

3.2.1. As taxas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Além das propinas, há um imposto AQT de 8,2%. Você pode consultar o Google, XE ou qualquer outro serviço para saber quanto, aproximadamente, é a taxa na sua moeda local

3.2.2. 1000 euros adicionais para a saída

3.2.3. 500 Euros adicionais para a entrada direta

3.2.4. 1000 euros adicionais para a saída

3.2.5. 1000 euros adicionais para a entrada direta

3.2.6. A taxa total estimada cobre a duração regular, o que significa que os alunos devem pagar a taxa semestral para qualquer semestre extra.

3.2.6. Observação: os alunos que pagarem sua taxa de estudo por meio de terceiros devem pagar uma taxa adicional de 10%.

3.3 Cartas da Instituição

Como estudante, você pode exigir todas ou uma das seguintes cartas emitidas pela Instituição:

- Carta do banco, (para abertura de conta bancária) (somente para alunos do campus)
- Carta GP, (Para se registrar no consultório para obter instalações médicas básicas) (somente para alunos do campus)
- Carta do conselho, (para obter isenções de imposto municipal no aluguel da casa) (somente para estudantes no campus)
- Outras cartas relevantes
Dependendo do tipo de carta, você deve esperar de 3 a 5 dias úteis para processar as cartas. Observe que você deve preencher o formulário relevante para obter a carta. Às vezes, aceitamos apenas um e-mail para preparar a carta para você.

3.4 Abertura de Conta Bancária (somente para alunos do campus)

Estudantes Welfare Officer pode lhe fornecer informações sobre como abrir uma conta bancária na chegada à Instituição.

Para abrir uma conta bancária na Suíça, você precisará fornecer os seguintes documentos:

- Carta de inscrição OUS Suíça
- Passaporte
- Bilhete de identidade suíço
- Confirmação de endereço na Suíça e no exterior
Vale a pena mencionar que a maioria das contas de telefone e outras contas de serviços públicos são preferencialmente recebidas por débito direto. Assim, é útil ter uma conta bancária para manter a continuidade e as transações do seu dia a dia.

3.5 Inscrição no GP local (somente para alunos do campus)

Você também é elegível para usar o Serviço Nacional de Saúde (NHS), gratuitamente, durante seus estudos aqui na Suíça pelo primeiro ano. Deve marcar primeiro uma consulta com o seu médico de família local e, em seguida, deve levar uma carta da Instituição dirigida ao médico de família. Lembre-se de que você não poderá obter tratamento gratuito a menos que esteja registrado no seu médico de família local.

3.6 Carteira de Estudante (Cartão ISIC)

TODOS os alunos da OUS receberão um cartão ISIC (somente através da OUS Suíça) A Associação ISIC é a organização sem fins lucrativos por trás do Cartão de Identidade do Estudante Internacional (ISIC). O cartão ISIC é a única prova aceita internacionalmente do status de estudante de boa-fé e vem com o logotipo da UNESCO.

Para alunos do campus: O aluno sem carteira de estudante não poderá entrar nas dependências da Instituição para assistir a palestras ou usar quaisquer instalações da Biblioteca, instalações de TI e assim por diante. A carteira de identidade comprova seu status de estudante da OUS Suíça. Deverá, sempre, ter consigo o seu cartão de identificação sempre que entrar nas instalações da Instituição.

3.7. Sistema de classificação

O aluno precisa ter um mínimo de 40% para ser aprovado.

Nosso sistema de classificação é o seguinte:

A+: 85 - 100% (primeira classe com distinção)

A: 70 - 84% (primeira classe)

B+: 60 - 69% (segunda classe superior)

B-: 50 - 59% (segunda classe inferior)

C: 40 - 49% (Aprovado)

D: Menos de 40% (Falha)

Para obter informações sobre a tese, consulte o manual “Como escrever uma tese”.

4. APOIO ACADÊMICO

4.1 Pacote de Indução

O Induction Pack foi projetado para fornecer todas as informações necessárias aos alunos. Todas as informações relativas a assuntos acadêmicos e administrativos são fornecidas no Pacote de Indução. Isso ajuda você a entender as seguintes coisas:

- Detalhes do curso
- Detalhes relevantes relativos a assuntos acadêmicos
- Esboço do processo administrativo
- Guia para solicitar cartas e outras facilidades
4.2 Palestras

Na OUS Suíça, um dos métodos mais importantes de ministração de curso é uma palestra em que um palestrante aborda os alunos face a face. Seu palestrante o familiarizará com todos os tópicos de um determinado assunto e você é altamente encorajado a participar da discussão para esclarecer qualquer questão que você não compreenda bem.

Para alunos on-line, você tem aulas ao vivo e tentamos gravar a maioria delas e enviá-las para nossa biblioteca e você pode assisti-las sempre que quiser durante o período de estudo repetidamente.

4.3 Apostilas das Aulas

O folheto da palestra é projetado para fornecer uma abordagem sugestiva quanto ao estudo de um tópico específico. Os professores da OUS Suíça são obrigados a distribuir apostilas aos alunos para tornar o tópico ensinado fácil de entender. No entanto, você deve certificar-se de consultar todos os livros recomendados no topo dos folhetos das palestras.

4.4 Lista e Guia de Leitura Essencial e Adicional

Existem muitos livros no mercado para cada uma das disciplinas e não é possível que os novos alunos realmente entendam o que ler ou não ler. Mais importante ainda, os alunos não podem decidir qual livro ler para atender ao padrão do nível que estão estudando. Nesse caso, os alunos precisam de orientação dos acadêmicos. Os professores da OUS Suíça fornecem uma lista de livros acadêmicos recomendados como leitura essencial. Eles também recomendam outra lista de livros como leitura adicional.

Você é fortemente aconselhado a ler e se concentrar na lista de leitura essencial. As leituras adicionais foram recomendadas para ajudá-lo a aprender mais e obter suporte para sua compreensão essencial do tópico.

4.5 Módulo Tutor

O Tutor do Módulo é responsável por preparar e entregar um programa de estudo para cada módulo. É um modelo de excelência para os alunos.

O Tutor do Módulo irá guiá-lo através do assunto que lhe foi confiado. Você será assegurado pelo Tutor do Módulo de que está seguindo todo o currículo corretamente. Se você tiver quaisquer problemas ou preocupações em relação aos seus estudos, você pode consultar o seu Tutor do Módulo sem qualquer hesitação.

4.6 Tutor pessoal

Como estudante, você será alocado com um tutor pessoal pela Instituição. Seu tutor pessoal irá ajudá-lo a manter o interesse em seu desenvolvimento pessoal e acadêmico ao longo de sua carreira acadêmica. Você pode consultá-la para qualquer um dos seus assuntos acadêmicos.

Seu tutor pessoal é responsável por oferecer orientação em seu trabalho acadêmico, monitorar o progresso e iniciar o fornecimento de suporte adicional quando necessário. Ele/ela está sempre preparado para desempenhar um papel de apoio mais geral e para discutir quaisquer assuntos que afetem seu trabalho acadêmico. Nos casos em que dificuldades pessoais estejam afetando seu trabalho acadêmico, o Tutor Pessoal pode considerar iniciar uma consulta apropriada com você e/ou o Coordenador do Curso e o Diretor Acadêmico.
Para a tese, você deve nos enviar uma proposta do que planeja escrever e designaremos o orientador certo para você.
Todos os alunos devem enviar um "relatório do verificador de plágio" com sua tese/projeto usandohttp://en.writecheck.com/Turnitin, LLC.

WriteCheck é um verificador de plágio online que também fornece uma ferramenta de verificação gramatical da ETS® e um serviço Tutor da Pearson®. O WriteCheck ajuda os alunos a se tornarem melhores escritores, identificando erros gramaticais e conteúdo não original em trabalhos escritos. O WriteCheck foi desenvolvido com a orientação e contribuição de instrutores que perceberam a necessidade de um serviço simples para ajudar os alunos a identificar e corrigir erros de escrita de maneira formativa.

4.7 Coordenador do Curso

Existe um Coordenador de Curso para cada curso administrado pela OUS Suíça. O Coordenador do Curso lida com a gestão geral dos assuntos acadêmicos da disciplina relevante e atua como um líder do curso. Ele/ela é responsável por garantir que os planos de aula e as atividades práticas sejam relevantes e apropriados. Realiza observações de ensino a pedido do Responsável Académico ou no âmbito da política de observação da Instituição; dá feedback e indica onde a qualidade do ensino precisa melhorar e sugere atividades de desenvolvimento, etc. . O Coordenador do Curso geralmente é membro da equipe de Bem-Estar do aluno.

4.8 Diretor Acadêmico

O Diretor Acadêmico lidera a Instituição no desenvolvimento e implementação de suas estratégias e procedimentos de garantia e melhoria da qualidade acadêmica. Ele/ela é responsável por garantir que as sessões acadêmicas da Instituição ocorram sem problemas. Também é responsável por assessorar e contribuir para o desenvolvimento dos programas da Instituição. Você pode consultar o Acadêmico para qualquer um de seus assuntos acadêmicos, especialmente se tiver problemas sérios para progredir. No entanto, você precisa marcar uma consulta com ele através do seu Tutor do Módulo.

4.9 Aulas de Revisão

Quando todas as palestras terminarem, você precisa entender o estilo das perguntas e as formas eficazes de responder a essas perguntas. Embora você possa ter pleno conhecimento do assunto, no entanto, você pode não ser capaz de se sair bem nos exames, se não souber como responder de forma eficaz ou para a satisfação dos examinadores.

Vimos que, embora os alunos tenham se preparado melhor, eles não conseguem bons resultados devido à falta de compreensão das técnicas dos exames. A OUS Suíça está empenhada em fornecer palestras de revisão para prepará-lo, explicando as técnicas essenciais dos exames.

A OUS Suíça está tentando ter antes do final de cada período e antes do exame alguns dias para perguntas em aberto, onde você pode entrar em contato diretamente com seu professor e fazer perguntas.

4.10 Simulados de Exames

A OUS Suíça é sempre sincera sobre a garantia de qualidade e esta é a razão pela qual todos os cursos incluem exames simulados para os alunos. Os alunos devem comparecer a todos os exames simulados antes de comparecerem efetivamente aos exames finais.

4.11 Feedback Acadêmico

A OUS Suíça está muito interessada em preparar os alunos para os exames finais. Para preparar os alunos adequadamente, os professores fornecem feedbacks, escritos e orais. Os feedbacks realmente fornecem detalhes dos pontos fortes e fracos dos alunos e também fornecem maneiras de melhorar os pontos fracos.

O feedback também fornece a diretriz para desenvolver continuamente suas habilidades e capacidade analítica para lidar com os problemas colocados pelas perguntas. O objetivo do feedback não é mostrar ao aluno quais são suas dificuldades, mas mostrar o que ele precisa fazer para se desenvolver em caso de alguma dificuldade.

4.12 Aulas Especiais de Revisão

Entendemos que antes dos exames os alunos estão mais preocupados com os exames. Os alunos estão mais preocupados com as técnicas dos exames, com as questões que provavelmente serão examinadas pelos examinadores e assim por diante.

As palestras de revisão especial foram projetadas para lidar com os preparativos para os exames, para discutir diferentes técnicas sobre como lidar com uma questão nos exames. Essas palestras de revisão preparatória ajudam os alunos a desenvolver a confiança para aparecer nos exames.

4.13 Suporte ao idioma inglês

A OUS Suíça oferece aos seus alunos matriculados suporte gratuito no idioma inglês, além do curso principal. Se você tiver alguma fraqueza em inglês ou se for aconselhado pelo tutor do módulo, poderá participar do programa de suporte ao idioma inglês gratuitamente. Além disso, você receberá livros em inglês suficientes e outros recursos na Biblioteca para enriquecer suas habilidades em inglês. Além dos livros, temos um módulo específico {business english} que possui mais de um nível. Este módulo ajudará todos os falantes não nativos de inglês a melhorar suas habilidades em inglês para negócios.

4.14 Biblioteca OUS Suíça

A biblioteca da OUS Suíça está online. A biblioteca é, de fato, cheia de recursos, pois contém vários livros didáticos importantes, periódicos, prospectos de diferentes universidades e assim por diante. Além de seus estudos na biblioteca, você também pode pegar livros emprestados e outros materiais de estudo da biblioteca seguindo os Procedimentos da Biblioteca. Observe que você precisa mostrar o cartão de identificação da instituição para usar as instalações da biblioteca.

O OUS Education Group se uniu à ResearchGate GmbH para dar acesso aos nossos alunos para acessar milhões de publicações e poder publicar seu próprio trabalho. ResearchGate é um site de rede social para cientistas e pesquisadores compartilharem artigos, fazerem e responderem perguntas e encontrarem colaboradores. Tudo o que você precisa para ler o ResearchGate é a conta de e-mail OUS e escolher OUS na lista.

O OUS Education Group juntou-se à Emerald Group Publishing para dar acesso gratuito aos nossos alunos. A Emerald é a principal editora acadêmica de periódicos e livros de negócios e administração do mundo para fornecer a você uma extensa biblioteca on-line de periódicos para ajudá-lo em seus estudos. Tudo o que você precisa para ler o Emerald é uma conta de e-mail OUS.

4.15 Laboratório de TI

A Instituição oferece excelente suporte de TI online para os alunos, contamos com uma equipe especializada contratada para TI.

4.16 Sala de Estudo

OUS Suíça tem uma sala de estudo comum ONLINE/ZURICH. A sala é especialmente projetada para estudo individual e em grupo.

4.17 Instalações de fotocópia e impressão

OUS Suíça fornece serviços de fotocópia e impressão no campus para os alunos. Você não precisa sair do campus para imprimir ou fotocopiar materiais didáticos. Os serviços são fornecidos a um preço mínimo.

Alunos online, você deve encontrar algum lugar perto de você.

4.18 Exames e Avaliações

4.18.A. Para atribuição conjunta/dupla: Os exames são organizados pelos Organismos de Seleção, sendo o processo de admissão organizado pela Instituição. É essencial que você consulte seu Coordenador de Curso minuciosamente sobre sua inscrição no exame e colete todos os formulários imediatamente quando solicitado pelo Escritório Administrativo.

Os exames dos Órgãos de Seleção são realizados nos locais a eles designados. Os órgãos de premiação avaliarão seus roteiros de exame; publicar seus resultados e informá-lo diretamente ou através da Instituição de acordo com seus próprios princípios e políticas.

4.18. B. Prêmio OUS: Os processos completos de Exames são organizados pelo OUS. É essencial que você consulte seu Coordenador de Curso minuciosamente sobre sua inscrição no exame e colete todos os formulários imediatamente quando solicitado pelo Escritório Administrativo.

Os exames OUS são realizados online ou no OUS na Suíça. Seus roteiros de exame serão corrigidos e corrigidos por seus professores e, em seguida, publicaremos seus resultados na Biblioteca on-line.

4.19 Breve guia para fazer um plano eficaz de seus estudos

A OUS Suíça recomenda fortemente que você prepare seu próprio plano de estudos. Isso irá ajudá-lo a fazer o nível adequado de preparação para os exames. O planejamento depende de suas circunstâncias pessoais e compromissos que você tem atualmente. No entanto, podemos dar-lhe algumas sugestões que acreditamos que irão ajudá-lo imensamente a fazer um plano eficaz.

- Conheça o seu percurso.
- Conheça seus currículos.
- Conheça as datas dos seus exames.
- Calcule as semanas que você tem para terminar seus programas.
- Avalie quanto você tem que estudar por semana para acompanhar seus currículos.
- Avalie os níveis e a urgência de seus compromissos.
- Faça uma lista de prioridades de acordo com seus compromissos existentes.
- Agora tente fixar o tempo que você pode alocar para seus estudos.
- Prepare o calendário para os seus estudos.
- Atenha-se ao seu horário até à realização dos exames.

 

5. OBRIGAÇÕES ACADÊMICAS

5.1 Assistir às palestras (alunos do campus)

De acordo com a Política de Frequência da OUS Suíça, os alunos devem frequentar um mínimo de 80% de todo o curso.

1. 1. Caso o aluno falte em 3 (três) contactos previstos e essa ausência não seja justificada, será advertido por E-mail/Telefone.
2. 2. Os alunos que faltarem aos 6 (seis) contactos previstos serão advertidos por escrito de que o aluno será expulso da Instituição se faltar aos 10 (dez) contactos previstos. Se o aluno faltar aos 10 (dez) contatos previstos, será desligado da Instituição.
3. 3. Finalmente, a Instituição também notificará imediatamente a Agência de Fronteiras da Suíça sobre o não cumprimento do Regulamento de Frequência pelo aluno.
Para obter mais informações sobre a frequência dos alunos, consulte nossos 'Procedimentos para registrar e monitorar a frequência dos alunos'.

Alunos online devem assistir todas as aulas gravadas.

5.2 Ausência do Professor (alunos do campus)

É importante saber que se uma palestra for suspensa devido à ausência de um palestrante como resultado de qualquer circunstância de emergência, por exemplo, acidente, doença, etc., palestras de cobertura serão fornecidas para você e você será devidamente notificado sobre isso.

5.3 Pontualidade (alunos do campus)

A Instituição acredita que chegar atrasado às aulas não só prejudica o processo acadêmico do aluno atrasado, mas também atrapalha toda a turma. Um aluno pode ser marcado como ausente se chegar à aula mais de 20 minutos após o início ou sair da aula mais de 20 minutos antes do final. Todos os alunos são obrigados a frequentar as aulas durante o dia por um mínimo de 15 horas por semana.

5.4 Prosseguindo com suas palestras (alunos do campus)

Os alunos são fortemente aconselhados a manter a consistência com as aulas teóricas. Você deve seguir as palestras da classe e estar preparado para as lições quando assistir a cada aula. Na verdade, isso ajuda você a acompanhar suas próximas palestras. Não deixe sua lição de casa pendente até o último minuto. Isso é muito perigoso para qualquer aluno. Por favor, evite todas as atitudes que acabem por prejudicar a sua vida acadêmica.

Avançar com suas palestras significa seguir, passo a passo, o processo descrito abaixo:

1º Passo: Ouça suas palestras com atenção e faça anotações completas

2º Passo: Leia suas anotações quando for para casa

3º Passo: Identifique algum ponto que você não entendeu

4º Passo: Participe ativamente da próxima palestra ou seminário

5º Passo: Corrija seus mal-entendidos naquele seminário ou aula

6º Passo: Prepare notas complementares para seu melhor entendimento e exames.

5.5 Enviando Trabalho de Curso/Tarefa

Você deve enviar todos os cursos/tarefas no devido tempo. Um dos principais objetivos das tarefas é avaliar sua compreensão de uma área de assunto. Eles também servem a outros propósitos intelectuais:

- Para organizar o seu pensamento.
- Para trazer uma ampla gama de material para lidar com um determinado problema ou questão.
- Responder criticamente e com ideias próprias ao problema.
- Para selecionar e usar a informação para apoiar um argumento.
- Apresentar este argumento de forma claramente estruturada e letrada.
Por favor, note que o não envio de suas tarefas no devido tempo pode resultar em progresso insatisfatório na avaliação final.

5.6 Preenchimento do Formulário de Inscrição no Exame

Os alunos dos órgãos externos devem estar cientes de que no final do curso haverá maioritariamente exames escritos. Os exames são realizados pelos órgãos competentes e seus próprios examinadores costumam examinar os trabalhos.

No entanto, a primeira tarefa, nesta fase, para você é que você deve preencher o Formulário de Inscrição para o Exame do Órgão de Certificação relevante, se aplicável. Sem preencher o Formulário de Inscrição no Exame, você não poderá comparecer ao exame. Portanto, nosso conselho para você é - preencha os formulários e pague pela inscrição nos exames.

5.7 Progresso Acadêmico

Você é obrigado a fazer um progresso global significativo para atingir seu objetivo; aprimore sua perspectiva de carreira e cumpra os regulamentos do departamento de imigração (para alunos do campus). Você tem permissão para prosseguir com seu curso de estudo aprovado somente se você mantiver um progresso satisfatório, conforme evidenciado pela frequência às aulas, desempenho satisfatório nos exames e a conclusão adequada de qualquer outro trabalho/tarefa que possa ser atribuído a você. Observe que, se o seu progresso for insatisfatório, você receberá cuidados e apoio extras e outras medidas corretivas relevantes para ajudá-lo a progredir. Ao mesmo tempo, você será alertado sobre as consequências que poderá enfrentar devido ao seu progresso insatisfatório. Se você fizer um progresso insatisfatório persistentemente, mesmo depois de seguir nossas medidas corretivas em um determinado período de tempo, poderá eventualmente ser excluído da Instituição e seus dados serão relatados ao departamento de imigração (para estudantes no campus)

Mais informações relacionadas ao seu Progresso Acadêmico podem ser encontradas em OUS Suíça "Política e Procedimentos para Monitorar e Relatar o Progresso Acadêmico dos Alunos." Você é fortemente encorajado a entrar em contato com seu tutor pessoal, que poderá ajudá-lo caso tenha alguma dúvida sobre o Progresso Acadêmico.

5.7.A. para alunos com atribuição conjunta/dupla: Se no acompanhamento inicial e intermédio o seu progresso for insatisfatório, será dada a 1ª carta de advertência, se for reprovado no Exame Final das Entidades Adjudicadoras na 1ª tentativa, será atribuída a 2ª carta de advertência, se for reprovado no Exame Final das Entidades Adjudicantes na 2ª tentativa, receberá carta de advertência final, e se for reprovado no Exame Final das Entidades Adjudicantes na 3ª tentativa, será eliminado do A instituição e os departamentos de imigração serão notificados imediatamente.

5.7.B. para alunos da OUS: Você receberá as informações sobre a data e hora dos exames do Assistente de Bem-Estar dos alunos. se for reprovado no Exame iremos atribuir-lhe outra data para reexame e se for reprovado no Exame novamente iremos atribuir-lhe a 3ª tentativa, e se for reprovado na 3ª tentativa, deverá repetir o curso ou será desligado da Instituição. Para estudantes estrangeiros no campus, os departamentos de imigração serão notificados imediatamente.

5.8 Repetições e Repetições

Espera-se que você termine o curso pretendido no prazo, de acordo com as datas de início e término do curso da Instituição aconselhadas. Espera-se também que cada aluno passe em seus exames/trabalhos/dissertações de acordo com o cronograma do Órgão/Universidade. Se você não conseguir concluir o curso e passar nos exames, terá que pagar uma taxa adicional à Instituição e ao órgão/universidade que os concede para repetir ou refazer os exames de acordo com suas diretrizes específicas. Os alunos da OUS Suíça só poderão refazer os exames ou repetir qualquer parte do curso até duas vezes por exame ou módulo individual.
5.9 Circunstâncias Mitigadoras

É óbvio que existem algumas circunstâncias que genuinamente proíbem alguns alunos de terem um bom desempenho em seus estudos. Por favor, encontre as circunstâncias abaixo que serão consideradas na mitigação:

- Doença severa,
- Acidentes repentinos,
- Doenças ou acidentes dos pais,
- Doenças ou acidentes de irmãs, irmãos ou parentes próximos,
Caso se depare com alguma das situações acima, deve informar imediatamente os seus professores, sendo-lhe então aconselhado que o faça por escrito. No entanto, não há garantia automática de que a consideração será dada. Cada caso será tratado individualmente e por mérito.

6. SUPORTE ADMINISTRATIVO

6.1 Manter seus registros atualizados e notificação de mudança de endereço

6.1.A Para alunos no campus: A Instituição manterá todas as páginas do passaporte dos alunos, mostrando todos os detalhes pessoais (incluindo detalhes biométricos) e deixará carimbos ou documentos de status de imigração - incluindo evidências de seu direito de estudar na Suíça e o período que eles ter permissão para permanecer na Suíça. A Instituição atualizará esses registros conforme necessário. É sua responsabilidade garantir que você notifique a Instituição imediatamente se houver qualquer alteração em seus dados de contato, por exemplo, endereço, número de telefone, número de telefone celular ou qualquer outra alteração em suas circunstâncias pessoais. Poderá notificar qualquer alteração através do preenchimento do Formulário de Alteração de Dados que se encontra disponível na recepção.
Você deve fornecer os detalhes de seu parente mais próximo no momento da inscrição e notificar a Instituição imediatamente caso haja qualquer alteração relacionada a seu parente mais próximo.
Seu paradeiro é muito importante para nós sabermos. De tempos em tempos, enviaremos a você cartas e informações relacionadas ao seu estudo conosco, como carta de notificação de frequência, aviso e horários de exames, aviso de admissão em exames, materiais do curso ou outro tipo de cartas acadêmicas. Obviamente, não poderemos nos comunicar com você adequadamente, se não tivermos seu endereço exato. Portanto, certifique-se de nos informar devidamente sobre qualquer alteração em seu endereço. Se você não nos fornecer seu endereço atualizado, não poderemos fornecer os detalhes exatos do endereço, o que resultará na recusa de sua solicitação ao banco, referência etc. e, o mais importante, falha em notificar seu endereço atual para a Instituição pode até comprometer sua bolsa de estudos na OUS Suíça.

6.1.B. Para alunos online: A Instituição manterá todas as páginas do passaporte dos alunos, mostrando todos os dados pessoais, além de todos os detalhes de contato. A Instituição atualizará esses registros conforme necessário. É sua responsabilidade garantir que você notifique a Instituição imediatamente se houver qualquer alteração em seus dados de contato, por exemplo, endereço, número de telefone, número de telefone celular ou qualquer outra alteração em suas circunstâncias pessoais. Você pode notificar quaisquer alterações enviando suas novas informações para o Welfare Officer do aluno.
Você deve fornecer os detalhes de seu parente mais próximo no momento da inscrição e notificar a Instituição imediatamente caso haja qualquer alteração relacionada a seu parente mais próximo.
Seu paradeiro é muito importante para nós sabermos. De tempos em tempos, enviaremos a você cartas e informações relacionadas ao seu estudo conosco, como carta de notificação de frequência, aviso e horários de exames, aviso de admissão em exames, materiais do curso ou outro tipo de cartas acadêmicas. Obviamente, não poderemos nos comunicar com você adequadamente, se não tivermos seu endereço de e-mail atualizado ao lado do endereço de e-mail da OUS. Portanto, certifique-se de nos informar devidamente sobre qualquer alteração em seu endereço de e-mail pessoal. Se você não nos fornecer seu endereço de e-mail atualizado, não poderemos fornecer detalhes exatos do endereço, o que resultará em muitas coisas negativas.

6.2 Questões de Visto (estudantes no campus)

Se você tiver alguma dúvida sobre questões de visto, entre em contato com a Equipe de Suporte Administrativo ou com um Oficial de Suporte ao Aluno, que ficará feliz em ajudá-lo da maneira que puder.

6.8 Doença que afeta o desempenho do estudo

6.8.A. para estudantes no campus: OUS Suíça entende que nenhum ser humano tem controle sobre as doenças. É natural que os alunos sofram de doenças e, portanto, o desempenho dos alunos e a frequência às aulas podem ser severamente afetados. Em tais circunstâncias, os alunos devem consultar um clínico geral para receber atenção e tratamento médico. O aluno doente deve apresentar os documentos comprovativos da sua doença.

O Comitê Acadêmico da Instituição decidirá sobre aulas extras ou extensão de tempo para enviar trabalhos de curso ou trabalhos, se houver. A comissão académica comunicará as suas decisões após a devida avaliação do seu caso.

6.8.B. para alunos online: OUS Suíça entende que nenhum ser humano tem controle sobre as doenças. É natural que os alunos sofram de doenças e, portanto, o desempenho dos alunos e a frequência às aulas podem ser severamente afetados. Como as palestras serão gravadas e carregadas na biblioteca on-line da OUS, a maioria das doenças não afeta o estudo on-line.

O Comitê Acadêmico da Instituição decidirá sobre a prorrogação do prazo para envio de trabalhos de curso ou trabalhos, se houver. A comissão académica comunicará as suas decisões após a devida avaliação do seu caso. Para alunos online não serão discutidas aulas extras pois o aluno poderá assistir as aulas gravadas.

7. CONDUTA

Espera-se que você se comporte com responsabilidade nas dependências da Instituição. A má conduta pode resultar em sua suspensão da Instituição. Nesses casos, nenhum reembolso de taxas será dado e quaisquer taxas de ensino pendentes serão pagas.

7.1 Procedimentos Disciplinares

Ao se inscrever em um programa de aprendizado da Instituição, você concorda e se compromete com um Código de Conduta. Se o seu comportamento, registro de frequência ou padrões acadêmicos estiverem persistentemente abaixo dos padrões exigidos pelo Código e não forem resolvidos por meio de discussão e negociação informal, um processo disciplinar poderá ser iniciado contra você.

O procedimento disciplinar é um processo formal que se aplica a todos os alunos matriculados na Instituição. Existem dois tipos de atividade em que a ação disciplinar pode ser necessária:

7.2 Má Conduta Geral

Isso cobre o comportamento do aluno, como recusa em mostrar o cartão de identificação da instituição, violação dos regulamentos de saúde e segurança, estar sob a influência de bebidas ou drogas, intimidação e assédio de outras pessoas ou porte de armas. Também inclui o uso indevido de computadores da instituição, biblioteca on-line, materiais OUS, incluindo materiais e publicações de ensino, salas de aula on-line, fóruns, mídia, incluindo mídias sociais e outros equipamentos no campus ou on-line ou qualquer outra ação ou incidente considerado de natureza semelhante ao exemplos acima.

Além disso, o encaminhamento de informações a terceiros, como senha ou métodos de ensino para qualquer uso sem a permissão do chefe da equipe de QUALIDADE da OUS, será considerado má conduta.

Todo spam e/ou atividade de hacking, bem como fingir ser representante da OUS sem aprovação oficial, será considerado um alto nível de má conduta e pode levar a perseguição legal

7.3 Má Conduta Acadêmica

Isso abrange o comportamento dos alunos em relação ao seu programa de aprendizagem, como cópia, plágio, conluio, trapaça, etc. ou qualquer outra ação ou incidente considerado de natureza semelhante aos exemplos acima.

Além disso, cada um possui três níveis de gravidade: Nível 1 Menor; Nível 2 Grave e Nível 3 Major.

Motivos para suspensão imediata – alguns exemplos estão abaixo:

- Assalto, briga ou outros atos de violência, vandalismo, intimidação e assédio, roubo, posse de drogas ilícitas, armas de fogo ou outras armas, cometer ou tentar cometer qualquer ato de incêndio criminoso, comportar-se de maneira que traga descrédito à Instituição .
- Hacking de computador, trapaça em exames, plágio extenso e/ou persistente ou uso de respostas modelo, compra, venda ou roubo de trabalho.
- Todas as informações (livros, materiais, palestras, avisos... etc.) pertencem à OUS e os alunos têm o direito de usá-los apenas para seu estudo durante o período de estudo na OUS. Eles não têm o direito de encaminhá-los, publicá-los, vendê-los ou fazer qualquer outra coisa por qualquer motivo sem a permissão do comitê de QUALIDADE da OUS. A autorização deverá ser assinada pelo chefe do Comitê.
Qualquer aluno que quebre esta regra coloca-se sob responsabilidade legal.

Para obter mais informações, consulte os 'Procedimentos Disciplinares dos Estudantes' da OUS Suíça

7.4 Procedimento de Reclamações

A OUS Suíça se esforça para criar um ambiente de aprendizado positivo para os alunos, no qual cada aluno tenha a oportunidade de alcançar o seu melhor. Parte da manutenção desse ambiente positivo é um procedimento de reclamação justo e aberto disponibilizado a todos os alunos.

7.5 Denúncia Informal

Este é um procedimento menos formal em que um reclamante pode expressar sua preocupação sobre a forma como os serviços foram prestados. O reclamante poderá simplesmente se dirigir ao Oficial de Reclamações e informar oralmente sobre o assunto que será tratado de forma imediata. No entanto, se o assunto for sério e o reclamante estiver totalmente insatisfeito, o funcionário complacente aceitará a reclamação como formal.

7.6 Lei da Secretaria de Estado de Educação e Pesquisa sobre a validade dos diplomas suíços privados (cliqueAquipara ler mais)

7.6 Reclamação Formal

Se um aluno ou visitante quiser fazer uma reclamação séria sobre qualquer assunto relacionado à forma como os serviços são prestados, o reclamante poderá fazer uma reclamação formal. Exige que o reclamante leve um formulário de reclamação na recepção. O reclamante também pode escrever suas alegações além de preencher o formulário de reclamação.

Para obter mais informações sobre nosso procedimento de reclamações, entre em contato com o escritório de assuntos estudantis ou com o escritório de qualidade:

assuntos estudantis

OUS Suíça
Freilagerstrasse 39, 8047 Zurique
E-mail:quality@ousedu.eu
Escritório de qualidade

OUS Suíça
Freilagerstrasse 39, 8047 Zurique
E-mail:quality@ousedu.eu

8. SEGURANÇA

8.1 Carteira de Identificação (alunos do campus)

Ser-lhe-á emitido um Cartão de Identificação válido por um ano lectivo. Você deve carregá-lo sempre que estiver na Instituição e deve apresentá-lo quando solicitado por um funcionário da Instituição. A não apresentação do seu documento de identificação poderá implicar a sua saída das instalações da Instituição. O cartão também é necessário para usar as instalações da biblioteca e para fazer seus exames.

8.2 Valores

Como os pertences pessoais são de sua responsabilidade durante seu tempo na OUS Suíça, você é aconselhado a garantir a segurança desses bens. A OUS Suíça também aconselha você a considerar um seguro de posse pessoal que também cubra visitas educacionais e experiência de trabalho.

9. QUESTÕES DE BEM-ESTAR DO ALUNO

9.1 Saúde e Segurança (estudantes no campus)

Todos na Instituição têm a responsabilidade para com aqueles que nos rodeiam e para com nós mesmos, para garantir que todos permaneçamos seguros no ambiente da Instituição. Solicita-se que você consulte o 'Manual de Saúde e Segurança' da Instituição e conheça as providências fornecidas pela Instituição.
Não traga facas e outros instrumentos cortantes para a Instituição. Não faça uso indevido da propriedade ou equipamento da Instituição.

9.2 Exercícios de Incêndio (estudantes no campus)

Certifique-se de saber onde estão as saídas de incêndio e como usá-las. Não adultere alarmes de incêndio ou extintores de incêndio. A Instituição realizará simulações de incêndio em intervalos regulares; certifique-se de conhecer os procedimentos a seguir.

9.3 Procedimentos em Caso de Incêndio (alunos do campus)

Ao descobrir um incêndio, ative o alarme de incêndio mais próximo.

Ao ouvir o alarme de incêndio, deixe o prédio imediatamente pela saída disponível mais próxima (incluindo portas de saída de incêndio). Os professores são responsáveis por garantir que a sala de aula em que lecionam seja evacuada.

Todos os alunos e funcionários devem conhecer o ponto de concentração de incêndio

Ao ouvir fogo no alarme, dirija-se ao ponto de concentração de incêndio nos portões principais da frente. Não entre novamente nas instalações até que seja instruído pelo oficial de controle a fazê-lo.

9.4 Acidentes e Incidentes (estudantes no campus)

Se você vir algo que possa ser perigoso para alguém, informe imediatamente a um membro da equipe - não tente lidar com isso sozinho.

Em caso de acidente ou incidente, contacte o colaborador mais próximo ou a Receção. Certifique-se de que você está ciente da localização das 'Caixas de primeiros socorros', um membro da equipe poderá ajudá-lo com isso.

9.5 Política de Fumo (estudantes no campus)

No que diz respeito à saúde e conforto de todos os membros da Instituição e seus visitantes, e para cumprir a recente Política do Governo, é permitido fumar apenas nas áreas designadas. Informamos que é totalmente proibido fumar dentro das dependências da Instituição.

9.6 Primeiros Socorros (alunos do campus)

OUS Suíça treinou socorristas que podem ser chamados se houver uma lesão. Caso necessite de assistência, por favor contacte um membro do staff ou a Receção.

9.7 Saúde e segurança em seu programa de estudos (estudantes no campus)

Você receberá orientações de saúde e segurança relacionadas ao seu programa de estudo como parte de sua indução. Uma cópia completa da Política de Saúde e Segurança está disponível no Student Welfare Officer.

9.8 Aconselhamento geral (estudantes no campus)

A OUS Suíça fornece serviços de aconselhamento para os alunos que retrocedem em seus estudos. Esta é uma ajuda para os alunos que têm a capacidade de seguir o curso, mas, por alguns motivos, não tiveram um bom desempenho. Os membros do corpo docente da OUS Suíça geralmente realizam uma reunião com os alunos e tentam entender por que os alunos não conseguiram manter o nível de progresso exigido. Uma vez detectada a razão, os conselheiros fornecem conselhos e suportes necessários, ou dão a indicação ao pessoal acadêmico de sua assistência necessária, se for um assunto puramente acadêmico.

9.10 Assessoria Financeira

A OUS Switzerland entende que você pode passar por dificuldades financeiras e não pode ser responsável por tais dificuldades. Nesses casos, a OUS Suíça aconselha você sobre como administrar seus recursos em termos de dinheiro para enfrentar a situação.

9.11 União dos Estudantes da OUS Suíça

A União Estudantil da OUS Suíça ajuda a preencher a lacuna entre os alunos e os professores e funcionários administrativos da OUS Suíça. Ele representa os interesses dos alunos e levanta questões relacionadas ao bem-estar do aluno para a OUS Switzerland Management. Os membros da União Estudantil são eleitos pelos alunos e os membros eleitos geralmente atendem os alunos por um período de dois anos. A Associação Acadêmica conta com um representante de cada corpo docente da Instituição. Recomendamos que os alunos que serão eleitos para fazer parte da associação estudantil estejam na Suíça ou sejam pessoas que não precisam de visto para entrar na Suíça para que possam participar de reuniões importantes que geralmente acontecem na Suíça.

9.12 Programas Sociais e Culturais

A OUS Suíça é líder na organização de eventos sociais e culturais no campus. O objetivo de tal evento é permitir que você aprenda e aprecie a beleza de diferentes culturas. Estudantes de diferentes países participam desses eventos sociais e culturais. Nesses programas, eles apresentam suas atividades culturais, pensamentos, ideias e crenças. No entanto, você é aconselhado a não promover nenhuma doutrina política ou contestada em nome da apresentação do programa cultural e social.

9.13 Conselho de Carreira

Enquanto estuda na OUS Suíça, é importante começar a pensar em sua futura carreira. Aconselhamento e orientação de carreira fornecidos pela Instituição estão disponíveis para todos os alunos. Para mais informações sobre aconselhamento de carreira, contacte o Serviço de Apoio ao Estudante.

9.14 Apoio de Alojamento (estudantes no campus)

A Instituição pode ajudá-lo a organizar a acomodação durante a sua estadia. Se precisar de ajuda nessas questões, entre em contato com a Equipe de Suporte ao Aluno usando os detalhes abaixo.

Agente de bem-estar estudantil

Nicola Didanovic

E-mail:admissão@ousedu.eu

9.15 Serviços de busca no aeroporto (estudantes no campus)

Os estudantes estrangeiros que chegam à Suíça pela primeira vez podem desejar ser recebidos pelo representante da instituição no aeroporto. Se você gostaria de providenciar isso, por favor, entre em contato com a Instituição com bastante antecedência de sua chegada.

Agente de bem-estar estudantil

OUS Suíça

Freilagerstrasse 39, 8047 Zurique

E-mail:admissão@ousedu.eu

Nota: Por favor, note que o serviço de alojamento e recolha no aeroporto será organizado de acordo com a disponibilidade. Não é um serviço garantido nem obrigatório prestado pela Instituição. No caso de a OUS Suíça não conseguir fazer os preparativos adequados, os alunos são aconselhados a fazer seus próprios arranjos para embarque no aeroporto e acomodação.

9.16 Informações da Biblioteca Local (alunos do campus)

Além da biblioteca da OUS Suíça, você tem muitas outras bibliotecas não muito longe do campus da OUS Suíça. Você pode se tornar membro e usar os livros de acordo com suas regras e regulamentos. Geralmente, você precisa ter prova de sua identidade e comprovante de endereço para se inscrever na biblioteca. As seguintes bibliotecas são de fácil acesso em termos de localidade.

Pestalozzi-Bibliothek Zürich Altstadt: Zürich Altstadt - Zähringerstrasse 17, 8001 Zürich, 044 204 96 90 (Seg-Fr 10-19 Uhr, Sa 10-16 Uhr)

Pestalozzi-Bibliothek Zürich Altstetten: Zürich Altstetten – Lindenplatz 4, 8048 Zürich, 044 431 27 60 (Seg-Fr 12-19 Uhr, Sa 10-14 Uhr)

9.17 Informações locais sobre esportes e lazer (estudantes no campus)

A OUS tem orgulho de ser membro e organização patrocinadora do Escritório Nacional de Turismo da Suíça, conhecido como MySwitzerland.com. MySwitzerland é responsável por quase todas as atividades de turismo/hotelaria na Suíça, eles guiam o turista para as melhores localizações na Suíça e as melhores viagens para aproveitar seu tempo durante a estadia na Suíça. A OUS é membro da MySwitzerland porque acreditamos que, ao compartilhar nosso know-how com o Escritório Nacional de Turismo da Suíça, podemos atingir o objetivo que desejamos e tornar nosso país um dos mais famosos pelo turismo e hospitalidade em todo o mundo.

http://www.myswitzerland.com/

10. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Estamos empenhados em oferecer uma melhor educação aos nossos alunos e, com essa visão, nos concentramos em empregar nossos recursos para maximizar as instalações para que nossos alunos possam usá-las em seu benefício. Garantiremos que os alunos estejam satisfeitos com os padrões de nossas palestras, recursos e instalações. Por favor, note que estamos sempre dispostos a ouvir suas sugestões. Se você tiver alguma sugestão para melhorar nossos serviços e padrões, sinta-se à vontade para nos contatar. Por favor, ligue para OUS Suíça ou, alternativamente, envie-nos um e-mail para OUS Suíça

11. Graduação na Suíça

A OUS fará de tempos em tempos (pelo menos uma vez por ano) festas de formatura, onde todos os alunos são bem-vindos.

Estudantes da UE não precisam de visto, verifique se você precisa de visto.

https://www.bfm.admin.ch/content/bfm/en/home/themen/einreise/merkblatt_einreise.html

Não podemos garantir um visto para qualquer estudante.

12. OUTRAS QUESTÕES IMPORTANTES

12.1 Igualdade de Oportunidades

A OUS Suíça visa promover a igualdade de oportunidades para todos e garantir que ninguém seja discriminado por causa de sexo, raça, origem étnica, deficiência, nacionalidade, cor, religião, crenças políticas/religiosas, idade, orientação sexual, estado civil ou responsabilidades familiares .

12.2 Proteção de Dados

Em seguida, para seu pessoal, a OUS Suíça considera a informação como seu ativo mais importante. Por isso, a Instituição reconhece a importância de proteger seus ativos de informação e, em particular, as informações relativas a seus funcionários, alunos e outras pessoas, seja qual for a forma em que as informações sejam mantidas. Todos os dados, sejam mantidos eletronicamente ou manualmente, são mantidos de forma segura e não são divulgados ilegalmente.

12.3 Estratégia de Deficiência

A OUS Suíça está empenhada em considerar todos os alunos em potencial, independentemente de suas habilidades em termos de saúde física e mental. Para alunos com deficiência que não podem seguir o curso devido à sua deficiência, a OUS Suíça tomará as medidas necessárias para considerar seu pedido de admissão.

Consulte a 'Estratégia para Deficiência' da Instituição para obter mais informações.

12.4 Isenção de responsabilidade

Este Manual não substitui os regulamentos da OUS Suíça. Todos os alunos serão obrigados, como condição de matrícula, a cumprir e se submeter aos procedimentos da OUS Suíça, que são alterados de tempos em tempos.

Todos os esforços foram feitos para garantir a precisão das informações contidas neste Manual, mas elas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A OUS Switzerland usará todos os esforços razoáveis para entregar programas de acordo com as descrições estabelecidas neste Manual. No entanto, a OUS Switzerland reserva-se o direito de fazer variações no conteúdo ou métodos de entrega de programas, descontinuar programas e fundir ou combinar programas, se tal ação for razoavelmente considerada necessária pela OUS Switzerland. Se a OUS Switzerland descontinuar qualquer programa, ela usará seus esforços razoáveis para fornecer um programa alternativo adequado.

13. Perguntas frequentes

P. Onde devo ir primeiro para registrar meu curso?

A. Para alunos presenciais: Você deve ir ao Admissions Office para se inscrever no curso desejado. A equipe de admissão irá ajudá-lo a registrá-lo no curso.

A. Para alunos online: Você deve visitar nosso site e clicar em aplicar agora sob o títulohttps://www.ous.edu.eu/OUS/Apply-NOW

Depois disso, você deve preencher as informações solicitadas para se registrar.

P. Onde devo ir para receber as cartas da Instituição?

R. Deve dirigir-se à Receção para preencher os formulários necessários. O pessoal da Recepção irá aconselhá-lo e ajudá-lo a preencher os formulários. Você só precisa dizer a eles o que realmente deseja.

Para estudantes online, você pode simplesmente nos enviar um e-mail.

P. Onde devo ir para receber meu Cartão de Identificação?

A. Para alunos do campus: Você deve se inscrever preenchendo o Formulário de Carteira de Identidade que estará disponível na recepção e entregar com sua inscrição 2 fotos pessoais suas. Você precisará dar tempo para que seu cartão seja processado. Pode levantar o seu Cartão de Identificação na Recepção assim que estiver pronto.

B. Para alunos online: Você deve solicitá-lo ao aluno depois disso, você deve nos enviar por e-mail 2 fotos suas. Assim que seu cartão IC estiver pronto, nós o enviaremos por correio normal.

P. Onde posso falar sobre minhas dificuldades financeiras?

A. Você deve se encontrar com o Student Welfare Officer para discutir suas dificuldades.

Para alunos online, você pode simplesmente nos enviar um e-mail para o Bem-Estar do aluno.

P. Onde devo ir para discutir minha fraqueza nos estudos?

R. Dirija-se à Recepção para marcar uma consulta com o seu Tutor Pessoal.

Para alunos online, você pode simplesmente nos enviar um e-mail para o Bem-Estar do aluno.

P. Posso trabalhar meio período?

R. Como estudante on-line, você pode trabalhar em período integral em seu próprio país e, como estudante no campus, pode trabalhar meio período.

P. Como posso saber sobre os detalhes do meu curso?

R. Você receberá uma introdução completa no início do curso. Você receberá um pacote intensivo de indução, onde todas as informações necessárias serão incluídas. O pacote de indução conterá as seguintes informações:

- O título completo do seu curso
- A duração do curso
- O organismo que concede o certificado
- A data de antecedência do seu exame
- Os módulos que você aprenderá
- Quem é o coordenador do seu curso
- Quem são seus palestrantes
- Quando aplicar para a entrada do exame.
Por favor, leia o pacote de indução cuidadosamente e tente entender as informações mais importantes para ter um bom início de estudo. Se você tiver alguma dúvida, você deve falar com um de nossos funcionários do Welfare Officer.

Para alunos online: você receberá todas as informações mencionadas acima por e-mail do Bem-Estar do aluno e algumas das informações serão carregadas diretamente na biblioteca online.

14. COMENTÁRIOS E ELOGIOS

A OUS Suíça visa fornecer educação e serviços de alta qualidade a todos que estudam na OUS, trabalham e visitam a instituição. Suas opiniões são importantes para a OUS Suíça e precisamos que você nos diga quando um serviço está falhando ou algo não está certo. A OUS Suíça gostaria de saber de você sobre os serviços que você gosta e/ou se você tem uma ideia para qualquer melhoria ou alteração em um serviço.

15. CONTATOS ÚTEIS

OUS Suíça:www.ous.edu.eu 

Bem-estar dos alunos da OUSestudantes@ousedu.eu

Escritório de admissão da OUSadmissão@ousedu.eu

Equipe QUALIDADE OUSquality@ousedu.eu

Corpo de guarda de fronteira suíço: www.ezv.admin.ch

Departamento Federal de Relações Exteriores:https://www.eda.admin.ch/eda/en/home.html

Informações de viagem www.traveline.info

O Conselho Federal Suíçohttp://www.admin.ch/br/org/index.html?lang=en

informações turísticas suíçaswww.myswitzerland.com 

Embaixadas pelo mundowww.embassyworld.com 

Na Suíça: Polícia de Emergência, Bombeiros e Ambulância nº: 112

 

16. ANEXOS

Anexo A (alunos presenciais / e alguns são válidos para alunos online)

Regulamento dos Estudantes da OUS Suíça (Geral)

Introdução:

A OUS Suíça está empenhada em manter a excelência em desempenho acadêmico e educação de qualidade. Isso só pode ser alcançado disciplinando os funcionários e os alunos da Instituição. Em vista desta OUS, a Suíça tem o prazer de fazer regulamentos para os alunos, que devem ser observados por todos os alunos, enquanto estudam conosco.

Regulamento 1: Os alunos devem assistir/assistir a pelo menos 80% das aulas de um ano letivo.

Regulamento 2: Os alunos devem apresentar Trabalhos de Curso ou Tarefas exigidos, ou comparecer ao exame escrito sem adotar qualquer meio desleal.

Regulamento 3: Os alunos devem manter em todo o tempo boa aparência e comportamento com os colegas e com todos os funcionários da OUS Suíça.

Regra 4: Os alunos não devem se comportar de forma intimidadora em nenhuma circunstância.

Regra 5: O aluno tem o dever de fornecer detalhes precisos relativos a questões acadêmicas pessoais e anteriores.

Regulamento 6: Os alunos não devem se envolver em nenhum ato, negócio ou trabalho, ou não devem entrar em um contrato que viole as leis da Suíça.

Regra 7: Os alunos não devem se envolver em nenhuma forma de comportamento que represente suborno ou tentativa de suborno.

Regra 8: O aluno não deve remover sem permissão quaisquer materiais, ou deliberadamente causar perdas e danos de qualquer forma ou maneira a qualquer um da biblioteca da Instituição ou mão de obra de TI ou outras instalações.

Regra 9: Os alunos não devem solicitar nenhum pensamento, filosofia ou campanha para aumentar o ódio racial ou aumentar o senso de discriminação com base em raça, religião e cor.

Regulamento 10: Os alunos devem seguir as regras e procedimentos de saúde e segurança durante a estadia no campus da OUS Suíça.

Regra 11: Os alunos não devem usar nenhuma propriedade da OUS Switzerland ou equipamento de escritório da OUS Switzerland sem permissão prévia.

Regra 12: Os alunos não devem agir de maneira que afete negativamente o curso ou a integridade acadêmica.

Regulamento 13: Os alunos NÃO devem agir ilegalmente ou contra os interesses da Instituição.

Norma 14: Os alunos devem evitar o plágio e qualquer comprovação do mesmo poderá acarretar na expulsão do curso.

Regulamento 145: Se o aluno interromper os estudos, adiar o início dos estudos ou reprovar no exame, deverá pagar a taxa de estudo atualizada mais recente, caso o aluno se recuse a pagar as diferenças, será considerado que o aluno não cumpre suas obrigações financeiras e reservas OUS seu direito de cancelar seu local de estudo sem qualquer reembolso.

Qualquer violação deliberada e séria de qualquer um dos regulamentos será considerada falta grave por parte dos alunos.

 

Anexo B

Procedimentos disciplinares

B.1. Introdução:

O objetivo básico do procedimento disciplinar é manter nossos alunos alinhados com os padrões acadêmicos para que os alunos possam experimentar a excelência dos estudos acadêmicos e profissionais.

B.2. Procedimento Disciplinar Passo a Passo:

Fase: 1 Processo Inicial

Etapa: 1 Escreva uma carta explicando a grave violação do dever ou má conduta.

Etapa: 2 Solicite uma explicação do aluno acusado sobre a violação ou má conduta.

Passo: 3 Faça uma avaliação meticulosa de seu/seu desempenho acadêmico anterior e condutas.

Fase: 2 Realize uma investigação

Etapa: 1 Fale com o pessoal do departamento, ou seja, onde ocorreu a má conduta ou violação.

Passo: 2 Converse com testemunhas, se houver.

Etapa: 3 Colete e reúna as evidências sobre a má conduta de ambas as partes

Fase: 3 Avaliações

Etapa: 1 Avalie as supostas violações ou más condutas.

Passo: 2 Avalie a resposta feita pelo aluno acusado.

Etapa: 3 Avalie os resultados da investigação.

Etapa: 4 Faça um estudo comparativo da alegada violação ou má conduta, alegada explicação do aluno e resultados da investigação.

Etapa: 5 Avalie a prima facie da alegação.

Fase: 4 Atividades Pós-Avaliação

Passo: 1 Confirme por escrito ao aluno a data da audiência, horário, local e a pessoa que conduzirá a audiência.

Passo: 2 Informar o aluno sobre os papéis ou documentos que ele deve trazer.

Fase: 5 Audiência Final

Passo: 1 Ouça o aluno acusado e faça anotações completas do que ele ou ela diz.

Passo: 2 Observe bem e avalie minuciosamente os motivos e explicações sobre a suposta violação ou má conduta.

Etapa: 3 Relate o resultado ou descobertas de suas investigações.

Etapa: 4 Relate a decisão final da audiência, ou seja, se ela ou ele está em violação do dever ou é responsável por má conduta grave.

Etapa: 5 confirmar a decisão da audiência final por escrito ao aluno.

B. 3. Comitê Disciplinar (DC):

Composto pelo presidente e 2 membros

B. 4. Nota Explicativa:

- O Comitê Disciplinar será responsável por todas as questões disciplinares da OUS Suíça
- O Presidente da comissão disciplinar poderá delegar o seu poder em qualquer um dos dois membros ou outro para decidir em nome do Presidente da Comissão.
- No caso de qualquer questão disciplinar, o DC formará uma subcomissão para fazer uma investigação sobre o assunto e tomar decisões sobre o aluno em questão.
- Das decisões da subcomissão cabe recurso e o recurso deve ser feito para a comissão disciplinar completa.
- O comitê disciplinar completo tomará as decisões finais seguindo o procedimento de audiência disciplinar completo e tomará as decisões finais.
- Não haverá mais apelação contra as decisões do comitê disciplinar completo, ou seja, a decisão do comitê disciplinar completo será total e final.

Anexo C

Apelação do Aluno Contra Decisões Disciplinares

C.1. Procedimento de Apelação contra Decisões do Comitê Disciplinar:

Regra: 1, Um aluno lesado tem o direito de apelar contra as decisões do comitê disciplinar, mas deve pagar 900 euros para abrir um caso. A taxa é aplicável mesmo que o reclamante, a qualquer momento, decida cancelar sua reclamação.

Regra: 2, O aluno lesado deve fazer um apelo por escrito e deve ser dirigido ao Presidente.

Regra: 3, O aluno prejudicado deve fornecer detalhes dos fundamentos, fornecer evidências, se houver, relacionadas aos fundamentos da apelação com a inscrição.

Regra: 4, A comissão disciplinar deve indicar uma data, hora e local específicos para a audiência do recurso, devendo enviar uma carta para o efeito com a maior brevidade possível.

Regra: 5, Nessa data, toda a comissão disciplinar deve estar presente e deve ouvir o aluno lesado. O Comitê também deve fazer um exame mais detalhado das evidências, se houver, que podem ser apresentadas pelo aluno lesado.

Regra: 6, O Comitê Disciplinar deve ouvir a testemunha, se houver, do aluno ofendido e tomar nota do que a testemunha diz.

Regra: 7, O Comitê deve então fazer uma avaliação minuciosa das seguintes questões para melhores decisões:

- Motivos invocados pelo aluno lesado;

- Provas apresentadas pelo aluno lesado,

- Depoimentos de testemunhas do aluno lesado;

- Quaisquer outros documentos ou provas relativos à sua reclamação;

Regra: 8, O Comitê deve ouvir o representante legal ou outro tipo de representante e anotar todas as manifestações.

Regra: 9, O Comitê deve avaliar as questões relativas ao cliente apresentadas pelo representante.

Regra: 10, O Comitê fará então um estudo comparativo e avaliação de todos os tipos de submissões, documentos, evidências e tomará suas decisões finais.

Regra: 11, O Comitê lerá suas decisões finais para o aluno prejudicado em sua presença ou na presença de seu representante.

Regra: 12, O Comitê enviará cópia de suas deliberações por escrito e deverá estar assinada e carimbada.

Regra: 13, Das decisões do Comitê não caberá mais recurso.

C. 2. Hierarquia OUS Suíça DC:

Comitê de Apelação Disciplinar

Comitê disciplinar

C. 3. Notas Explicativas:

· A OUS Suíça terá um comitê disciplinar de dois níveis, e eles serão os seguintes:

Comitê disciplinar

¨ Comitê de Apelação Disciplinar

· A Comissão de Recurso Disciplinar será o ápice na hierarquia e apreciará apenas o recurso.

· A comissão disciplinar realizará a primeira audiência sobre a necessária avaliação.

· A comissão disciplinar será responsável perante a comissão disciplinar.

· A comissão disciplinar poderá ser constituída por, no mínimo, um membro.

· Se a comissão for constituída por mais de um membro, um dos membros será o presidente da subcomissão.

· O presidente deve ser um membro sênior na hierarquia da OUS Suíça

Anexo D

Procedimento de Reclamações

D. 1. Visão geral da política

A OUS Suíça está empenhada em minimizar todos os tipos de não conformidades e encontrar essas não conformidades por meio de um sistema estabelecido de recebimento e tratamento de reclamações. Sistemas adequados de recebimento e tratamento de reclamações fornecem a porta de entrada para conhecer a opinião de quem experimentou os serviços da instituição. Isso dá à OUS Suíça a oportunidade de retificar as não conformidades e, assim, iluminar a imagem da instituição quando são tomadas ações corretivas para remediar as não conformidades, algumas reclamações devem pagar 900 euros para abrir um caso, se precisar de nosso advogado para estar envolvido, então 300-700 Euros devem ser pagos por cada hora que nosso advogado precisar (as taxas são feitas por nosso advogado).

O queixoso tem de pagar a taxa mesmo que decida interromper a sua reclamação num momento posterior.

D. 2. Quem pode reclamar?

As seguintes pessoas podem apresentar reclamações:

- aqueles que não estão satisfeitos com os serviços recebidos da OUS Suíça;
- alunos (ou aqueles que atuam em nome do aluno)
- visitantes
- usuários do serviço
- funcionários

D. 3. Onde reclamar?

Você pode entrar em contato com o departamento de reclamações por e-mailquality@ousedu.eu

Observação: Se você entrar em contato com o departamento de reclamações e eles decidirem que uma taxa é aplicável à sua reclamação, essa taxa deverá ser paga mesmo que você não queira continuar com sua reclamação. A taxa aparecerá em seu arquivo.

O departamento de reclamações faz parte do departamento de qualidade, portanto, todas as reclamações vão primeiro para o responsável pela qualidade e depois são encaminhadas para a pessoa/departamento responsável.

D. 4. Motivos para Reclamações

Os reclamantes podem apresentar queixas sobre qualquer um dos motivos descritos abaixo:

- Que o conselho fornecido não foi adequado ou errado;
- Que o pessoal não forneceu orientação adequada;
- Que o assunto foi tratado com negligência;
- Que a instituição não atualizou o reclamante de forma adequada e em tempo hábil, pelo que o reclamante não tomou as devidas providências e sofreu perdas e danos;
- Que o reclamante recebeu serviços abaixo do padrão;
- Que o reclamante foi induzido em erro sobre o assunto;
- Que a instituição não lidou com o problema do reclamante com celeridade e, portanto, causou-lhe problemas de natureza substancial;
- Que a instituição cobrou além do esquema de taxas;
- Que a instituição nunca tenha prestado ao reclamante os serviços pelos quais já havia pago;
Você também pode adicionar quaisquer outros motivos que mais lhe convêm em sua reclamação. Por favor, dê detalhes das razões, tanto quanto possível. Exponha suas razões de forma clara e sem qualquer ambiguidade aparente.

D. 5. Finalidade do Procedimento de Reclamações

O objetivo do Procedimento de Reclamações é estabelecer um sistema de monitoramento eficaz na organização. A OUS Suíça pode identificar qualquer irregularidade contínua ou ineficácia dos sistemas quando houver uma reclamação sobre o assunto por parte de uma parte interessada. Os procedimentos de reclamações também são utilizados como indicadores de padrões de atendimento ao cliente estabelecidos e testados com sucesso.

Quando um reclamante aborda a OUS Switzerland com uma reclamação genuína, acredita-se que o reclamante deu à OUS Switzerland uma chance de corrigir os erros, ineficácia ou injustiça no sistema. Também ajuda a OUS Suíça a tomar as decisões políticas apropriadas após consideração cuidadosa e investigação da reclamação. O objetivo mais importante do procedimento de reclamações é garantir que nenhum aluno deixe a organização com má experiência, insatisfações ou queixas.

D. 6. Procedimento Informal de Reclamações

D. 6. 1. Introdução

Este é um procedimento menos formal em que um reclamante pode expressar sua preocupação sobre a forma como um determinado serviço foi prestado. O reclamante poderá reunir com o oficial de reclamações e discutir o assunto que será imediatamente tratado. No entanto, se o assunto for sério e complicado e o reclamante ainda estiver insatisfeito, o oficial de reclamações pode aceitar a reclamação como formal.

D. 6. 2. Reporte ao Diretor de Reclamações

Se um aluno, visitante ou outro interessado estiver insatisfeito com a forma como foi tratado, a pessoa insatisfeita pode reclamar sobre o assunto. O Diretor de Reclamações registrará a reclamação por escrito e analisará imediatamente o assunto.

O e-mail do chefe do departamento de qualidade équality@ousedu.eu

D. 6. 3. Investigação

O Oficial de Reclamações investigará imediatamente o assunto. Se necessário, o Diretor de Reclamações entrará em contato com o departamento de onde a reclamação emanou. Se a reclamação puder ser resolvida imediatamente, o Diretor de Reclamações tomará uma decisão sobre a resolução da reclamação e informará as partes relevantes. No entanto, se não for possível investigar o assunto no mesmo dia, o Diretor de Reclamações fornecerá um prazo possível para tratar a reclamação, explicando ao reclamante por que não foi possível tomar uma decisão imediatamente. Se, após investigação, o Diretor de Reclamações achar que a situação é séria o suficiente para justificar uma reclamação formal, o reclamante será informado sobre isso e incentivado a prosseguir com isso.

D. 6. 4. Decisão

Se o Diretor de Reclamações puder resolver a reclamação e tomar uma decisão, isso será feito oralmente, mas deve ser seguido por uma confirmação por escrito da decisão às partes relevantes. Uma cópia da decisão por escrito deve ser entregue à gerência sênior do chefe acadêmico ou administrativo. Se o Diretor de Reclamações não conseguir resolver satisfatoriamente a reclamação, o conselho da Equipe de Gestão Sênior pode ser buscado, ou a reclamação pode ser escalada para o status de Reclamação Formal.

D. 7. Procedimento formal de reclamações

Se um reclamante pretender apresentar uma reclamação séria sobre qualquer assunto relacionado com a forma como os serviços são prestados, ou a forma como foram tratados, ou se uma reclamação informal não foi tratada de forma satisfatória, o reclamante pode apresentar uma reclamação formal.

Um formulário de reclamação deve ser preenchido, com provas documentais anexadas, conforme apropriado, e isso deve ser enviado ao Oficial de Reclamações para consideração. Nesta fase, as provas documentais apresentadas não precisam ser as cópias originais.

D. 7. 1. Carta de reconhecimento

Quando o Oficial de Reclamações receber uma reclamação formal, uma carta de reconhecimento será enviada. A carta deve definir as próximas etapas a serem tomadas, incluindo a taxa que deve ser paga de sua parte, se houver, e indicar um prazo para a investigação. O tempo máximo para uma investigação será de quatro semanas.

D. 8. Taxa de reclamação

Os honorários variam entre 0 Euro - 900 Euros (dependendo do caso, isso será avaliado pelo oficial de reclamações), se precisar que nosso advogado esteja envolvido, então 300-700 Euros devem ser pagos por cada hora que nosso advogado precisar (as taxas são feitas pelo nosso advogado).

D. 9. Investigação

Depois de receber a reclamação formal, o Oficial de Reclamações deve entrar em contato com o departamento ou o funcionário contra o qual a reclamação foi apresentada. Os detalhes da reclamação serão fornecidos para sua pronta resposta. O Oficial de Reclamações considerará as evidências trazidas por ambas as partes e poderá entrevistar testemunhas, se apropriado, a fim de acumular mais evidências.

D. 10. Relatório de Constatações

O Oficial de Reclamações relatará suas conclusões por escrito ao chefe acadêmico ou administrativo e informará ambas as partes por escrito de sua decisão sobre o assunto, juntamente com recomendações sobre as medidas a serem tomadas para que o assunto seja totalmente resolvido. A decisão escrita deve indicar o seguinte:

- Antecedentes da reclamação
- Resumo da investigação
- Resumo de provas ou documentos e depoimentos de testemunhas
- Resumo das conclusões
- Decisão
- Razões para tais decisões
- Conclusão
A carta deve explicar claramente as medidas já tomadas em relação à reclamação, como suspensão ou repreensão.

D. 11. Recurso da Decisão

Se o reclamante não estiver satisfeito com a decisão proferida pelo Oficial de Reclamações, ele/ela poderá interpor recurso. O recurso será apreciado pelo responsável académico ou administrativo.

Os recursos devem ser apresentados por escrito ao responsável académico ou administrativo no prazo de 14 dias a contar da decisão original do Oficial de Reclamações. As provas adicionais que o reclamante deseja apresentar devem ser anexadas. O chefe considerará todas as evidências disponíveis, tanto as novas evidências quanto as provenientes da investigação do Oficial de Reclamações, e fornecerá ao funcionário ou departamento contra o qual a reclamação foi apresentada a oportunidade de responder às acusações por escrito.

O responsável irá, então, preencher um relatório, de acordo com a orientação acima, e tomar uma decisão sobre o resultado do recurso. Ele/ela pode decidir apoiar a decisão original do Diretor de Reclamações ou pode fazer recomendações alternativas quanto à resolução da reclamação. A decisão do chefe acadêmico ou administrativo será final e nenhum outro direito de apelação será oferecido. O GTC é válido para todos os alunos, a menos que sejam contrários à lei suíça.

Anexo E

Política e Procedimentos para lidar com Depósitos, Pagamentos de Taxas e Reembolsos

E.1 Introdução

É importante que os alunos paguem suas taxas e quaisquer depósitos exigidos no momento certo para evitar problemas com o início dos estudos. Os alunos são incentivados a ler atentamente o seguinte e, claro, entrar em contato com a Instituição se houver algo que precisem esclarecer.

E.2. Depósitos

E.2.1. Depósitos (para estudantes no campus)

A. Todos os candidatos estrangeiros bem-sucedidos a qualquer um dos programas da OUS Suíça são obrigados a pagar um depósito mínimo de 400 euros mais 240 euros de inscrição não reembolsável para aceitar sua vaga.
B. Ao receber o depósito e/ou os documentos exigidos, a Instituição enviará a Carta de Confirmação de Aceitação e demais documentos pertinentes necessários à solicitação do visto de estudante estrangeiro.
Os alunos podem pagar o depósito em dinheiro ou transferência bancária

Se um aluno pagar diretamente na conta bancária da OUS Suíça, o nome e sobrenome do aluno e o número do aluno, se disponível, devem ser mencionados como uma referência que aparecerá no extrato bancário.

Depósitos pagos pessoalmente: Se os alunos já estiverem na Suíça ou se outra pessoa pagar o depósito em nome do aluno, os depósitos também podem ser pagos por transferência bancária ou, às vezes, em dinheiro para nosso Diretor de Contas no campus, mas os alunos são incentivados a não enviar dinheiro no correio e tenha muito cuidado ao carregar grandes quantias de dinheiro com eles. Quando recebermos os depósitos, os detalhes do valor pago serão confirmados na carta do visto.

Depósitos a terceiros: As propinas não devem ser pagas a mais ninguém que não seja à Instituição. Alerta-se aos alunos para não depositarem propinas em terceiros ou enviarem dinheiro para a Instituição por correio. Alguns dos representantes internacionais aprovados da Instituição aceitarão saques bancários pagáveis apenas à Instituição. Os alunos são incentivados a não pagar nenhuma ou todas as suas mensalidades a representantes no exterior; se qualquer depósito for pago, um recibo deve ser obtido da Instituição imediatamente, assinado por uma pessoa autorizada e carimbado. A Instituição aconselha os alunos a enviar e-mail ou nos informar sempre que fizerem pagamentos aos agentes/consultores no exterior. Caso o aluno tenha alguma dúvida, deverá entrar em contato com a Instituição por telefone, fax ou e-mail.

E.2.2. Depósitos (para estudantes no campus com visto de estudante)

A. Todos os candidatos estrangeiros bem-sucedidos a qualquer um dos programas da OUS Suíça são obrigados a pagar um depósito mínimo de 400 euros mais 240 euros de inscrição não reembolsável para aceitar sua vaga.
B. Ao receber o depósito e/ou os documentos exigidos, a Instituição enviará a Carta de Confirmação de Aceitação e demais documentos pertinentes necessários à solicitação do visto de estudante estrangeiro.
Os alunos podem pagar o depósito em dinheiro ou transferência bancária ou.

Se um aluno pagar diretamente na conta bancária da OUS Suíça, o nome e sobrenome do aluno e o número do aluno, se disponível, devem ser mencionados como uma referência que aparecerá no extrato bancário.

Depósitos pagos pessoalmente: Se os alunos já estiverem na Suíça ou se outra pessoa pagar o depósito em nome do aluno, os depósitos também podem ser pagos por transferência bancária ou, às vezes, em dinheiro para nosso Diretor de Contas no campus, mas os alunos são incentivados a não enviar dinheiro no correio e tenha muito cuidado ao carregar grandes quantias de dinheiro com eles. Quando recebermos os depósitos, os detalhes do valor pago serão confirmados na carta do visto.

Depósitos a terceiros: As propinas não devem ser pagas a mais ninguém que não seja à Instituição. Alerta-se aos alunos para não depositarem propinas em terceiros ou enviarem dinheiro para a Instituição por correio. Alguns dos representantes internacionais aprovados da Instituição aceitarão saques bancários pagáveis somente à Instituição. Os alunos são incentivados a não pagar nenhuma ou todas as suas mensalidades a representantes no exterior; se qualquer depósito for pago, um recibo deve ser obtido da Instituição imediatamente, assinado por uma pessoa autorizada e carimbado. A Instituição aconselha os alunos a enviar e-mail ou nos informar sempre que fizerem pagamentos aos agentes/consultores no exterior. Caso o aluno tenha alguma dúvida, deverá entrar em contato com a Instituição por telefone, fax ou e-mail.

E. 2.3. Depósitos (para alunos online)

A. Todos os candidatos estrangeiros bem-sucedidos a qualquer um dos programas da OUS Suíça são obrigados a pagar um depósito mínimo de 400 euros mais 240 euros de inscrição não reembolsável para aceitar sua vaga.
B. Ao receber o depósito e/ou os documentos exigidos, a Instituição enviará a Carta de Confirmação de Aceite e demais documentos pertinentes para as demais etapas.
Os alunos podem pagar o depósito em dinheiro ou transferência bancária.

Se um aluno pagar diretamente na conta bancária da OUS Suíça, o nome e sobrenome do aluno e o número do aluno, se disponível, devem ser mencionados como uma referência que aparecerá no extrato bancário.

Depósitos pagos pessoalmente: Se os alunos já estiverem na Suíça ou se outra pessoa pagar o depósito em nome do aluno, os depósitos também podem ser pagos por transferência bancária ou, às vezes, em dinheiro para nosso Diretor de Contas no campus, mas os alunos são incentivados a não enviar dinheiro no correio e tenha muito cuidado ao carregar grandes quantias de dinheiro com eles.

Depósitos a terceiros: As propinas não devem ser pagas a mais ninguém que não seja à Instituição. Alerta-se aos alunos para não depositarem propinas em terceiros ou enviarem dinheiro para a Instituição por correio. Alguns dos representantes internacionais aprovados da Instituição aceitarão saques bancários pagáveis apenas à Instituição. Os alunos são incentivados a não pagar nenhuma ou todas as suas mensalidades a representantes no exterior; se qualquer depósito for pago, um recibo deve ser obtido da Instituição imediatamente, assinado por uma pessoa autorizada e carimbado. A Instituição aconselha os alunos a enviar e-mail ou nos informar sempre que fizerem pagamentos aos agentes/consultores no exterior. Caso o aluno tenha alguma dúvida, deverá entrar em contato com a Instituição por telefone ou e-mail.

E.2.4. Depósitos (para estudantes no campus sem visto de estudante)

A. Após o registro, os detalhes de pagamento serão enviados a você por e-mail ou por correio.

B. A Instituição enviará uma Carta de Confirmação de Aceitação e outros documentos relevantes necessários para o início do seu estudo (para estudantes locais, o pagamento pode ser feito mesmo após o início do estudo, para isso entre em contato com o oficial de admissão por e-mailadmissão@ousedu.euou visite o escritório de admissão na Freilagerstrasse 39, 8047 Zurique)
Se o aluno pagar diretamente na conta bancária da OUS Suíça, o nome e o sobrenome do aluno devem ser mencionados como uma referência que aparecerá no extrato bancário.

Para estudantes locais, nenhum depósito é necessário. O plano de pagamento pode ser discutido com o oficial de admissão.

E.3. Honorários

Os alunos podem pagar suas mensalidades em uma única parcela no ato da matrícula ou em parcelas.

E.3.1. Pagamento único: O pagamento único geralmente deve ser feito antes da data de início do curso. Estudantes que pagam mensalidades em parcela única podem receber 5% de desconto.

E.3.2. Pagamento em prestações: Todas as taxas devem ser liquidadas antes do início do curso. Se a opção de parcelamento for escolhida, 90 euros adicionais a cada parcela devem ser pagos.
As seguintes condições serão aplicadas para aqueles que pagam em prestações

Para estudantes online e para estudantes Visa, o primeiro pagamento deve ser de no mínimo 50% da taxa de estudo (para exceções, entre em contato com o escritório de admissão por e-mailadmissão@ousedu.eu).
Os alunos que optarem por pagar em parcela(s) devem continuar a fazê-lo até que o saldo total da taxa do curso seja pago integralmente.
Uma facilidade de pagamento em prestações pode ser retirada ou cobrada juros de indivíduos que não cumprem prontamente os prazos de parcelamento ou seus cheques são desonrados.

E.4. Reembolsos

1. A Instituição assume que todos os futuros alunos terão pensado muito em fazer um curso e, portanto, solicitar a admissão.
2. 2. No entanto, a Instituição entende que existem muitas razões para desejar desistir de um curso, tanto antes quanto após o início dos cursos. Consequentemente, a política da Instituição sobre reembolso de taxas no cancelamento é a seguinte: Em caso de cancelamento, por qualquer motivo, será aplicado o seguinte:
i) Os cancelamentos devem ser feitos por escrito e só serão considerados efetuados na data em que forem recebidos pelas Admissões.
ii) Para mais informações consulte a nossa política.
3. Quando os cancelamentos forem recebidos após o início da data de início do curso, por qualquer motivo, nenhum reembolso será dado.
4. Os estudantes estrangeiros devem observar que, quando uma declaração foi enviada à Imigração Suíça para apoiar um pedido de visto de estudante, a Instituição deve notificar a Imigração Suíça sobre qualquer cancelamento.
5. 5. (Para Estudantes com Visto) Para os estudantes que não obtiverem o visto, o reembolso será concedido após a dedução da taxa de inscrição não reembolsável de 240 Euros, mediante o recebimento de um Formulário de Solicitação de Reembolso preenchido e uma cópia do a carta oficial de recusa de visto emitida pelo Alto Comissariado/Consulado Suíço relevante. Uma cópia do julgamento do Tribunal de Imigração Suíço também pode ser exigida quando o Recurso for rejeitado pelo Tribunal. Qualquer pedido desse tipo deve ser feito no prazo de três meses a contar da data da recusa.
6. (Para estudantes com visto) Nenhum reembolso é permitido ou será feito se um estudante entrar na Suíça com um visto de estudante obtido com base nas cartas de aceitação da instituição.
7. Quando for comprovado que um aluno em potencial apresentou um documento ou documentos falsificados (por exemplo, certificados, históricos etc.) com o objetivo de obter uma Carta de Oferta da Instituição, esse aluno em potencial não terá suas taxas reembolsadas pela Instituição .
8. (Para estudantes com visto) Os estudantes internacionais que não obtiverem o visto devem solicitar o reembolso dentro de três meses após a recusa do visto.
9. Embora a Instituição sempre se esforce para responder às solicitações de reembolso com senso de urgência, em circunstâncias normais, leva até seis semanas para processar um reembolso. O processo começará a partir do dia em que o Formulário de Solicitação de Reembolso, juntamente com outros documentos necessários, for enviado à Instituição.
10. Para solicitar o reembolso das mensalidades, o aluno ou patrocinador deve atender às seguintes condições:
- Avisar o Chefe de Administração por escrito sobre a desistência do curso antes da data de início do curso (consulte a política).

- Preencher e devolver o Formulário de Solicitação de Reembolso juntamente com a Carteira de Estudante e demais bens da Instituição, incluindo toda a documentação original emitida pela Instituição.

- Estudantes internacionais ou seus responsáveis devem devolver todos os documentos originais emitidos pela Instituição (carta de aceitação/matrícula, recibos etc) que foram emitidos pela Instituição e comprovante de rejeição do visto de estudante (carta emitida pela Embaixada da Suíça/Alto Comissariado ou Autoridades de Imigração, confirmando a recusa de visto / entrada) e fotocópias das páginas relevantes do passaporte.

Nenhum reembolso será dado a um aluno nas seguintes circunstâncias:

uma. O cancelamento é devido a uma mudança nas circunstâncias pessoais, incluindo um luto familiar.

b. (Para estudantes com visto) Se o aluno for solicitado a deixar o país pelas autoridades suíças, ou se ele deixar a Suíça durante o período do programa sem permissão da instituição e for posteriormente recusado a reentrada.

c. (Para Estudantes com Visto) Se o visto for recusado em consequência de não ter um mínimo de 80% de frequência do aluno durante o período do curso matriculado ou de quaisquer atividades ilegais do aluno.

d. Se a interrupção dos estudos for decorrente de condenação do aluno, processo judicial ou litígio envolvendo-o.

Revisão da Política: A Instituição pode, a seu critério, revisar e alterar sua Política e Procedimentos para lidar com Depósitos, Pagamentos de Taxas e Reembolsos a qualquer momento, sem aviso prévio ou consulta a qualquer pessoa interessada ou afetada por esta política.
Nota IMPORTANTE (para todos os alunos): As taxas de inscrição não são reembolsáveis. Após o início, a taxa de estudo não é reembolsável e a taxa de estudo completa deve ser paga (incluindo o imposto AQT e todas as outras despesas), mesmo que o aluno deseje interromper/desistir de seu estudo.

Para obter mais informações sobre nossa Política e Procedimentos para lidar com Depósitos, Pagamentos de Taxas e Reembolsos, entre em contato conosco ou consulte nossa política em nosso site.

Anexo F

Termos e Condições

Introdução

1. A OUS Royal Academy of Economics and Technology na Suíça está sediada em Zurique (era Zug) e está oficialmente registrada e estabelecida sob a lei suíça do Estado (Cantão) de Zug na Suíça.

2. OUS tem o direito de operar como um instituto educacional privado na Suíça em conformidade com a lei federal e estadual.

3. A OUS oferece uma variedade de programas de estudo on-line, desde diplomas até doutorados, incluindo programas de estudo de mestrado e bacharelado.

4. Os presentes Termos e Condições Gerais (CGT) fazem parte do contrato individual entre a OUS e os seus alunos.

Conclusão do Contrato

1. O formulário de inscrição enviado diretamente da página da Web ou por correio eletrônico é uma oferta vinculativa do aluno.

2. Após o recebimento da Taxa de Inscrição e Matrícula (§ III.B), a OUS enviará uma Carta de Aceitação ao aluno.

3. O Contrato com o aluno torna-se válido:

§ com a recepção da Carta de Aceitação, se o aluno residir na Suíça, Liechtenstein, Noruega ou Estado Membro da União Europeia ou EEE;

§ após a OUS ter recebido um adiantamento de 10% da propina se o aluno não residir nos países acima mencionados.

Taxas de estudo

Observações gerais

1. Todas as taxas e outros encargos são publicados no site da OUS.

2. Se por qualquer motivo as taxas do estudo forem publicadas na OUS. uma brochura impressa é diferente das taxas de estudo publicadas no site oficial da OUS, então as taxas de estudo na OUS. o site oficial prevalecerá.

3. Todos os preços são cotados em EUR, mas podem ser cotados em USD ou CHF a pedido do aluno.

4. Todos os preços cotados podem ser alterados sem aviso prévio.

5. Para além destas regras, relativamente ao tratamento de depósitos, pagamentos de propinas e reembolsos, a OUS refere-se ao Anexo E do Manual do Aluno na sua versão mais recente.

Taxa de Inscrição e Registro

1. A OUS cobrará uma Taxa de Inscrição e Registro a ser paga à OUS. conta bancária no prazo de 15 dias após o preenchimento do formulário de inscrição de acordo com o § III.A.1.

2. Caso o aluno pretenda iniciar os seus estudos dentro destes 15 dias (§ III.B.1), o pagamento da Taxa de Inscrição e Matrícula deverá ser efetuado mediante instruções da OUS.

3. A Taxa de Inscrição e Registro não é reembolsável.

Mensalidade

1. A taxa de matrícula deve ser paga 15 dias antes da nossa admissão, o mais tardar.

2. A taxa de matrícula inclui os custos de materiais de estudo à distância, mas não os custos de envio dos materiais de estudo ou quaisquer outros materiais impressos por correio ou qualquer outra forma de envio.

3. O desconto de pagamento antecipado de 5% aplica-se se a Propina for recebida 30 dias antes da data de início do curso.

4. Caso um programa de estudos seja cancelado pela OUS, a propina será devolvida ao aluno.

5. Se um aluno não cumprir suas obrigações financeiras, apesar dos avisos apropriados, a OUS se reserva o direito de cancelar seu local de estudo.

6. A taxa de matrícula não será devolvida se o aluno desistir antes do término do programa de estudos.

bolsas de estudo

1. A OUS concede algumas bolsas de estudo limitadas a estudantes de acordo com os pré-requisitos descritos na página da web.

2. As bolsas só podem ser concedidas a alunos que tenham pago pelo menos a Gratuidade de Candidatura e Matrícula de acordo com o § III.B.1.

Proteção de Dados e Segurança de Dados

1. A OUS cumprirá rigorosamente as leis suíças de proteção de dados e concorda em não divulgar os dados ou informações pessoais aos quais teve acesso durante a execução do Contrato, para proteger esses dados e informações e usá-los apenas na medida necessária para o cumprimento do Contrato.

2. A OUS não divulgará ou dará acesso a tais dados a terceiros se não for necessário para a execução do Contrato.

3. A OUS tomará todas as medidas técnicas, organizacionais e contratuais de segurança dos dados para evitar a divulgação sob qualquer forma.

4. O aluno concorda que:

§ A OUS conserva os dados pessoais do aluno durante 10 anos após o termo do Contrato;

§ A OUS poderá trocar dados pessoais dos alunos para efeitos de pagamento (pagamentos com cartões de crédito, etc.);

§ OUS pode transferir dados para autoridades estaduais em caso de solicitações oficiais.

Rescisão e Rescisão do Contrato

Terminação

1. O Contrato será rescindido sem notificação por escrito após a expiração do período contratual acordado. As partes podem acordar uma extensão do Contrato.

2. O Contrato pode ser rescindido mediante notificação escrita 30 dias antes do início do semestre seguinte. As datas dos semestres são publicadas na página web.

3. A OUS pode rescindir o Contrato caso o aluno não cumpra os seus deveres disciplinares previstos no § VII do mais recente Caderno do Aluno de acordo com as regras processuais estabelecidas nos Anexos B e C do mais recente Caderno do Aluno.

Cancelamento

1. Em caso de desistência antes de 30 dias antes da data de início do curso, conforme estabelecido na página da Web, a OUS reembolsará dois terços da taxa de matrícula.

2. Em caso de desistência até 30 dias antes da data de início do curso, conforme estabelecido na página da web, a OUS reembolsará um terço da taxa de matrícula.

3. Em caso de desistência após a data de início do curso, não haverá mais reembolso de taxas.

Desempenho dos cursos

1. Os programas de estudo da OUS são realizados apenas com um número suficiente de alunos.

2. A OUS reserva-se o direito de cancelar qualquer programa de estudos em caso de número insuficiente de alunos, ou devido a circunstâncias alheias à sua vontade.

3. A pedido do aluno e em circunstâncias excepcionais, a OUS pode adiar o início de um programa de estudos para o semestre seguinte. Esta decisão deve ser tomada pelo Departamento de Qualidade da OUS.

Medidas disciplinares

1. Espera-se que os alunos cumpram o OUS. Código de Conduta e Código de Conduta do Exame conforme estabelecido nos Anexos 2 e 3, bem como as leis da Suíça.

2. A OUS reserva-se o direito de expulsar alunos por motivos disciplinares. Relativamente aos procedimentos disciplinares, aplicam-se os Anexos B e C do mais recente Manual do Aluno.

Diversos

1. Além deste OUS GTC, a versão mais recente do Manual do Aluno e seus Anexos fazem parte do OUS. quadro regulamentar.

2. A OUS tem o direito de alterar o Contrato (incluindo as datas de início e a taxa de matrícula) a qualquer momento.

3. Todos os documentos OUS incluindo todos os anexos e o manual estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

4. Os alunos e ex-alunos aceitam e aceitarão a Garantia de Qualidade (incluindo credenciamentos, validações, certificações, associações, etc.) que a OUS oferece desde o dia de sua inscrição até o dia de sua formatura. A inscrição para o credenciamento AAQ está planejada para 2022 (sujeito a alterações a qualquer momento). É altamente recomendável se candidatar a um programa de premiação conjunta/dupla para maior aceitação nacional e internacional, candidatando-se a um emprego ou estudo adicional. O aluno que não se candidatar às bolsas duplas assume total responsabilidade caso a bolsa única não tenha sido reconhecida em seu país, mesmo com as bolsas duplas não há garantia de reconhecimento de nenhum diploma no país do aluno. Caso o programa conjunto seja encerrado, o aluno será automaticamente transferido para um programa conjunto para outra escola. Se não houver outro programa conjunto possível, o aluno será transferido para o programa único (somente diploma OUS) e a diferença de taxa (no máximo 990 euros) será adicionada ao arquivo financeiro do aluno.

5. Os alunos e ex-alunos não têm o direito de se opor ou solicitar qualquer outra garantia de qualidade. Caso a OUS perca um credenciamento, certificação, associação, parceiro, etc., o aluno não tem o direito de solicitá-lo de volta, solicitar reembolso ou qualquer outra coisa.

Jurisdição e lei aplicável

1. Este contrato, incluindo todos os anexos, programas e manuais, será regido pela lei suíça substantiva, excluindo as regras suíças de conflito de leis.

2. Para qualquer controvérsia surgida entre a OUS e um estudante ou agente, o local de jurisdição será Zurique/Suíça.

NOTA: a política atualizada substitui todas as políticas anteriores se você continuar com a ABMS GmbH até 02 de março de 2017 às 13h, você confirma que leu a política atualizada e a aceita.

A Política de OUS foi legalmente revisada e aprovada por EQUIPE MME - Suíça