OUS Switzerland® 是“瑞士联邦知识产权局”的注册商标 商标号：703218 和分类号。 16, 38, 41
OUS 是 ABMS GmbH（注册号：CH-170.4.012.134-9，UID 号：CHE-163.990.284）的一部分，ABMS GmbH 是 ISBM AG（注册号：CH-100-3802225-0， UID 编号：CHE-309.005.867)
OUS政策已经过法律审查和批准MME Legal 瑞士
平等机会政策
OUS 欢迎来自所有国家的学生。我们不会因种族、肤色、宗教、民族或人种、性别、年龄或残疾而歧视参加、参与或就业其计划或活动。 OUS 寻求具有良好品格的学生，他们已证明学术成就和进一步发展的潜力。录取仅根据学习成绩进行选择性录取。
OUS 课程不限于年轻的全日制离校生。随着人们认识到教育的重要性，越来越多的劳动力正在返回学校。学院和大学针对希望进一步深造和职业前景的专业人士或个人提供许多不同的课程。
除非另有说明，否则相同的学术规定适用于这些课程的学生。
印象派
使用我们的网站，即表示您完全接受本 AGB（政策）。如果您不同意我们 AGB（政策）的任何部分，请不要使用我们的网站。我们保留随时修改这些条款的权利。因此，您应该定期检查更改。在我们发布任何更改后使用本网站，即表示您同意接受这些更改，无论您是否已查看它们。
OUS Switzerland 是瑞士联邦知识产权局在瑞士的注册商标。
OUS Academy 是 ABMS GmbH 的一部分，ABMS GmbH 是 ISBM AG (CH-100.3.802.225-0) 的子公司
政策 (AGB) / 我们的一般条款和条件 (GTC)：
OUS政策已经过法律审查和批准MME 瑞士
这是完整政策的简短形式。图书馆提供完整政策
通过申请在 OUS 学习，学生同意接受以下条款和条件是 GTC 一般条款和条件的一部分（或者有时可以称为政策、AGB、Allgemeine Geschäftsbedingungen 或 Standard of Excellence，这些名称中的任何一个都被视为“条款和条件”及以下信息适用）
所有项目都额外征收 8.2% 的 AQT 税（不要与 MWST 混合）。
OUS 将尝试记录所有课程并将其上传到我们的图书馆，但是如果由于任何原因某些课程不会被记录，学生有责任阅读他/她的讲师讲义并就任何问题联系讲师。
平等机会政策
OUS 欢迎来自所有国家的学生。我们不会因种族、肤色、宗教、民族或人种、性别、年龄、参加或参与或就业其计划或活动的残疾而歧视。 OUS 寻求具有良好品格的学生，他们已证明学术成就和进一步发展的潜力。录取仅根据学习成绩进行选择性录取。
OUS 课程不限于年轻的全日制离校生。随着人们认识到教育的重要性，越来越多的劳动力正在返回学校。该学院针对希望进一步深造和职业前景的专业人士或个人提供许多不同的课程。
除非另有说明，否则相同的学术规定适用于这些课程的学生。
您在 OUS Switzerland 的新生活从这里开始……
在世界上最令人兴奋的城市之一的景象和声音中，您正在踏上成为您想要成为的人的旅程。使用这本手册来了解您在 OUS Switzerland 的时间，从您的第一天到您离开的那一天，以及以后，帮助您充分利用您的愉快体验。
- “如何使用本手册”
本手册旨在帮助您更轻松地适应 OUS Switzerland 的生活，并向您展示 OUS Switzerland 学生可获得的一系列令人印象深刻的支持服务，并为您可能对学生生活提出的任何问题提供全面的指南。这本小册子向您介绍了这些支持服务，还提供了有关广泛主题的实用建议和信息。
本手册只是其中包含的大量信息的起点，旨在与 OUS Switzerland 网站等其他资源结合使用。这本方便的小册子将帮助您度过在瑞士 OUS 的第一天。请务必仔细阅读，以便准备好正确的文件，使注册过程顺利进行。
在最初的几周内，您会发现自己在 OUS Switzerland 自我定位时经常参考手册，但从长远来看，它也会有用，因为它提供了有关一系列主题的信息和建议。
1. 来自首席执行官的欢迎辞
“信念、团结和纪律是成功的关键”
OUS 瑞士皇家经济技术学院 – 是位于瑞士中心的一所充满活力的现代化学院，专注于管理和商业行业的各个方面。瑞士拥有悠久的管理传统，是世界各地希望在最重要的商业和管理专业学习的年轻人的理想环境。
对于我们的许多学生来说，这是他们第一次在线学习并与一群来自完全外国文化的学生一起长期学习。因此，我们为他们提供从他们开始学习到完成学业的全天候支持。即使在他们毕业后，我们也随时可以倾听他们的问题。
学生在熟悉的氛围中了解商业和管理领域。课程包括与企业管理相关的所有科目，课程结束后，学生可以进行适当的继续学习。学校的可管理规模支持单独支持教学，并考虑到每个人的文化和宗教背景。
我们的 AQT 团队
2.学术问题
如果学生希望在一个国家的教育部就其在 OUS 获得的文凭执行特定程序，则此类程序应由学生独立执行。 OUS 尊重每个国家的独特规则和规定，不干预或影响各自的当局。以下文字将出现在所有 OUS 文凭/学位上“所有证书仍然是 OUS 瑞士的财产，并且必须在合理要求下归还给 OUS 瑞士”。
2.1 招生
2.1.A.对于在校学生：
当您抵达瑞士 OUS 时，我们将在入学日欢迎您来到校园。注册是您第一次到达学校时将要参加的行政流程，它将涉及注册课程、支付任何未付费用以及收集书籍（如果适用）和时间表。这也是您与学术和行政人员会面、获得开设银行账户的信函、申请学生折扣卡、向当地全科医生注册的信函等的机会。请注意，OUS Switzerland 只接受在课程开始日期之前年满 18 岁的学生。
2.1.B.对于在线学生：
对于在线学生，我们在每个学期开始时都有迎新日，在迎新期间，我们会向您展示如何登录我们的图书馆和外部图书馆，如何登录 OUS 电子邮件……等等。我们会尽力回答您的所有问题。
2.2 向颁奖机构注册
必须在相关授予机构注册。请注意，在进入瑞士 OUS 之前或之时，您已根据其规则和条例在下述授予机构之一注册
2.3.了解你的主题
充分了解您将要学习的科目非常重要。请确保您事先了解以下详细信息：
- 主题名称
- 核心和选修科目的数量（如果有）
- 教授特定科目的讲师姓名
2.4 上课时间表
上课时间表将帮助您避免讲座与其他承诺之间的任何冲突。强烈建议您在课程或学期进行期间不要参与其他承诺。
2.5 了解你的讲师
最重要的是你必须知道你的讲师是谁。他们将在您在瑞士 OUS 的整个学术生涯中为您提供帮助。建议您从课程开始就必须知道您的讲师是谁。您必须了解以下事项：
- 讲师姓名
- 主题由讲师拍摄
- 讲师班的日期和时间
2.6 了解你的教室、图书馆等。
接待处：苏黎世二楼或support1@e-student.club
行政室：苏黎世二楼或 support1@e-student.club
教室：校内/在线
图书馆：
http://www.ous.学生俱乐部/ （总部位于瑞士）
http://www.researchgate.net/ （总部位于德国）（您可以使用OUS.email帐户自行注册）
http://www.emeraldinsight.com/ （总部设在英国）（您可以使用OUS.email帐户自行注册）
https://www.academia.edu/ （总部设在美国）（您可以使用OUS.email 帐户自行注册）
咖啡厅/学生公共休息室：校内/在线
会议室：校内/在线
客户和营销：Admission@ousedu.ch
2.7 学术义务
所有信息（书籍、资料、讲座、通知等）均归OUS所有，学生在OUS学习期间仅有权将其用于学习。未经OUS QUALITY委员会许可，他们无权以任何理由转发、出版、出售或做任何其他事情。许可应由委员会负责人签署。
任何违反此规则的学生都将承担法律责任。
3. 行政问题
3.1 谁是谁？
如需完整和更新的列表，请访问我们的网站
3.2 支付费用
您可以通过支票、现金、银行转账或/和其他付款方式支付费用。如果您遇到经济困难，无法按时支付费用，您可以与该机构的一名行政人员或学生福利官员交谈。学习费用如有更改，恕不另行通知，如果需要，当前和未来学生的费用可能会增加，恕不另行通知。
请注意，您可以在注册时一次性支付学费，也可以分期付款。
单次缴费：开课前30天以内一次缴费（获得提前缴费奖学金者，须在录取通知书规定的期限内缴清）。
分期付款：您也可以分三期付款。学费不会增加任何额外费用（可能会发生变化）。
学习费用的50%应在学习前支付，剩余金额可在学习期间分期支付（最多一年，如需破例请联系行政部门）
如果您分期付款，则以下条件将适用于您：
- 您必须继续支付分期付款，直到全额支付课程费用的全部余额。
- 如果您未能及时按期分期付款或您的支票被拒付，分期付款的便利可能会被撤销或向您收取利息。
3.2.1.费用如有更改，恕不另行通知。除学费外，还有8.2%的AQT税。您可以查看 Google、XE 或任何其他服务，了解以您当地货币计算的费用大约是多少
3.2.2.退出额外 1000 欧元（提前退出）
3.2.3.直接进入（学分转移）额外增加 500 欧元
3.2.4.退出额外 1000 欧元（将程序更改为更短的程序）
3.2.5.直接入学额外增加 1000 欧元（进入高年级）
3.2.6.预估总费用涵盖正常期限，这意味着学生必须支付任何额外学期的学期费用。
3.2.6.请注意：要通过第三方支付学习费用的学生必须支付 10% 的额外费用。
3.3 机构信函
作为学生，您可能需要机构出具的以下全部或其中一封信件：
- 银行信函，（开立银行账户）（仅限在校学生）
- GP letter，（在手术室登记以获得基本的医疗设施）（仅适用于在校学生）
- 理事会信函，（获得房屋租金的理事会免税）（仅适用于在校学生）
- 其他相关信件
根据信件的类型，您必须留出 3-5 个工作日来处理这些信件。请注意，您必须填写相关表格才能获得信函，有时我们只接受电子邮件以便为您准备信函。
3.4 开设银行账户（仅限在校生）
学生福利官员可以为您提供有关如何在抵达学校后开设银行账户的信息。
要在瑞士开设银行账户，您需要提供以下文件：
- OUS瑞士录取通知书
- 护照
- 瑞士身份证
- 确认瑞士和海外地址
值得一提的是，大多数电话费和其他水电费账单都倾向于通过直接付款方式接收。因此，拥有一个银行账户以保持连续性和日常交易是很有用的。
3.5 当地全科医生注册（仅限在校生）
在瑞士学习的第一年，您还有资格免费使用国民健康服务 (NHS)。您应该先与您当地的 GP 预约，然后您需要收到机构寄给 GP 的信件。请记住，除非您在当地全科医生处注册，否则您将无法获得免费治疗。
3.6 学生证（ISIC Card）
所有 OUS 学生都将获得 ISIC 卡（仅通过 OUS Switzerland） ISIC 协会是国际学生证 (ISIC) 背后的非营利组织。 ISIC 卡是唯一国际公认的真实学生身份证明，并带有联合国教科文组织标志。
对于在校学生：没有学生证的学生将不允许进入机构场所听课或使用任何图书馆设施、IT 设施等。身份证证明您是 OUS Switzerland 的学生身份。每当您进入机构场所时，您必须始终随身携带您的 ID 卡。
3.7.评分标准
学生需要至少达到 51% 才能通过。
我们的评分系统如下：
答：91% - 100%（优秀）
B: 81% - 90% (优秀)
C：71% - 80%（很好）
D：61% - 70%（良好）
E：51% - 60%（及格）
F：0% - 50%（失败）
有关论文的信息，请参阅“如何撰写论文”手册。
4. 学术支持
4.1 入职包
Induction Pack 旨在为学生提供所有必要的信息。 Induction Pack 中提供了与学术和行政事务相关的所有信息。这有助于您了解以下内容：
- 课程详情
- 有关学术事宜的相关细节
- 行政流程大纲
- 申请信件和其他便利的指南
4.2 讲座
在 OUS Switzerland，最重要的授课方式之一是讲座，讲师面对面地向学生讲话。您的讲师将使您熟悉特定主题的所有主题，我们强烈鼓励您参与讨论以澄清您不理解的任何问题。
对于在线学生，您有直播课程，我们尝试录制大部分内容并上传到我们的图书馆，您可以在学习期间随时观看它们。一些学生只注册录制的节目。请确定您注册的是哪个项目。
4.3 讲义
讲座讲义旨在为特定主题的研究提供建议性方法。 OUS Switzerland 的讲师需要向学生分发讲义，使讲授的主题易于理解。但是，您应该确保在讲义之外还查阅了所有推荐的书籍。
4.4 必读与补充读物清单与指南
每个科目在市场上都有很多书籍，新生不可能真正了解该读什么或不该读什么。最重要的是，学生无法决定阅读哪本书才能达到他们所学水平的标准。在这种情况下，学生需要学术界的指导。 OUS Switzerland 的讲师提供了一份学术教科书清单，推荐作为必备读物。他们还推荐了另一份书籍清单作为补充阅读。
强烈建议您阅读并专注于基本阅读清单。已推荐额外的阅读材料以帮助您了解更多信息并获得对您对该主题的基本理解的支持。
4.5 模块导师
模块导师负责为每个模块准备和提供学习计划。他/她是学生的优秀典范。
模块导师将指导您完成他/她委托的主题。模块导师将确保您正确完成整个课程。如果您对学习有任何问题或疑虑，可以毫不犹豫地咨询您的模块导师。
4.6 个人导师
作为一名学生，学院将为您分配一位私人导师。您的私人导师将帮助您在整个学术生涯中保持对个人和学术发展的兴趣。您可以就任何学术问题咨询她/他。
您的私人导师负责为您的学术工作提供指导、监控进度并在可能需要的情况下开始提供额外支持。他/她总是准备好履行更普遍的支持作用，并讨论影响您学术工作的任何事项。如果个人困难影响了您的学业，个人导师可能会考虑与您和/或课程协调员和学术负责人进行适当的协商。
对于论文，您必须向我们发送您计划撰写的内容的建议，我们将为您分配合适的导师。
所有学生必须使用他们的论文/项目提交“Plagiarism Checker 报告”http://en.writecheck.com/Turnitin, LLC.
WriteCheck 是一个在线抄袭检查器，它还提供 ETS® 的语法检查器工具和 Pearson® 的 Tutor 服务。 WriteCheck 通过识别书面作业中的语法错误和非原创内容，帮助学生成为更好的作家。 WriteCheck 是在教师的指导和输入下开发的，他们认为需要一种简单的服务来帮助学生以形成性的方式识别和纠正写作错误。
4.7 课程协调员
OUS Switzerland 管理的每门课程都有一名课程协调员。课程协调员负责相关学科学术事务的整体管理，并担任课程负责人。他/她负责确保课程计划和实践活动是相关和适当的。他/她应学术负责人的要求或作为机构观察政策的一部分进行教学观察；就教学质量需要改进的地方提供反馈和线索，并提出发展活动建议等。您可以就任何学术问题咨询您的课程协调员，但是，您需要通过您的模块导师与他/她预约.课程协调员通常是学生福利团队的成员。
4.8 学术负责人
学术负责人领导机构制定和实施其学术质量保证和增强战略和程序。他/她负责确保机构的学术会议顺利进行。他/她还负责为机构项目的发展提供建议和贡献。您可以就任何学术问题咨询学术机构，特别是如果您在取得进展方面遇到任何严重问题。但是，您需要通过您的模块导师与他/她预约。
4.9 复习讲座
完成所有讲座后，您需要了解问题的风格以及给出这些问题答案的有效方法。虽然你可能对题目有充分的认识，但是，如果你不知道如何有效地回答或让考官满意，你可能无法在考试中取得好成绩。
我们已经看到，尽管学生做了更好的准备，但由于缺乏对考试技巧的了解，他们未能取得好成绩。 OUS Switzerland 热衷于提供复习讲座，为您解释考试的基本技巧做好准备。
OUS Switzerland 试图在每个学期结束前和考试前几天开放问题，您可以直接联系您的讲师并向他/她提问。
4.10 模拟考试
OUS Switzerland 始终对质量保证真诚，这就是为什么所有课程都为学生提供模拟考试的原因。学生必须参加所有模拟考试，然后才能真正参加期末考试。
4.11 学术反馈
OUS Switzerland 非常热衷于为学生准备期末考试。为了让学生做好适当的准备，讲师会提供书面和口头反馈。反馈实际上提供了学生的优点、缺点的详细信息，并提供了改进缺点的方法。
反馈还提供了指导方针，以不断发展他们处理问题所提出问题的技能和分析能力。反馈的目的不是向学生展示他们的困难是什么，而是展示他们在遇到任何困难时需要做些什么来发展。
4.12 特殊复习班
我们了解到，在考试之前，学生们最担心的是考试。学生们大多关心的是考试的技巧，考官最有可能考的问题等等。
特别复习讲座旨在处理考试准备，讨论有关如何在考试中解决问题的不同技巧。这些预备复习讲座帮助学生培养参加考试的信心。
4.13 英语语言支持
OUS Switzerland 为其注册学生提供除主要课程外的免费英语语言支持。如果您的英语有任何弱点，或者如果您的模块导师建议您，您可以免费参加英语语言支持计划。此外，您将在图书馆获得足够的英语书籍和其他资源，以丰富您的英语技能。除了书籍，我们还有一个特定的模块{商务英语}，它有多个级别。该模块将帮助所有非英语母语人士提高他们的商务英语技能。
4.14 OUS瑞士图书馆
OUS 瑞士图书馆上线了。事实上，图书馆资源丰富，因为它包含许多主要教科书、期刊、不同大学的招股说明书等。除了在图书馆学习外，您还可以按照图书馆程序从图书馆借阅书籍和其他学习资料。请注意，您需要出示机构 ID 卡才能使用图书馆设施。
OUS Education Group 与 ResearchGate GmbH 合作，让我们的学生能够访问数百万种出版物并能够发表他们自己的作品。 ResearchGate 是一个供科学家和研究人员分享论文、提问和回答问题以及寻找合作者的社交网站。阅读 ResearchGate 所需要做的就是 OUS 电子邮件帐户并从列表中选择 OUS。
OUS Education Group 与 Emerald Group Publishing 合作，免费为我们的学生提供访问权限。 Emerald 是世界领先的商业和管理期刊和书籍学术出版商，为您提供内容广泛的在线期刊图书馆，以帮助您的学习。阅读 Emerald 所需要做的就是 OUS 电子邮件帐户。
4.15 信息技术实验室
该机构为学生提供出色的在线 IT 支持，我们有专门的 IT 团队。
4.16 自习室
OUS Switzerland 在网上/苏黎世有一个共同的学习室。该房间专为个人和小组学习而设计。
4.17 影印设备
OUS Switzerland 为学生提供校内复印和打印服务。您无需到校外打印或复印学习资料。这些服务以最低价格提供。
在线学生，你应该找到你附近的地方。
4.18 考试与评估
4.18.A.对于联合/双重奖励：考试由奖励机构安排，入学程序由机构安排。您必须就您的考试条目彻底咨询您的课程协调员，并在行政办公室要求时及时收集任何表格。
颁奖机构的考试在其分配的地点举行。授予机构将评估您的考试脚本；公布你的结果，并根据他们自己的原则和政策直接或通过机构让你知道。
4.18. B. OUS奖励：完整的考试流程由OUS安排。您必须就您的考试条目彻底咨询您的课程协调员，并在行政办公室要求时及时收集任何表格。
OUS 考试在网上或在瑞士的 OUS 举行。您的考试脚本将由您的讲师更正和标记，然后我们将在在线图书馆上发布您的结果。
4.19 制定有效学习计划的简要指南
OUS Switzerland 强烈建议您准备自己的学习计划。这将帮助您为考试做好适当的准备。计划取决于您的个人情况和您目前的承诺。但是，我们可以给您一些建议，我们相信这些建议将极大地帮助您制定有效的计划。
- 了解你的路线。
- 了解你的教学大纲。
- 了解考试日期。
- 计算完成教学大纲所需的周数。
- 评估您每周必须学习多少才能跟上教学大纲。
- 评估您的承诺的级别和紧迫性。
- 根据您现有的承诺制定优先级列表。
- 现在试着确定你可以分配给学习的时间。
- 准备学习时间表。
- 坚持你的时间表，直到考试发生。
5. 学术义务
5.1 听课（在校生）
根据 OUS Switzerland 出勤政策，学生必须至少参加整个学习课程的 80%。
1. 1. 如果学生在 3（三）次预期联系中缺席并且缺席没有被原谅，他/她将通过电子邮件/电话收到警告。
2. 2. 缺席达 6（六）次预期接触的学生将收到书面警告，说明如果学生错过 10（十）次预期接触，该学生将被开除出该机构。如果学生缺席 10（十）次预期联系，他/她将被学校终止。
3. 3. 最后，如果学生不遵守出勤规定，学院还将立即通知瑞士边境署。
有关学生出勤的更多信息，请参阅我们的“记录和监控学生出勤的程序”。
在线学生必须观看所有录制的课程。
5.2 教师缺勤（在校生）
重要的是要知道，如果由于任何紧急情况（例如事故、疾病等）导致讲师缺席而导致讲座暂停，将为您提供掩饰讲座，并会及时通知您。
5.3 守时（在校生）
该机构认为，上课迟到不仅不利于迟到者的学业进程，而且还会扰乱整个班级。如果学生在开始后超过 20 分钟到达课堂或在结束前超过 20 分钟离开课堂，则该学生可以被标记为缺席。所有学生都必须每周至少参加 15 小时的日间课程。
5.4 继续你的讲座（在校生）
强烈建议学生与课堂讲义保持一致。您必须按照课堂上的讲授内容进行学习，并在参加每节课时做好上课准备。这实际上可以帮助您跟上下一堂课。不要等到最后一分钟才完成作业。这对任何学生来说都是非常危险的。请尽量避免最终危及你学术生活的所有态度。
继续你的讲座意味着循序渐进，过程如下：
第一步：认真听讲，做完整的讲义
第二步：回家后阅读笔记
第三步：找出你不明白的地方
第四步：积极参与下一堂课或研讨会
第五步：纠正你在那次研讨会或课堂上的误解
第 6 步：准备额外的笔记，以便您更好地理解和考试。
5.5 提交课程作业/作业
您必须按时提交所有课程作业/作业。作业的主要目的之一是评估您对主题领域的理解。它们还用于其他智力目的：
- 组织你的思想。
- 提供范围广泛的材料来解决给定的问题。
- 对问题做出批判性的回应并提出自己的想法。
- 选择并使用信息来支持论点。
- 以结构清晰和有文化的方式提出这一论点。
请注意，未能按时提交作业可能会导致最终评估的进展不尽如人意。
5.6 填写报名表
外部机构的学生必须知道，课程结束时主要是笔试。考试由相关机构进行，他们自己的考官通常会检查试卷。
但是，在此阶段，您的首要任务是必须填写相关授予机构的考试报名表（如果适用）。不填写考试报名表，您将无法参加考试。因此，我们对您的建议是——填写表格并支付考试费用。
5.7 学业进步
为了实现你的目标，你需要取得全面的重大进步；提升您的职业前景并遵守移民局的规定（针对在校学生）。仅当您通过出勤率、考试成绩令人满意以及正确完成可能分配给您的其他工作/任务来证明您保持令人满意的进步时，您才被允许继续您批准的学习课程。请注意，如果你的进步不尽如人意，你将得到额外的照顾和支持以及其他相关的补救措施，以帮助你取得进步。同时，您将被警告由于您的进度不理想而可能面临的后果。如果您在一定时间内采取了我们的补救措施后仍然没有令人满意的进展，您最终可能会被学校开除，您的详细信息将被报告给移民部门（针对在校学生）
有关您学业进步的更多信息，请参阅瑞士 OUS“监测和报告学生学业进步的政策和程序”。强烈建议您联系您的私人导师，如果您对学业进步有任何疑问，他们将能够为您提供帮助。
5.7.A.对于联合/双奖学生：如果在早期和中期监督你的进步不令人满意，你将收到第 1 封警告信，如果你在第一次尝试中未能通过奖励机构的期末考试，你将收到第 2 封警告信警告信，如第二次未通过评奖机构期末考试，将发给最终警告信，如第三次未通过评奖机构期末考试，将被终止资格将立即通知机构和移民部门。
5.7.B.对于 OUS 学生：您将从学生福利官员那里获得有关考试日期和时间的信息。如果您未能通过考试，我们将为您指定另一个日期进行复试，如果您再次未能通过考试，我们将为您安排第 3 次尝试，如果您在第 3 次尝试中失败，您应该重考该课程，否则您将从该机构终止。对于校内的外国学生，将立即通知移民部门。
5.8 重考和重考
您应该根据建议的机构课程开始和结束日期按时完成预定课程。每个学生还应按照授予机构/大学的时间表通过考试/作业/论文。如果您无法完成课程并通过考试，您将需要向机构和颁发机构/大学支付额外费用，以便根据他们的具体指南重新参加或重新参加考试。 OUS Switzerland 的学生将只被允许重新参加考试或重复他们课程的任何部分，每个单独的考试或模块最多两次。
5.9 减轻情节
很明显，有些情况确实会阻止一些学生在学习上表现出色。请找到以下将在缓解中考虑的情况：
- 重病，
- 突发事故，
- 父母生病或意外，
- 姐妹、兄弟或近亲的疾病或事故，
如果你遇到以上任何一种情况，你必须立即通知你的老师，然后你会被告知以书面形式提出。但是，不能自动保证会给予考虑。每个案件都将根据情况单独处理。
6. 行政支持
6.1 保持您的记录更新和地址变更通知
6.1.A 对于在校学生：机构将保留所有学生的护照页，显示所有个人详细信息（包括生物识别详细信息）并留下印章或移民身份文件 - 包括他们有权在瑞士学习的证据和他们在瑞士学习的时间获准留在瑞士。机构将根据需要更新这些记录。如果您的联系方式（例如地址、电话号码、手机号码）或您的个人情况发生任何其他变化，您有责任确保立即通知机构。您可以通过填写接待处提供的详细信息变更表来通知任何变更。
您必须在申请时提供您近亲的详细信息，如果您的近亲有任何变化，请立即通知机构。
您的下落对我们来说非常重要。我们会不时向您发送与您在我们这里学习有关的信件和信息，例如出勤通知函、考试通知和时间表、考试录取通知书、课程材料或其他类型的学术信件。显然，如果我们没有您的确切地址，我们将无法与您正常沟通。因此，请确保您将地址的任何变更及时通知我们。如果您不向我们提供您的最新地址，我们将无法提供准确的地址详细信息，这将导致您向银行、参考等申请被拒绝，最重要的是，无法将您当前的地址通知给该机构甚至可能危及您在 OUS Switzerland 的学业。
6.1.B.对于在线学生：机构将保留所有学生的护照页，显示所有个人详细信息以及所有联系方式。机构将根据需要更新这些记录。如果您的联系方式（例如地址、电话号码、手机号码）或您的个人情况发生任何其他变化，您有责任确保立即通知机构。您可以通过将新信息发送给学生福利官来通知任何更改。
您必须在申请时提供您近亲的详细信息，如果您的近亲有任何变化，请立即通知机构。
您的下落对我们来说非常重要。我们会不时向您发送与您在我们这里学习有关的信件和信息，例如出勤通知函、考试通知和时间表、考试录取通知书、课程材料或其他类型的学术信件。显然，如果我们在 OUS 电子邮件地址旁边没有您更新的电子邮件地址，我们将无法与您正常沟通。因此，请确保您将个人电子邮件地址的任何更改及时通知我们。如果您不向我们提供最新的电子邮件地址，我们将无法提供准确的地址详细信息，这将导致许多负面影响。
6.2 签证问题（在校生）
如果您对签证问题有任何疑问，请联系行政支持团队或学生支持人员，他们将很乐意以任何方式为您提供帮助。
6.8 影响学习成绩的疾病
6.8.A.对于在校学生：OUS Switzerland 明白没有人能控制疾病。学生生病是很正常的，因此，学生的表现和听课可能会受到严重影响。在这种情况下，学生必须去看全科医生以获得医疗照顾和治疗。患病学生须提交相关证明材料。
该机构的学术委员会将决定额外课程或延长提交课程作业或作业的时间（如果有）。学术委员会将在对您的案例进行适当评估后传达其决定。
6.8.B.对于在线学生：OUS Switzerland 明白没有人可以控制疾病。学生生病是很正常的，因此，学生的表现和听课可能会受到严重影响。由于讲座会被录下来并上传到OUS的在线图书馆，所以大部分的疾病不会影响在线学习。
该机构的学术委员会将决定是否延长提交课程作业或作业的时间。学术委员会将在对您的案例进行适当评估后传达其决定。对于在线学生，不会讨论额外的课程，因为学生可以观看录制的讲座。
7. 行为
您应该在机构场所负责任地行事。不当行为可能导致您被机构停职。在这种情况下，将不退还任何费用，并将支付任何未付的学费。
7.1 纪律程序
当您在机构注册学习计划时，您同意并承诺遵守行为准则。如果您的行为、出勤记录或学术标准持续低于准则要求的标准，并且未通过非正式讨论和谈判解决，则可能会对您启动纪律处分程序。
纪律处分程序是一个正式程序，适用于在该机构注册的所有学习者。有两种类型的活动可能需要纪律处分：
7.2 一般不当行为
这包括学生的行为，例如拒绝出示机构 ID 卡、违反健康和安全规定、受到酒精或药物的影响、欺凌和骚扰他人或携带武器。它还包括滥用机构计算机、在线图书馆、OUS 材料（包括教学材料和出版物）、在线课堂、论坛、媒体（包括社交媒体）和校园内或在线的其他设备，或被认为与以上例子。
此外，未经OUS QUALITY团队负责人许可，将密码或教学方法等信息转发给第三方使用将被视为不当行为。
所有垃圾邮件和/或黑客活动以及未经官方批准冒充 OUS 的代表都将被视为严重的不当行为，并可能导致法律迫害
7.3 学术不端行为
这包括学生与其学习计划相关的行为，例如抄袭、剽窃、串通、作弊等或被认为与上述示例具有类似性质的任何其他行为或事件。
此外，每个都有三个严重程度： 1 级轻微； 2 级严重和 3 级主要。
立即暂停的原因——部分示例如下：
- 袭击、打架或其他暴力行为、破坏公物、欺凌和骚扰、盗窃、持有非法毒品、枪支或其他武器、实施或企图实施任何纵火行为、使机构名誉扫地的行为.
- 计算机黑客攻击、考试作弊、广泛和/或持续的剽窃或使用标准答案、购买、出售或窃取作业。
- 所有信息（书籍、资料、讲座、通知等）均属于OUS，学生在OUS学习期间仅有权将其用于学习。未经OUS QUALITY委员会许可，他们无权以任何理由转发、出版、出售或做任何其他事情。许可应由委员会负责人签署。
任何违反此规则的学生都将承担法律责任。
更多信息，请参考OUS Switzerland的“学生纪律处分程序”
7.4 投诉程序
OUS Switzerland 致力于为学生创造一个积极的学习环境，让每个学生都有机会实现个人最好的成绩。维护这种积极环境的部分原因是向所有学生提供公平和公开的投诉程序。
7.5 非正式投诉
这是一个不太正式的程序，投诉人可以在其中提出他或她对服务提供方式的担忧。投诉人可能会见投诉官并口头告知将立即处理的事项。然而，如果事情严重，投诉人完全不满意，投诉人员宁愿接受正式的投诉。
7.6 瑞士私立学位有效性法教育与研究国务秘书处（联系我们获取信息）
7.6 正式投诉
如果学生或访客想对与提供服务的方式有关的任何事项提出严重投诉，投诉人可以提出正式投诉。它要求投诉人从接待处获取投诉表。除了提交投诉表外，投诉人还可以另外写下他或她的指控。
有关我们的投诉程序的更多信息，请联系学生事务办公室或质量办公室：
学生事务
OUS 瑞士
Freilagerstrasse 39, 8047 苏黎世
电子邮件：quality@ousedu.eu
质量办公室
OUS 瑞士
Freilagerstrasse 39, 8047 苏黎世
电子邮件：quality@ousedu.eu
8. 安全
8.1 身份证（在校生）
您将获得一张有效期为一学年的身份证。您在机构期间必须始终携带它，并且必须在机构工作人员要求时出示它。未能出示您的身份证可能会导致您被要求离开机构场所。使用图书馆设施和参加考试也需要该卡。
8.2 贵重物品
在 OUS Switzerland 期间，个人财产由您自己负责，因此建议您确保这些财产的安全。 OUS Switzerland 还建议您考虑购买个人财产保险，该保险也涵盖教育访问和工作经验。
9. 学生福利问题
9.1 健康与安全（在校生）
机构中的每个人都有责任对我们周围的人和我们自己负责，以确保我们所有人在机构环境中保持安全。请您仔细阅读本机构的《健康与安全手册》，了解本机构提供的安排。
请勿将刀具和其他锋利的器具带入机构。不得滥用机构财产或设备。
9.2 消防演习（在校生）
确保您知道消防通道的位置以及如何使用它们。不要乱动火灾警报器或灭火器。机构将定期举行消防演习；确保您知道要遵循的程序。
9.3 发生火灾时的处理程序（在校生）
发现火灾时，启动最近的火灾警报。
听到火灾警报后，立即从最近的可用出口（包括防火门）离开大楼。讲师有责任确保他们教学的教室被疏散。
每个学生和工作人员都必须知道消防集合点
听到火警警报后，前往正门消防集合点。在控制人员告知之前不要重新进入场所。
9.4 事故与事件（在校生）
如果您看到任何可能对任何人造成危险的东西，请立即向工作人员报告——不要试图自己处理。
如果发生事故或事件，请联系最近的工作人员或接待处。请确保您知道“急救箱”的位置，工作人员将能够为您提供帮助。
9.5 吸烟规定（在校生）
为了机构所有成员及其访客的健康和舒适，并遵守最近的政府政策，仅允许在指定区域吸烟。请注意，机构场所内完全禁止吸烟。
9.6 急救（在校生）
OUS Switzerland 训练有素的急救人员可以在受伤时被呼叫。如果您需要帮助，请联系工作人员或接待处。
9.7 学习计划的健康与安全（在校学生）
作为入职培训的一部分，您将收到与您的学习计划相关的健康和安全指导。学生福利官提供健康与安全政策的完整副本。
9.8 一般咨询（在校生）
OUS Switzerland 为那些退学的学生提供咨询服务。这是对那些有能力跟上课程但由于某些原因未能很好地表现的学生的帮助。 OUS Switzerland 的教师通常会与学生举行会议，并试图了解学生未能保持所需进步水平的原因。一旦发现原因，辅导员就会提供建议和必要的支持，或者如果这纯粹是学术问题，则向学术人员指示他需要的帮助。
9.10 财务建议
OUS Switzerland 了解您可能会遇到财务困难，并且可能不对此类困难负责。在这种情况下，OUS Switzerland 会向您提供有关如何在资金方面管理您的资源以应对这种情况的建议。
9.11 OUS瑞士学生会
OUS 瑞士学生会有助于弥合学生与 OUS 瑞士讲师和行政人员之间的差距。它代表学生的利益，并向 OUS 瑞士管理部门提出与学生福利相关的问题。学生会的成员由学生和民选成员选举，通常为学生服务两年。学生会有一名代表来自该机构的每个教员。我们建议将被选入学生会的学生要么在瑞士，要么是不需要签证进入瑞士的人，这样他/她就可以参加通常举行的重要会议在瑞士。
9.12 社会和文化项目
OUS Switzerland 是在校园内组织社交和文化活动的领导者。此类活动的目的是让您学习和享受不同文化的美丽。来自不同国家的学生参加这样的社会和文化活动。在这些节目中，他们展示了他们的文化活动、思想、想法和信仰。但是，建议您不要以展示文化和社会节目的名义推进任何政治或有争议的学说。
9.13 职业建议
在瑞士 OUS 学习期间，开始考虑您未来的职业非常重要。所有学生均可获得该机构提供的职业建议和指导。有关职业建议的更多信息，请联系学生支持服务。
9.14 住宿支持（在校生）
该机构可能会协助您安排住宿期间的住宿。如果您在这些问题上需要任何帮助，请使用以下详细信息联系学生支持团队。
学生福利主任
尼古拉迪达诺维奇
电子邮件：admission@ousedu.eu
9.15接机服务（在校生）
首次抵达瑞士的海外学生可能希望机构代表在机场接机。如果您想安排此事宜，请在抵达前尽早联系该机构。
学生福利主任
OUS 瑞士
Freilagerstrasse 39, 8047 苏黎世
电子邮件：admission@ousedu.eu
注意：请注意，住宿和接机服务将视供应情况而定。它既不是机构提供的保证服务，也不是强制性服务。如果 OUS Switzerland 无法做出合适的安排，建议学生自行安排接机和住宿。
9.16 当地图书馆信息（在校生）
除了 OUS 瑞士图书馆外，离 OUS 瑞士校区不远还有许多其他图书馆。您可以按照他们的规章制度加入会员并使用书籍。一般来说，您需要有身份证明和地址证明才能申请成为图书馆会员。以下图书馆在当地很容易到达。
Pestalozzi-Bibliothek Zürich Altstadt: Zürich Altstadt - Zähringerstrasse 17, 8001 Zürich, 044 204 96 90 (Mo-Fr 10-19 Uhr, Sa 10-16 Uhr)
Pestalozzi-Bibliothek Zürich Altstetten: Zürich Altstetten – Lindenplatz 4, 8048 Zürich, 044 431 27 60 (Mo-Fr 12-19 Uhr, Sa 10-14 Uhr)
9.17 当地体育休闲信息（在校生）
OUS 很荣幸成为瑞士国家旅游局（即 MySwitzerland.com）的成员和赞助组织。 MySwitzerland 负责瑞士几乎所有的旅游/酒店活动，他们引导游客前往瑞士最好的地点和最好的旅行，让您在瑞士逗留期间享受美好时光。 OUS 是 MySwitzerland 的成员，因为我们相信通过与瑞士国家旅游局分享我们的专业知识，我们可以实现我们想要的目标，使我们的国家成为世界上最著名的旅游和酒店业国家。
10. 结束语
我们致力于为我们的学生提供更好的教育，考虑到这一点，我们集中精力利用我们的资源来最大限度地利用这些设施，以便我们的学生可以利用它们来谋取利益。我们将确保学生对我们的讲座、资源和设施的标准感到满意。请注意，我们随时准备听取您的建议。如果您有任何可以改善我们的服务和标准的建议，请随时与我们联系。请致电 OUS Switzerland 联系我们，或发送电子邮件至 OUS Switzerland
11. 在瑞士毕业
OUS会不定期（每年至少一次）举办毕业派对，欢迎所有学生参加。
欧盟学生不需要签证，请检查您是否需要签证。
https://www.bfm.admin.ch/content/bfm/en/home/themen/einreise/merkblatt_einreise.html
我们不能保证任何学生都能获得签证。
12. 其他重要事项
12.1 机会均等
OUS Switzerland 旨在促进所有人的平等机会，并确保没有人因性别、种族、民族血统、残疾、国籍、肤色、宗教、政治/宗教信仰、年龄、性取向、婚姻状况或家庭责任而受到歧视.
12.2 数据保护
其次，对于其员工，OUS Switzerland 将信息视为其最重要的资产。正因为如此，该机构认识到保护其信息资产的重要性，尤其是与其员工、学生和其他个人相关的信息，无论其以何种形式保存。所有数据，无论是以电子方式还是手动方式保存，都得到安全保存，不会被非法泄露。
12.3 残疾策略
OUS Switzerland 热衷于考虑所有潜在的学生，无论他们在身心健康方面的能力如何。对于因残疾而无法参加课程的残疾学生，OUS Switzerland 将采取必要措施考虑他们的入学申请。
请参阅该机构的“残疾战略”以获取更多信息。
12.4 免责声明
本手册不能取代 OUS 瑞士的规定。作为入学条件，所有学生都必须遵守并服从 OUS Switzerland 不时修订的程序。
已尽一切努力确保本手册中所含信息的准确性，但如有更改，恕不另行通知。 OUS Switzerland 将尽一切合理努力根据本手册中的描述提供课程。但是，如果 OUS Switzerland 合理认为有必要采取此类行动，OUS Switzerland 保留更改课程内容或交付方法、终止课程以及合并或组合课程的权利。如果 OUS Switzerland 停止任何项目，它将尽其合理努力提供合适的替代项目。
13. 常见问题
问：我应该先去哪里注册我的课程？
A. 对于在校学生：您必须到招生办公室注册自己想要的课程。招生人员将帮助您注册课程。
A. 对于在线学生：您必须访问我们的网站，然后点击标题下的立即申请https://www.academy.zuerich/现在申请
之后，您应该填写要求的信息以自行注册。
问：我在哪里可以收到机构信件？
A. 您必须到接待处填写所需的表格。接待处的工作人员会建议并帮助您填写表格。你只需要告诉他们你真正想要什么。
对于在线学生，您只需给我们发送电子邮件即可。
问：我去哪里领取我的身份证？
A. 对于在校学生：您必须填写接待处提供的身份证表格进行申请，并在申请时提交您的 2 张个人照片。您需要留出时间来处理您的卡。准备好后，您可以从接待处领取您的身份证。
B. 对于在线学生：你应该在之后向学生事务部索取，你必须通过邮件向我们发送你的照片2张。一旦您的 IC 卡准备就绪，我们将通过普通邮件将其寄给您。
问：我应该去哪里讨论我的经济困难？
A. 你必须与学生福利官员会面讨论你的困难。
对于在线学生，您只需给我们发送电子邮件至学生福利部即可。
Q. 我去哪里讨论我在学习上的弱点？
A. 前往接待处与您的私人导师预约。
对于在线学生，您只需给我们发送电子邮件至学生福利部即可。
Q. 可以兼职吗？
A. 作为在线学生，您可以在自己的国家全职工作，而作为校园学生，您可以兼职工作。
Q. 我如何知道我的课程详情？
答：您将在课程开始时接受全面的介绍。您将获得一个强化入门包，其中包含所有必要的信息。入门包将包含以下信息：
- 您课程的完整名称
- 课程持续时间
- 证书颁发机构
- 考试的提前日期
- 您将学习的模块
- 你的课程协调员是谁
- 你的讲师是谁
- 何时申请考试。
请仔细阅读入门包，并尽量掌握最重要的信息，以便顺利开始您的学习。如果您有任何疑问，您必须会见我们的一名学生福利官员。
对于在线学生：您将从学生福利部的每封电子邮件中获得上述所有信息，部分信息将直接上传到在线图书馆。
14. 评论与赞美
OUS Switzerland 旨在为所有在 OUS 学习、工作和访问该机构的人提供高质量的教育和服务。您的意见对 OUS Switzerland 很重要，我们需要您在服务失败或出现问题时告诉我们。 OUS Switzerland 希望收到您关于您喜欢的服务和/或您是否有任何改进或更改服务的想法的消息。
15. 有用的联系方式
OUS 瑞士：www.academy.zuerich
OUS学生福利：support1@e-student.club
OUS 招生办公室：admission@ousedu.ch
我们的质量团队quality@ousedu.eu
瑞士边防卫队：www.ezv.admin.ch
联邦外交部：https://www.eda.admin.ch/eda/en/home.html
旅游信息 www.traveline.info
瑞士联邦委员会http://www.admin.ch/br/org/index.html?lang=en
瑞士旅游信息www.myswitzerland.com
世界各地的大使馆www.embassyworld.com
在瑞士：紧急警察、消防和救护车编号：112
附件
附件A（在校学生/部分对在线学生有效）
OUS 瑞士学生条例（一般）
介绍：
OUS 瑞士热衷于保持卓越的学术表现和优质教育。这只能通过对该机构的教职员工和学生进行纪律处分来实现。鉴于此，OUS Switzerland 很乐意为学生制定规定，所有学生在与我们一起学习课程时都必须遵守这些规定。
规定 1：学生必须在一个学年内参加/观看至少 80% 的讲座。
第二条：学生必须提交规定的课程作业或作业，或参加笔试，不得采取任何不正当手段。
第 3 条：学生必须始终保持与同学和 OUS Switzerland 工作人员的良好形象和行为。
第四条：学生在任何情况下都不得有恐吓行为。
第 5 条：学生有责任提供与个人和以前的学术问题有关的准确细节。
第 6 条：学生不得参与任何行为、业务或工作，或不得签订违反瑞士法律的合同。
第七条：学生不得参与任何形式的贿赂或企图贿赂行为。
第八条：学生不得擅自带走任何资料，或故意以任何形式或方式对本校图书馆或 IT 人员的任何其他设施造成损失和损害。
第 9 条：学生不得征求任何思想或哲学或运动来增强种族仇恨，或增加基于种族、宗教和肤色的歧视感。
第10条：学生在OUS瑞士校区逗留期间必须遵守健康和安全规则和程序。
第 11 条：未经事先许可，学生不得使用 OUS 瑞士的任何财产或 OUS 瑞士的办公设备。
第 12 条：学生不得以实际上严重影响课程或学术诚信的方式行事。
第 13 条：学生不得从事非法或违背学校利益的行为。
第 14 条：学生必须避免剽窃，任何剽窃的证据都可能导致从课程中移除。
第 145 条：如果学生休学、推迟开学或考试失败必须支付最新更新的学习费用，如果学生拒绝支付差额，将被视为学生未能履行其经济义务和 OUS 储备金有权取消他/她的学习名额而不予退款。
任何故意和严重违反任何规定的行为都将是学生的严重不当行为。
附件 B
纪律程序
B.1.介绍：
纪律处分程序的基本目的是让我们的学生符合学术标准，以便学生能够体验卓越的学术和专业学习。
B.2.纪律处分步骤：
阶段：1 初步程序
步骤： 1 写一封信解释严重违反职责或不当行为。
步骤： 2 要求被指控学生对违规或不当行为作出解释。
步骤： 3 对她/他以前的学习成绩和行为进行细致的评估。
阶段：2 进行调查
步骤： 1 与部门人员交谈，即不当行为或违规行为发生的地点。
步骤：2 与证人交谈（如果有的话）。
Step: 3 收集整理双方不当行为的证据
阶段：3 次评估
步骤： 1 评估涉嫌违规或不当行为。
步骤：2 评估被指控学生的回答。
步骤：3 评估调查结果。
步骤： 4 对涉嫌违规或不当行为、涉嫌学生的解释和调查结果进行比较研究。
步骤：5 评估指控的表面证据。
阶段：4 后评估活动
步骤： 1 以书面形式向学生确认听证会的日期、时间、地点和主持听证会的人员。
步骤： 2 告知学生需要携带的文件或文件。
阶段：5 最后听证会
步骤： 1 聆听被指控学生的讲话，并完整记下她或他所说的话。
步骤：2 认真审视并仔细评估涉嫌违规或不当行为的原因和解释。
步骤： 3 报告调查的结果或发现。
步骤： 4 报告听证会的最终决定，即她或他是否违反职责或对严重不当行为负责。
步骤： 5 以书面形式向学生确认最终听证会的决定。
B. 3. 纪律委员会 (DC)：
由主席及 2 名成员组成
B. 4. 解释性说明：
- 纪律委员会将负责OUS Switzerland的所有纪律问题
- 纪律委员会主席可以将其权力委托给两名成员中的任何一位或其他人，以代表委员会主席作出决定。
- 如果出现任何纪律问题，DC 将成立一个小组委员会对此事进行调查并对有关学生做出决定。
- 可以对小组委员会的决定提出上诉，并且必须向全体纪律委员会提出上诉。
- 然后，全体纪律委员会将按照完整的纪律听证程序做出最终决定，并做出最终决定。
- 不会再对全体纪律委员会的决定提出上诉，即全体纪律委员会的决定将是完整的和最终的。
附件C
学生对纪律处分决定的上诉
C.1.针对纪律委员会决定的上诉程序：
规则： 1，受屈的学生有权对纪律委员会的决定提出上诉，但必须支付 900 欧元才能立案。即使投诉人在任何时间点决定取消他/她的投诉，该费用仍适用。
规则： 2、受屈的学生必须以书面形式向主席提出申诉。
规则： 3、受屈的学生必须详细说明理由，并提供与申请上诉理由相关的证据（如果有的话）。
规则： 4、纪律委员会必须提供特定的日期、时间、地点来举行上诉听证会，并且必须尽快发函说明大意。
规则： 5，在那一天，全体纪律委员会必须在场，并且必须听取受屈学生的意见。委员会还必须对受屈学生可能提供的证据（如果有的话）进行更仔细的审查。
规则： 6，纪律委员会必须听取受屈学生的证人（如果有）的意见，并充分注意证人所说的话。
规则： 7，委员会必须对以下问题进行仔细评估，以便做出更好的决定：
- 受屈学生提出的理由；
- 受屈学生提供的证据，
- 受屈学生的证人陈述；
- 与他或她的索赔有关的任何其他文件或证据；
规则： 8、委员会必须听取法定代表人或其他类型代表的陈述，并记录所有陈述。
规则： 9，委员会必须评估代表提出的与客户有关的问题。
规则： 10、委员会随后将对各类提交、文件、证据进行比较研究和评估，并作出最终决定。
规则： 11、委员会将在受屈学生或其代表在场的情况下向受屈学生宣读最终决定。
规则： 12、委员会将其决定的书面副本发送一份，必须签名并盖章。
规则： 13、经委员会决定后，不得再上诉。
C. 2. OUS 瑞士 DC 层次结构：
纪律上诉委员会
纪律委员会
C. 3. 解释性说明：
· OUS瑞士将有一个两级纪律委员会，他们将如下：
¨ 纪律委员会
¨ 纪律上诉委员会
· 纪律申诉委员会将是最高级别的，只会审理申诉。
· 纪律委员会将对必要的评估进行第一次听证。
· 纪律委员会对纪律委员会负责。
· 纪律委员会可由至少一名成员组成。
· 如果委员会由一名以上成员组成，则其中一名成员将担任小组委员会的主席。
· 主席必须是 OUS Switzerland 等级制度中的高级成员
附件D
投诉程序
D. 1. 政策概述
OUS Switzerland 热衷于将各种不合规情况降至最低，并通过既定的投诉接收和处理系统处理这些不合规情况。接收和处理投诉的适当系统提供了了解那些体验过该机构服务的人的观点的途径。这让 OUS Switzerland 有机会纠正不符合项，从而在采取纠正措施纠正不符合项时提升机构形象，如果需要我们的律师，一些投诉必须支付 900 欧元才能立案参与，则必须为我们的律师需要的每小时支付 300-700 欧元（费率由我们的律师制定）。
即使投诉人决定在稍后的时间点停止他/她的申索，他/她也必须支付费用。
D. 2. 谁可以投诉？
以下人员可能会提出投诉：
- 对 OUS Switzerland 提供的任何服务不满意的人；
- 学生（或代表学生的人）
- 访客
- 服务用户
- 职员
D. 3. 去哪里投诉？
您可以通过电子邮件联系投诉部门quality@ousedu.eu
注意：如果您联系投诉部门并且他们决定对您的投诉收取费用，那么即使您不想继续投诉，也应该支付这笔费用。费用将显示在您的文件中。
投诉部门是质量部门的一部分，所以所有的投诉都会先交给质量官员，然后再转交给负责人/部门。
D. 4. 投诉原因
投诉人可以就下列任何原因提出投诉：
- 提供的建议不合适或错误；
- 人员没有提供适当的指导；
- 此事被疏忽处理；
- 该机构没有适当和及时地更新投诉人，因此投诉人没有采取适当的行动并遭受损失和损害；
- 投诉人获得了不合标准的服务；
- 投诉人在此事上被误导；
- 该机构没有迅速处理投诉人的问题，因此给他/她造成了实质性的问题；
- 该机构收取的费用超过了收费计划；
- 该机构从未向投诉人提供他/她已经支付的服务；
您还可以在投诉中添加最适合您的任何其他原因。请尽量详细说明原因。清楚地说明你的理由，不要有任何明显的歧义。
D. 5. 投诉程序的目的
投诉程序的目的是在组织中建立有效的监控系统。当有相关方对此事提出投诉时，OUS Switzerland 可以识别任何持续的违规行为或系统无效。投诉程序也被用作已成功建立和测试的客户服务标准的指标。
当投诉人向 OUS Switzerland 提出真正的投诉时，我们认为投诉人已经给了 OUS Switzerland 纠正系统中的错误或无效或不公平的机会。它还有助于 OUS Switzerland 在仔细考虑和调查投诉后做出适当的政策决定。投诉程序最重要的目的是确保没有学生带着糟糕的经历、不满或不满离开组织。
D. 6. 非正式投诉程序
D.6.1.简介
这是一个不太正式的程序，投诉人可以在其中提出他或她对提供特定服务的方式的担忧。投诉人可以与投诉官员会面并讨论随后将立即处理的事项。但若事态严重复杂，投诉人仍不满意，投诉主任可按正式投诉处理。
D. 6. 2. 向投诉官报告
如果学生、访客或其他利益相关方对处理她或他的方式不满意，不满意的人可以投诉此事。投诉官将书面记录投诉并立即调查此事。
质量部负责人的邮箱是quality@ousedu.eu
D.6.3.调查
投诉官随后将立即调查此事。如有必要，投诉官将联系发出投诉的部门。如果投诉能够立即得到解决，投诉官将就投诉的解决做出决定并通知相关方。然而，如果无法在同一天调查此事，投诉官将提供一个可能的时间框架来处理投诉，并向投诉人解释为什么无法立即做出决定。如果经过调查，投诉官认为情况严重到需要正式投诉的程度，投诉人将被告知并鼓励投诉人继续这样做。
D.6.4.决定
如果投诉官能够解决投诉并做出决定，这将以口头方式进行，但随后应向相关方书面确认该决定。书面决定的副本必须提供给学术或行政首长的高级管理人员。如果投诉官无法圆满解决投诉，则可能会寻求高级管理团队的建议，或者投诉可能会升级为正式投诉。
D. 7. 正式投诉程序
如果投诉人希望对与服务提供方式或服务处理方式有关的任何事项提出严重投诉，或者如果非正式投诉未得到令人满意的处理，投诉人可以提出正式投诉。
应填写投诉表，并酌情附上书面证据，并将其提交给投诉官考虑。在这个阶段，提交的证明文件不必是原件。
D. 7. 1. 确认函
当投诉官收到正式投诉时，将发送一封确认信。信中必须列出接下来要采取的步骤，包括您应支付的费用（如果有的话），并指明调查的时间范围。调查的最长时间为四个星期。
D. 8. 投诉费
费用在 0 欧元 - 900 欧元之间（视情况而定，这将由投诉官评估），如果需要我们的律师参与，则必须为我们的律师需要的每小时支付 300-700 欧元（费率由我们的律师制作）。
D.9.调查
收到正式投诉后，投诉官必须联系被投诉的部门或员工。将提供投诉的详细信息，以便他们迅速做出回应。投诉官将考虑双方提供的证据，并可能会在适当的时候与证人面谈，以收集更多证据。
D. 10. 调查结果报告
投诉官将以书面形式向学术或行政负责人报告他们的调查结果，并以书面形式通知双方他/她对此事的决定，以及为使此事得到彻底解决而应采取的步骤的建议。书面决定必须表明以下内容：
- 投诉背景
- 调查总结
- 证据或文件摘要和证人陈述
- 结果总结
- 决定
- 做出此类决定的原因
- 结论
这封信必须清楚地解释已经针对投诉采取的措施，例如停职或谴责。
D. 11. 决定的上诉
如果投诉人对投诉官的决定不满意，他/她可以提出上诉。上诉将由学术或行政负责人审理。
申诉应在投诉官做出最初决定后 14 天内以书面形式提交给学术或行政负责人。应附上投诉人希望提交的额外证据。负责人将考虑所有可用的证据，包括新证据和来自投诉官调查的证据，并应向被投诉的工作人员或部门提供书面回应指控的机会。
然后，负责人将根据上述指导完成一份报告，并对上诉结果做出决定。他/她可以决定支持投诉官的原始决定，或者可以就投诉的解决提出替代建议。学术或行政负责人的决定将是最终决定，并且不会提供进一步的上诉权。 GTC 对所有学生都有效，除非他们违反瑞士法律。
附件E
处理押金、费用支付和退款的政策和程序
E.1 引言
学生在正确的时间支付费用和任何所需的押金很重要，以避免在开始学习时出现任何问题。鼓励学生仔细阅读以下内容，当然，如果有任何需要澄清的地方，请与机构联系。
E.2.存款
E.2.1.押金（适用于在校学生）
A. 所有成功申请 OUS 瑞士项目的海外申请者都必须支付至少 400 欧元的押金和 240 欧元的不可退还注册费才能接受他们的名额。
B. 收到押金和/或所需文件后，学校将寄出录取通知书和其他海外学生申请签证所需的相关文件。
学生可以通过现金或银行转账支付押金
如果学生直接向 OUS 瑞士银行账户付款，则应提及学生的名字和姓氏以及学号（如果有）作为参考，这些信息将出现在银行对帐单上。
亲自支付押金：如果学生已经在瑞士，或者如果其他人代表学生支付押金，押金也可以通过银行转账或有时以现金支付给我们在校园的会计人员，但我们鼓励学生不要寄现金如果携带大量现金，请务必小心。当我们收到押金时，支付金额的详细信息将在签证函上确认。
给第三方的存款：学费不应支付给除机构以外的任何人。提醒学生不要将学费存入第三方或以邮寄方式汇款给院校。该机构的一些批准的海外代表将接受银行汇票，仅支付给该机构。鼓励学生不要向海外代表支付任何或全部学费；如果支付了任何押金，必须立即从机构获得收据，由授权人签名并盖章。机构建议学生在向海外代理/顾问付款时通过电子邮件或通知我们。学生如有任何疑问，应通过电话、传真或电子邮件与学校联系。
E.2.2。押金（适用于持有学生签证的在校学生）
A. 所有成功申请 OUS 瑞士项目的海外申请者都必须支付至少 400 欧元的押金和 240 欧元的不可退还注册费才能接受他们的名额。
B. 收到押金和/或所需文件后，学校将寄出录取通知书和其他海外学生申请签证所需的相关文件。
学生可以通过现金或银行转账支付押金。
如果学生直接向 OUS 瑞士银行账户付款，则应提及学生的名字和姓氏以及学号（如果有）作为参考，这些信息将出现在银行对帐单上。
亲自支付押金：如果学生已经在瑞士，或者如果其他人代表学生支付押金，押金也可以通过银行转账或有时以现金支付给我们在校园的会计人员，但我们鼓励学生不要寄现金如果携带大量现金，请务必小心。当我们收到押金时，支付金额的详细信息将在签证函上确认。
给第三方的存款：学费不应支付给除机构以外的任何人。提醒学生不要将学费存入第三方或以邮寄方式汇款给院校。该机构的一些批准的海外代表将接受银行汇票，仅支付给该机构。鼓励学生不要向海外代表支付任何或全部学费；如果支付了任何押金，必须立即从机构获得收据，由授权人签名并盖章。机构建议学生在向海外代理/顾问付款时通过电子邮件或通知我们。学生如有任何疑问，应通过电话、传真或电子邮件与学校联系。
E. 2.3.存款（在线学生）
A. 所有成功申请 OUS 瑞士项目的海外申请者都必须支付至少 400 欧元的押金和 240 欧元的不可退还注册费才能接受他们的名额。
B. 收到押金和/或所需文件后，机构将发送录取确认书和其他相关文件以进行进一步操作。
学生可以通过现金或银行转账支付押金。
如果学生直接向 OUS 瑞士银行账户付款，则应提及学生的名字和姓氏以及学号（如果有）作为参考，这些信息将出现在银行对帐单上。
亲自支付押金：如果学生已经在瑞士，或者如果其他人代表学生支付押金，押金也可以通过银行转账或有时以现金支付给我们在校园的会计人员，但我们鼓励学生不要寄现金如果携带大量现金，请务必小心。
给第三方的存款：学费不应支付给除机构以外的任何人。提醒学生不要将学费存入第三方或以邮寄方式汇款给院校。该机构的一些批准的海外代表将接受银行汇票，仅支付给该机构。鼓励学生不要向海外代表支付任何或全部学费；如果支付了任何押金，必须立即从机构获得收据，由授权人签名并盖章。机构建议学生在向海外代理/顾问付款时通过电子邮件或通知我们。如果学生有任何疑问，他们应该通过电话或电子邮件与机构联系。
E.2.4。押金（适用于没有学生签证的在校学生）
A. 注册后，付款详情将通过电子邮件或邮寄方式发送给您。
B. 学校将发送开学所需的录取通知书和其他相关文件（本地学生开学后也可以付款，请通过邮件联系招生官admission@ousedu.eu或访问 Freilagerstrasse 39, 8047 Zurich 的招生办公室）
如果学生直接向 OUS 瑞士银行账户付款，则应提及学生的名字和姓氏作为参考，该参考将出现在银行对账单上。
对于本地学生，不需要押金。付款计划可以与招生官讨论。
E.3.费用
学生可以在入学时一次性支付学费，也可以分期付款。
E.3.1.单次付款：单次付款通常应在课程开始日期之前进行。一次性支付学费的学生可享受5%的折扣。
E.3.2.分期付款：所有费用必须在课程开始前支付。如果选择分期付款选项，则必须在每次分期付款的基础上额外支付 90 欧元。
以下条件将适用于分期付款的人
对于在线学生和签证学生，第一笔付款应至少为学习费用的 50%（如有例外，请通过电子邮件联系招生办公室admission@ousedu.eu).
选择分期付款的学生必须继续这样做，直到全额支付课程费用的全部余额。
分期付款的便利可能会被取消或对未能及时按期付款或支票被拒付的个人收取利息。
E.4.退款
1. 机构假定所有未来的学生都会对参加课程深思熟虑并因此申请入学。
2. 2. 然而，机构理解在课程开始之前和之后希望退出课程的原因有很多。因此，机构关于退学时退还费用的政策如下：如果取消，无论出于何种原因，以下内容将适用：
i) 取消必须以书面形式提出，并且只有在招生部门收到取消通知之日才被视为取消。
ii) 如需更多信息，请参阅我们的政策。
3. 如果在课程开始日期之后收到取消通知，无论出于何种原因，均不予退款。
4. 海外学生应注意，如果已向瑞士移民局发送支持学生签证申请的声明，机构必须将任何取消通知瑞士移民局。
5. 5.（对于签证学生）对于未成功获得签证的学生，在收到完整的退款申请表和副本后，将在扣除不可退还的注册费 240 欧元后退款相关瑞士高级专员公署/领事馆签发的官方拒签信。如果上诉被法庭驳回，还可能需要一份瑞士移民法庭判决的副本。任何此类请求必须在拒绝之日起三个月内提出。
6.（对于签证学生）如果学生持根据学校录取通知书获得的学生签证进入瑞士，则不允许或不予退款。
7. 经证实申请者为取得学校录取通知书而提交伪造文件（如证书、成绩单等）的，学校不退还该申请者的费用.
8.（针对签证学生）未能获得签证的国际学生必须在签证被拒签后的三个月内申请退款。
9. 尽管机构将始终努力以紧迫感回应退款请求，但在正常情况下，处理退款最多需要六周时间。该流程将从退款申请表连同其他所需文件提交给机构之日开始。
10. 为了申请退还学费，学生或赞助商必须满足以下条件：
- 在课程开始日期之前以书面形式通知行政主管退出课程（请参阅政策）。
- 填写并退回退款申请表以及学生证和其他机构财产，包括机构签发的所有原始文件。
- 国际学生或其资助人必须归还该机构签发的所有原始文件（录取通知书/注册信、收据等）和拒绝学生签证的证明（瑞士大使馆/高级专员公署或瑞士大使馆签发的信件）移民局，确认拒绝签证/入境）和护照相关页的复印件。
以下情况不予退款：
一种。取消是由于个人情况的变化，包括家庭丧亲。
b. （对于签证学生）如果学生被瑞士当局要求离开该国，或者如果他们在课程期间未经机构许可离开瑞士并随后被拒绝再次入境。
C。 （对于签证学生）如果由于学生在注册课程期间未达到至少 80% 的出勤率或学生的任何非法活动而被拒绝签证。
d.如果学业中断是由于学生的定罪、法庭诉讼或涉及他们的诉讼。
政策审查：机构可随时自行决定审查和更改其处理存款、费用支付和退款的政策和程序，而无需事先通知或咨询任何有关或受本政策影响的人。
重要提示（适用于所有学生）：注册费不予退还。开始学习后，学习费用不可退还，即使学生希望停止/退出学习，也必须支付全部学习费用（包括 AQT 税和所有其他费用）。
有关我们处理押金、费用支付和退款的政策和程序的更多信息，请联系我们或查看我们的网站以了解政策。
附件F
条款和条件
介绍
1. OUS瑞士皇家经济技术学院总部设在苏黎世（原为楚格），根据瑞士法律在瑞士楚格州（州）正式注册成立。
2. OUS 有权按照联邦和州法律在瑞士作为私立教育机构运营。
3. OUS 提供从文凭文凭到博士学位的一系列在线学习课程，包括硕士和学士学习课程。
4. 这些一般条款和条件 (GTC) 是 OUS 与其学生之间个人合同的一部分。
合同的缔结
1. 直接从网页或通过电子邮件发送的注册表是学生的具有约束力的录取通知书。
2. 收到申请和注册费（§ III.B）后，OUS 将向学生发送录取通知书。
3. 与学生的合同生效：
§ 收到录取通知书，如果学生在瑞士、列支敦士登、挪威或欧盟或欧洲经济区的成员国有住所；
§ 如果学生不在上述国家居住，OUS收到学费10%的首付款后。
学习费用
一般说明
1. 所有费用和其他收费均在 OUS 网站上公布。
2.如果因为任何原因在OUS公布的学费。印刷的小册子不同于OUS官网公布的study fees，然后是OUS的study fees。以官网为准。
3. 所有价格均以欧元报价，但可应学生要求以美元或瑞士法郎报价。
4. 所有报价如有更改，恕不另行通知。
5. 除这些规则外，关于押金、费用支付和退款的处理，OUS 参考最新版学生手册的附件 E。
申请费和注册费
1. OUS 将向 OUS 收取申请和注册费。根据§ III.A.1 提交注册表后 15 天内的银行帐户。
2. 如果学生希望在这 15 天内开始学习（§ III.B.1），必须按照 OUS 的指示支付申请费和注册费。
3. 申请和注册费不予退还。
学费
1. 学费最迟必须在入学前 15 天支付。
2. 学费包括电子学习材料的费用，但不包括邮寄或任何其他运输方式的学习材料或任何其他印刷材料的运输费用。
3. 如果在课程开始日期前 30 天收到学费，则可享受 5% 的提前付款折扣。
4. 如果 OUS 取消学习课程，学费将退还给学生。
5. 如果学生在收到适当通知后仍未能履行其经济义务，OUS 保留取消其学习名额的权利。
6. 学生在课程结束前退学，学费不予退还。
奖学金
1. OUS根据网页上描述的先决条件向学生提供一些有限的奖学金。
2. 奖学金只能颁发给至少按照§ III.B.1 支付了申请费和注册费的学生。
数据保护和数据安全
1. OUS应严格遵守瑞士数据保护法，并同意不披露其在执行合同期间接触到的个人数据或信息，保护这些数据和信息，并仅在履行合同所必需的范围内使用。合同的履行。
2. 如非执行合同所必需，OUS 不得向第三方披露或提供此类数据的访问权限。
3. OUS 应采取所有技术、组织和合同数据安全措施，以避免以任何形式泄露。
4. 学生同意：
§ OUS 在合同结束后保留学生的个人数据 10 年；
§ OUS 可能出于支付目的交换学生的个人数据（信用卡支付等）；
§ OUS 可能会应官方要求将数据传输给国家当局。
合同的终止和撤销
终止
1. 约定的合同期限届满后，合同将在没有书面通知的情况下终止。双方可以就合同的延期达成一致。
2. 可在下一学期开始前30 天书面通知终止合同。学期的日期发布在网页上。
3. 如果学生不按照最新学生手册附件 B 和 C 中规定的程序规则履行其在最新学生手册第 VII 节中规定的纪律职责，OUS 可以终止合同。
退出
1. 如果退学时间早于网页上开课日期前30天，OUS将退还三分之二的学费。
2. 如果退学时间晚于网页上开课日期前30天，OUS将退还三分之一的学费。
3.开课后退课，费用不再退还。
课程表现
1. OUS 的学习项目只在足够数量的学生中举办。
2. OUS 保留在学生人数不足或无法控制的情况下取消任何学习计划的权利。
3. 应学生要求和特殊情况，OUS可将开学日期推迟至下学期。该决定必须由 OUS 的质量部门做出。
纪律措施
1. 学生应遵守 OUS。附件 2 和附件 3 以及瑞士法律中规定的行为准则和考试行为准则。
2. OUS保留以纪律为由开除学生的权利。关于纪律处分程序，适用最新学生手册的附件 B 和 C。
各种各样的
1. 除了本 OUS GTC 之外，最新版本的学生手册及其附件构成 OUS 的一部分。监管框架。
2. OUS有权随时根据需要更改合同（包括开学日期和学费）。
3. 所有 OUS 文件，包括所有附件和手册，如有更改，恕不另行通知。
4. 学生和校友接受并将接受 OUS 从申请之日到毕业之日提供的质量保证（包括认证、验证、认证、会员资格等）。强烈建议通过申请工作或进一步学习来申请联合/双重奖励计划，以获得更多的国家和国际认可。如果单项奖励在他/她的国家不被承认，则未申请双项奖励的学生将承担全部责任，即使双项奖励也不能保证任何文凭在学生所在国家/地区得到承认。如果联合项目终止，学生将自动转到另一所学校的联合项目。如果没有其他可能的联合项目，学生将被转移到单一项目（只有 OUS 文凭），费用差异（最高 990 欧元）将被添加到学生的财务档案中。
5. 学生和校友无权反对或要求任何其他质量保证。如果 OUS 失去认证、认证、会员资格、合作伙伴等，学生无权要求退还、退款或其他任何权利。
管辖权和适用法律
1. 本合同（包括所有附件、程序和手册）应受瑞士实体法管辖，不包括瑞士法律冲突规则。
2. OUS与学生或代理人之间发生的任何争议，管辖地为苏黎世/瑞士。
注意：如果您在我们这里注册，则更新后的政策将取代之前的所有政策，您确认您已阅读并接受更新后的政策。
所有 OUS 文档，包括政策 GTC 和完整网站都是用英语编写的，您看到的任何其他语言的内容都是自动翻译的。英文版本为有效版本，我们对自动翻译造成的任何错误不承担任何责任。
OUS政策已通过 的合法审查和批准_MME 团队 - 瑞士
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